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中企EHS——跨國公司安全管理體系文化分享

		點擊數(shù)：	更新時間： 2021年03月07日
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安全意識永遠比安全工具重要
      專注過程--而非結果
            安全價值才會體現(xiàn)出來
備注：1
培訓目的

怎樣使自己的行為對安全產(chǎn)生積極影響，使我們企業(yè)成為毋庸置疑的領袖
備注：2
安全提示
培訓會場可能出現(xiàn)的安全風險

火災
地震
其他
如何安全逃離危險區(qū)域

保持鎮(zhèn)靜
在引導員的指揮下有序地從安全通道疏散到緊急集合點

視頻：上海一外資—工廠入廠安全視頻

備注：3
備注：4
第一章    跨國公司安全文化解析
備注：5
術語及問題厘清?。。?
術語解釋：
安全                     安全文化         
管理層承諾         直線管理層      
屬地管理             安全管理人員       
安全意識
備注：6
參加課程想解決那些方面問題
一、“零”事故實現(xiàn)的路徑----現(xiàn)場安全管理如何做
二、如何重新認識管生產(chǎn)必須管安全（安全績效測評）
三、如何實現(xiàn)要我安全轉變：我要安全、我會安全、我能安全（安全管理技術運用）
四、如何界定公司各級管理人員安全職責：決策層、管理層、基層及安全管理人員（什么樣的組織架構有利于安全管理的推行）
五、如何實現(xiàn)安全管理的由目標管理轉變?yōu)檫^程控制（安全管理過程績效評估）
六、、、、、、（還有那些你想了解的）
備注：7
“0”事故是如何達成的?
8
“0”實現(xiàn)的先決條件?
“0”事故實現(xiàn)的預防工具?
“0”事故實現(xiàn)的防范工具?
“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”
備注：8
傷害率
自然本能    
管理層的承諾
雇傭的條件
害怕/紀律
規(guī)則/程序
管理/強調(diào)/目標
人的價值
培訓
     依賴
個人的知識/個人承諾/標準
適應
個人的價值
個人的目標
習慣
個人的榮譽

獨立
幫助他人遵守
看護他人
為周圍人做出貢獻
關心個人
集體的榮譽
       互相依賴
安全文化的四個階段;我們在哪個階段?
 Where are you?
貴公司現(xiàn)位于哪個階段?
Where do you want to be?
貴公司的目標是達到哪個階段?
How fast do you want to get there?
多久能達到目標?

備注：9
備注：1.動畫
2.陰井蓋的故事
備注：安全管理專家   謝華全
     
   企業(yè)的安全文化就是企業(yè)員工的群體性習慣行為。好習慣結好果、壞習慣釀惡果。好的安全文化,就是從培養(yǎng)員工的好習慣開始。一個人的安全行為叫行為, 三個人的安全行為叫習慣，一群人的安全行為就是安全文化，而安全文化就是在硬件達標的前提下，群體性的安全意識達到一定境界。
備注：10
     優(yōu)秀的企業(yè)安全文化和卓越的安全管理業(yè)績，必須也只能通過管理層的“有感領導”來維持和發(fā)展。
 安全文化
備注：11
？
發(fā)生了什么?
備注：12
依賴

獨立
備注：13
備注：14
備注：15
Achieving a Total Safety Culture Requires a Shifting of Focus 完整安全文化的建立需要改變側重點
FROM:	TO:
Failure Oriented失敗的導向               Achievement Oriented成功的導向
Outcome Based以結果為基礎            Process Based以過程為基礎
Management Driven管理層驅動         Employee Driven員工驅動
Rugged Individualism利己主義          Teamwork團隊合作
Piecemeal Approach斷斷續(xù)續(xù)的方法     System Approach系統(tǒng)的方法
Fault Finding故障探測                        Fact Finding實況調(diào)查
Reaction事后反應                               Proactive事前反應
Quick Fix快速解決                             Continuous Improvement持續(xù)改進

Priority 優(yōu)先權	 Value價值
備注：16
備注：We may need to change our focus in order to improve.  Listed above are several paradigm shifts that need to occur for us to achieve a TSC.  These paradigm shifts were described in the “Paradigm Shifts” article in the Pre-Reading section.

第二章    跨國公司安全管理體系借鑒
備注：17
世界級的安全體系
承諾
十大
安全理念
程序和工具
標準和實踐
22個核心要素
53個子要素
重新認識---EHS管理體系
備注：1、為什么一個公司或企業(yè)要有安全理念？
答案：
1.1如果沒有安全理念支撐，組織往往會把安全工作放在一邊，或不能足夠重視，而會把其他業(yè)務作為緊急且重要的事情來抓。
1.2安全理念為企業(yè)、員工的行為提供無形的指導和促進。
1.3是安全文化的催化劑。
      EHS體系管理過程中一定要實事求是，不搞花架子，不搞形式主義，一定要結合實際，要簡潔、可行、有效、可操作，不要把簡單的東西搞得很深奧，不要搞成八股文，讀不懂，學不會，用不了。在EHS管理體系建設推進中，一定要與基層減負工作結合起來，不要給基層壓更多的事務。
備注：19
世界級的安全體系—高級管理層承諾
承諾
十大
安全理念
程序和工具
標準和實踐
22個核心要素
53個子要素
EHS管理體系
備注：1、為什么一個公司或企業(yè)要有安全理念？
答案：
1.1如果沒有安全理念支撐，組織往往會把安全工作放在一邊，或不能足夠重視，而會把其他業(yè)務作為緊急且重要的事情來抓。
1.2安全理念為企業(yè)、員工的行為提供無形的指導和促進。
1.3是安全文化的催化劑。
備注：21
世界級的安全體系—高級管理層承諾
承諾
十大
安全理念
程序和工具
標準和實踐
22個核心要素
53個子要素
EHS管理體系
備注：1、為什么一個公司或企業(yè)要有安全理念？
答案：
1.1如果沒有安全理念支撐，組織往往會把安全工作放在一邊，或不能足夠重視，而會把其他業(yè)務作為緊急且重要的事情來抓。
1.2安全理念為企業(yè)、員工的行為提供無形的指導和促進。
1.3是安全文化的催化劑。
Health and 
Environment
健康
與環(huán)境 
Fair 
treatment 
of people
公平對待
員工
Ethics 職業(yè)道德
跨國公司核心價值
Safety as a Core Value that helps Drive Business Success
把安全作為引導企業(yè)成功的核心價值
Good Safety is Good Business
良好的安全創(chuàng)造良好的業(yè)績
  Safety安全
備注：23
道德和精神上的影響排在第一位
 到醫(yī)院看望受傷的工人

向受害者家人告知死亡信息

參加一位員工的葬禮

站在鏡子前問自己，是否盡到了一切責任-----避免事故發(fā)生
備注：24
高級管理層--領導承諾、方針目標和責任 
     高層管理者提供強有力的領導和自上面下的承諾，是成功實施EHS管理體系的基礎。EHS方針和戰(zhàn)略目標是公司在EHS管理方面的指導思想和原則，是實現(xiàn)良好的EHS業(yè)績的保證。高層管理者通過提供資源，通過考核和審核，不斷改善公司的EHS業(yè)績。
備注：25
世界級的安全體系---安全理念
   ●世界級的管理體系必須建立安全理念。
承諾
十大
安全理念
程序和工具
標準和實踐
22個核心要素
53個子要素
●安全理念展示公司執(zhí)行安全管理的態(tài)度。
●安全理念既是行動的原則
  又是做事的方法。
●每位員工都應理解、掌握和執(zhí)行安全理念。
EHS管理體系
備注：1、為什么一個公司或企業(yè)要有安全理念？
答案：
1.1如果沒有安全理念支撐，組織往往會把安全工作放在一邊，或不能足夠重視，而會把其他業(yè)務作為緊急且重要的事情來抓。
1.2安全理念為企業(yè)、員工的行為提供無形的指導和促進。
1.3是安全文化的催化劑。
備注：27
殼牌公司的HSE管理理念
為什么要關心和管理健康安全和環(huán)保（HSE）？

殼牌集團公司
對HSE的承諾與政策
備注：28
1、任何決策必須優(yōu)先考慮健康安全環(huán)境；
2、安全是聘用的必要條件；
3、企業(yè)必須對員工進行健康安全環(huán)境培訓；
4、各級管理者對業(yè)務范圍內(nèi)的健康安全環(huán)境工作負責；
5、各級管理者必須親自參加健康安全環(huán)境審核；
6、員工必須參與崗位危害識別及風險控制；
7、事故隱患必須及時整改；
8、所有事故事件必須及時報告、分析和處理；
9、承包商管理執(zhí)行統(tǒng)一的健康安全環(huán)境標準。
中石油EHS管理理念條款內(nèi)容
世界級的安全體系---安全理念
備注：29
 進一步統(tǒng)一對EHS方針等理念的思想認識；
 進一步規(guī)范領導干部、管理人員科學決策和嚴格管理的EHS行為；
 進一步推動形成“誰主管、誰負責”和全員積極參與的EHS文化氛圍。
編 制 目 的
編 制 依 據(jù)

依據(jù)EHS方針和戰(zhàn)略目標；
 借鑒杜邦、殼牌等國際大公司通行做法；
 充分結合EHS管理實際情況。
備注：30
世界級的安全體系—23個核心要素
承諾
十大
安全理念
程序和工具
標準和實踐
23個核心要素
53個子要素
EHS管理體系
備注：1、為什么一個公司或企業(yè)要有安全理念？
答案：
1.1如果沒有安全理念支撐，組織往往會把安全工作放在一邊，或不能足夠重視，而會把其他業(yè)務作為緊急且重要的事情來抓。
1.2安全理念為企業(yè)、員工的行為提供無形的指導和促進。
1.3是安全文化的催化劑。
跨國公司的安全管理體系構架跨國公司安全對標管理
1、九個行為安全要素（BBS行為安全觀察與溝通）：
       1）顯而易見的管理層承諾；2）切實可行的政策；3）要有綜合性的安全組織；4）要有挑戰(zhàn)性的安全目標；5）直線管理層責任；6）有效地激勵機制；7）有效的雙向溝通；8）有效的檢查；9）有能力的專業(yè)安全人員，提供技術支持，迅速解決問題；
2、十四個工藝安全要素（PSM工藝安全管理）：
      1）工藝安全信息；2）工藝危害分析； 3）操作程序和安全慣例；4）技術變更處理； 5）質量保證；6）啟動前安全評價；7）機械完整性；8）設備變更管理；9）培訓及表現(xiàn)；10）承包商；11）事故調(diào)查；12）人事變動管理；13）應急計劃響應；14）審核安全體系。
世界級的安全體系—23個核心要素
備注：32
Auditing
Process
Technology
Management of
Change
Process Hazards
Analysis
Quality Assurance
Pre-start-Up Safety
Reviews
Mechanical Integrity
Management of
“Subtle” Change
Emergency Planning
a Response
Management of Change
Contractor Safety
and Performance
Training and
Performance
工藝安全管理模型
實 現(xiàn) 優(yōu) 秀 操 作
通 過 操 作 紀 律
設 備
工 藝
   有感領導
    和承諾
審核
工藝技術
操作程序和
安全工作實踐
工藝變更管理
工藝危險分析
質量保證
開工前安全評審
機械完整性
“微小”變更管理
人員培訓和表現(xiàn)
        承包商安全和
        表現(xiàn)
事故調(diào)查和溝通
人員變更管理
緊急計劃和反應
人  員
備注：33
    安全體系對標評價 
備注：34
2.5 專業(yè)安全人員的支持
最佳實踐
直線組織應該承擔管理安全的職責。安全管理人員是安全職責順利傳遞的關鍵因素。專業(yè)安全人員的三個主要職責是：
?? 推動整體安全工作。專職安全管理人員的職責是為安全、健康、環(huán)境(EHS)委員會和其分委員會提供咨詢。專職安全管理人員可能會參與分委員會的具體項目。另外，他們必須經(jīng)常審核安全管理體系和現(xiàn)場的作業(yè)狀況，同時分析整個運作單位的安全表現(xiàn)。
?? 就安全、健康、環(huán)境(EHS)相關的事宜，向管理層提出建議。
?? 向直線組織提供咨詢，如幫助完善操作程序、作業(yè)規(guī)章等。
專職安全管理人員的職責不包括安全、健康、環(huán)境方針的實施，或規(guī)章與方針的監(jiān)督執(zhí)行，因為這是直線組織的職責。
具備最佳實踐的企業(yè)里,
?? 高級管理層建立一個安全部門并任命一個強有力、有資質的的領導人；
?? 明確安全人員是直線組織的參謀；安全專業(yè)人員的角色，應承擔協(xié)調(diào)者、指導者教練和顧問的角色，而不是目前以安全檢查員為主的角色；
?? 提供安全人員專門培訓，使他們具備工作時所必需的工具或知識,如統(tǒng)計,分析,制圖,指標,趨勢,計劃,建議等。安全人員應具備相應的資質，并受到尊重；
?? 安全部門負責傳達政府的安全標準要求及擔任公司對外的安全事務聯(lián)絡窗口；
?? 安全部門直接向公司、工廠的最高領導直接匯報。
調(diào)查發(fā)現(xiàn)
?? 北方化學已在推行配置高素質安全管理人員的總體戰(zhàn)略，例如：硝化棉分廠擁有專業(yè)素質過硬的EHS 經(jīng)理和超過五十人的工廠安全資源。
?? 已重視和開展了對工廠安全專業(yè)人員的定期培訓以構建其安全管理技能和技術能力。
?? 大多數(shù)主管和員工認為工廠的 EHS 人員是“警察或法官”，其主要職能是巡視工廠、開具違規(guī)罰款或實施處罰。
?? 安全專業(yè)人員的系統(tǒng)性培訓尚不足，尤其公司缺乏專家型專業(yè)安全人員，如總公司的EHS資源部門缺少有害物質控制、工藝安全管理、應急和危機管理等方面的技術帶頭人。
?? 安全專業(yè)人員通常負責管理工廠級的安全計劃，并且執(zhí)行審核、培訓、召開安全會議、傷害報告、事故調(diào)查等大多數(shù)安全職能。
?? 總部的 EHS部門缺少大量專家級的資源，例如，在有害物質、工藝安全管理、應急響應和危機管理方面的高素質負責人。
?? 直線管理層將本應直線管理層應承擔的安全管理、監(jiān)督、檢查和整改工作指派給了EHS人員。EHS人員繁忙的日常事務已經(jīng)妨礙了北方化學的EHS資源去制定所必需的更高安全標準和安全管理方法，和推動實現(xiàn)和支持世界級安全文化。
備注：35
評述
?? 過度依賴 EHS 主管來監(jiān)管工作區(qū)域的安全，沒有給他們充分時間來研究現(xiàn)行標準中的不足并加以就修正。EHS  部門也就無法全身心地致力于就提升區(qū)域安全、職業(yè)健康以及環(huán)境的管理提出有效建議。
?? 為了確保安全人員能夠獲得尊重和認可，把組織中一些最優(yōu)秀的人員放在安全崗位上是很重要的。安全人員必須具有所需的資質，或者通過培訓以確保他們能勝任工作。
建議
1. 評審和重新界定安全人員的職能和職責。
包括：
?? 規(guī)定配備到安全崗位上的人員需具備的相應資質。
?? 制定安全工作程序。
?? 支持中央委員會和分委會的工作。
?? 對相關的安全法律法規(guī)進行解釋。
?? 為安全標準的執(zhí)行提供咨詢和支持。
?? 為風險分析和事故調(diào)查提供支持。
?? 進行數(shù)據(jù)整合和趨勢分析，幫助車間更好地落實安全計劃。
?? 評價安全績效和安全工作實施情況，并提出進一步改進的指導意見。
?? 作為特定領域安全技能的專家。
2. 提升所有安全人員的能力
經(jīng)常為安全專業(yè)人員提供有針對性的崗位培訓，使他們具備從事安全工作所必需的安全管理工具及技能，這將會樹立北方化學安全專業(yè)人員作為內(nèi)部安全顧問的權威和資信。
所有安全專業(yè)人員都需要接受“安全專業(yè)人員培訓”，這將在極大程度上幫助他們以更加專業(yè)的姿態(tài)從事日常的工作。尤其是這將會為他們提供一種非常有用的安全績效測評和分析技能來幫助他們跟蹤安全的改進工作。
備注：36
基準評估等級的定義如下：
?? “5-世界級”是指企業(yè)的安全管理能力和水平已躋身于全球安全業(yè)績處于前列的公司的行列。安全管理主要依賴于各級領導的自覺行為和一線員工的自主管理和團隊管理來實現(xiàn)；
?? “4-優(yōu)秀”是指企業(yè)一貫采用和堅持優(yōu)良的安全實踐慣例。安全管理的各個方面為其它企業(yè)所效仿，而且被第三方審核認定為是安全管理最佳實踐的典范之一；其大部分安全管理要素是通過各級領導的自覺行為和一線員工的自主管理來實現(xiàn)的；
?? “3-熟練”是指企業(yè)安全管理的各個要素在運營中都得到了充分的貫徹實施，而且所有人員（支持部門、操作部門和承包商）無論是在緊急情況下還是在執(zhí)行日常工作時都能展示所期望的行為，但安全業(yè)績的某些方面可能不盡如人意,部分安全管理要素是依賴紀律來實現(xiàn)的；
?? “2-知曉”是指企業(yè)建立了安全管理體系，針對員工的職責和作業(yè)制訂了完整的培訓計劃，并加以實施。安全管理的大多數(shù)要素能有條不紊地執(zhí)行。企業(yè)的各級領導和大部分員工都理解他們在安全管理中的角色，但可能不是非常熟悉和缺少一致的以身作則的自覺行為；
?? “1-基礎”是指企業(yè)明確了安全管理體系的要求，并涵蓋各個相關要素。書面的安全管理體系剛剛建立或正在著手建立。企業(yè)已制訂和實施了非系統(tǒng)的安全管理的基本標準和規(guī)章制度，但一般都不是自覺執(zhí)行；
?? “0-本能”是指企業(yè)管理層僅關注安全管理體系中的一個或幾個要素。缺少全面提升安全管理的計劃。員工基本上依賴于自身的保“本能”進行作業(yè)。
備注：37
GE安全健康21要素
備注：38
第三章  什么樣安全組織架構與職責有利于安全推行
一、現(xiàn)階段我國大部分安全組織架構與職責解析
二、卓越的組織架構與職責有助于企業(yè)安全文化實現(xiàn)  
三、什么是有感領導
四、有感領導涵蓋層面
五、如何實施有感領導
六、什么是直線管理層
七、管生產(chǎn)必須管安全具體體現(xiàn)
八、如何實施直線管理層
九、直線管理層安全管理的中堅
十、什么是屬地管理
十一、屬地管理為何有利于“要我安全”到“我要安全、我會安全、我能安全”
十二、如何實現(xiàn)屬地管理
備注：39
EHS-02 組織結構與職責

安全組織架構及職責
備注：40
轉變觀念——統(tǒng)一理念：
             讓安全成為企業(yè)的核心價值；
養(yǎng)成習慣——培育文化：
             讓安全成為全員的行為習慣；
提高能力——強化培訓：
             讓安全成為全員的基本能力。
安全零事故
ZERO INJURY
EHS管理體系推進工作三大目標
“安全”包括了S、 H、 E三個方面的內(nèi)容
安全管理組織架構與職責
備注：41
工作載體
1、制定履行安全承諾；
2、個人安全行動計劃；
3、開展行為安全審核。 
1、管工作必須管安全；
2、主管業(yè)務范圍EHS事務；
3、職能合理，責權一致。
1、崗位日常巡檢；
2、工作前安全分析；
3、作業(yè)許可管理。 
 EHS體系推進的關鍵是落實全員EHS責任
屬地管理
領導層
基層員工
職能部門
落實責任制
有感領導
直線責任
安全管理組織架構與職責
備注：42
備注：43
重視力：真正把EHS放到與生產(chǎn)同等重要的位置；

支持力：提供人、財、物、技術、信息等資源保障；

參與力：落實個人安全行動計劃、帶頭分享安全經(jīng)驗；

示范力：以身作則、率先垂范、帶頭遵守EHS規(guī)定；

影響力：領導展現(xiàn)的安全行為對員工的正面影響。
EHS有感領導力的具體體現(xiàn)：
有感領
導
力
安全管理組織架構與職責—有感領導力
備注：44
不管你有怎樣的系統(tǒng)，除非顯示出有感領導，員工在安全方面才能做得十分完美
Strong personal involvement	   強有力的個人參與
Build urgency, accountability, willingness
	培養(yǎng)緊迫感、建立責任制、培養(yǎng)自覺性
Set high standards (Goal of ZERO) and expect 
      no less from others
	制定高目標（目標是零事故）并嚴格要求大家遵守
Walk this talk   言必行
Measure, analyse and act upon important metrics
       對重要的圖表進行計算、分析，并據(jù)此采取行動
Audits - they are visible and approachable 現(xiàn)場監(jiān)督 — 顯而易見
“Felt Leadership Comes From”“All Levels”
各級領導都應實施實實在在的有感領導 
      實現(xiàn)實實在在的有感領導
備注：45
備注：One of the keys identified in the discovery team effort was the concept of felt leadership.  This is critical to managing safety, especially in times of change.
    指各級領導干部立足本崗位職責、管理權限和工作業(yè)務，以自己的言行展現(xiàn)對健康安全與環(huán)境工作的重視，讓員工真正聽到、看到和感受到領導在關心員工安全、高標準踐行安全環(huán)保價值觀，引領員工共同做好安全環(huán)保工作的領導行為。
 一、有感領導的涵義
備注：46
 二、為什么要做有感領導
  安全管理是一個自上而下的過程，高層領導個人的承諾、領導力和推動力從根本上決定了安全工作的成功；
  安全文化實際上就是“一把手”文化，各級領導以身作則，率先垂范，是履行自身EHS職責的內(nèi)在要求，也是構建EHS文化的一個重要部分；
  上行下效，領導的最低標準就是員工的最高要求。
備注：47

各級領導干部應當樹立以下EHS理念： 
（一）安全第一，環(huán)保優(yōu)先，以人為本；
（二）安全環(huán)保是企業(yè)的核心價值；
（三）一切事故是可以避免的。
    從思想認識、工作態(tài)度、管理方法和個人行為四個方面，通過以身作則、親歷親為、率先垂范體現(xiàn)“有感領導”。
 三、如何做有感領導
備注：48
七個帶頭：
（一）帶頭宣貫EHS理念；
（二）帶頭以身作則遵守EHS規(guī)章制度；
（三）帶頭制定和實施個人安全行動計劃；
（四）帶頭開展EHS（BBS/PSM）審核；
（五）帶頭講授安全課；
（六）帶頭開展危害因素識別；
（七）帶頭開展安全經(jīng)驗分享。
 三、如何做有感領導
備注：49
四個親自：
（一）親自研究制定EHS工作計劃；
（二）親自抓EHS責任制落實；
（三）親自抓隱患的整改；
（四）親自到安全聯(lián)系點檢查指導。
 三、如何做有感領導
備注：50
  批準、頒布并溝通EHS方針和承諾；
  進行安全承諾，積極履行，示范引領；
  主動學習掌握EHS知識、理念和工具方法；
  給予安全項目充足的資金和其它人力物力資源的支持；
  輔導自己的下屬提高管理技能；
  親自表彰在改進安全方面取得成績的單位和個人。
結合本崗位職責、管理權限和工作業(yè)務特點，探索： 
 三、如何做有感領導
備注：51
推薦格式1：
備注：52
推薦格式2：
備注：53
輔導反饋表：
備注：54
示例1：川慶鉆探總經(jīng)理個人安全行動計劃
備注：55
示例2：輔導反饋表
       各級領導均完成個人行動計劃，并通過一級對一級跟蹤負責的形式正在具體落實。
備注：56
練習：
找出優(yōu)缺點
練習：
編制本周個人安全行動計劃
備注：57
編制和落實個人安全行動計劃
序號	行動內(nèi)容	2012年	2012年	2012年	2012年	2012年	2012年	2012年	2012年	2012年	2012年	2012年	2012年	備注
序號	行動內(nèi)容	⒈	⒉	⒊	⒋	⒌	⒍	⒎	⒏	⒐	⒑	⒒	⒓	備注
1	參加安全領導力和安全文化建設研討班			▲								▲		
2	督導直接下屬制定和實施個人安全行動計劃，并定期溝通。	▲
	▲
	▲	▲
	▲
	▲	▲
	▲	▲	▲	▲
	▲	
3	深入工作場所進行行為安全審核	▲	▲	▲	▲	▲	▲	▲	▲	▲	▲	▲	▲	1、個人防護用品穿戴整齊
2、提前做好審核計劃；
3、與現(xiàn)場人員交流，分享對安全看法
4	帶頭推行安全經(jīng)驗分享	▲	▲	▲	▲	▲	▲	▲	▲	▲	▲	▲	▲	1、身體力行
2、要求下屬也這么做

5	列席事故（事件）分析會，審閱事故調(diào)查報告					▲						▲		
6	主持各職能處室管理職責歸口管理協(xié)調(diào)會				▲				▲				▲	
備注：58
個人行動計劃樣例
 成為你所在組織中的首席安全官（CSO）

將安全體現(xiàn)在行動中

與他人交流安全

以身作則支持安全

將安全融入到管理方法中

要求下屬盡職盡責

跟蹤個人安全績效

參與到安全審計/檢查的工作中
備注：59
1、觀察
2. 表揚
3. 討論
4. 溝通
5. 啟發(fā)
6、感謝
強調(diào)員工行為的關鍵作用
強調(diào)領導正向激勵的作用
強調(diào)員工與領導的平等地位
強調(diào)一線員工的無窮智慧
定期開展行為安全觀察與溝通
強調(diào)尊重員工的良好風氣
強調(diào)領導對員工的充分尊重
備注：60
 四、落實有感領導的作用
  通過各級領導在安全方面的以身作則，能夠帶動員工積極參與安全文化建設、自覺遵守各項安全標準，創(chuàng)造遵章守紀和全員參與的氛圍；
  在各級領導實踐有感領導的過程中，掌握相關安全管理標準和工具，提高自身駕馭安全管理的能力；
  通過運用有效的溝通和激勵措施，提高團隊的凝聚力，從而帶動團隊各項業(yè)務的發(fā)展。
備注：61
大處著眼，細處著手
做為企業(yè)的領導者，您的一個“上下樓梯扶扶手”的個人安全行為也能展現(xiàn)“有感領導”，向企業(yè)的全體員工傳達一種安全文化的信息。
您對于安全的重要承諾！ 
備注：62
5.15
Safety as a Line Organization Responsibility                               安全是各級管理層的責任
Responsibility Requires Involvement             直接參與
Each manager is responsible for Employees
						             對員工的安全負責
Each manager is accountable for Employer
						             對上級管理層負責
Each manager should              每位管理者都應:
Establish Goals 	                                建立長期安全目標
Set Objectives and Standards     制訂具體目標和標準
Develop and Implement plans            開發(fā)和實施計劃
Audit Results Against Objectives   對照目標監(jiān)督結果
安全管理組織架構與職責---直線管理層
備注：63

二、安全管理現(xiàn)狀
  “誰主管，誰負責”安全管理原則沒有真正落實；
  安全管理剝離生產(chǎn)經(jīng)營活動之外，安全被寄予專職人員幫著“看好”安全；
  生產(chǎn)經(jīng)營人員的安全意識和管理技能逐漸喪失，安全人員則越來越脫離生產(chǎn)；
  事故沒有隨安全部門的壯大而減少或杜絕。
備注：64
直線責任舉例：
編制EHS制度、標準
制定操作規(guī)程（含安全）
對員工進行安全培訓
進行安全觀察與溝通
制定安全目標和指標
對員工的安全表現(xiàn)考核
承包商安全管理
事故事件調(diào)查
EHS審核
建立健全工藝安全信息
開展工藝危害分析
工藝與設備變更管理
質量保證
設備完好性
啟動前安全檢查
關鍵崗位人員管理
應急管理
工程建設項目立項和設計階段EHS管理
備注：65

三、如何落實直線責任
1. 各業(yè)務主管領導是否清楚自己應負的EHS責任
2. 是否清楚自己主管業(yè)務的EHS風險
3. 是否定期聽取自己主管業(yè)務的EHS工作匯報
4. 是否清楚主管業(yè)務存在的安全隱患、整改和安全措施情況
5. 是否對下屬進行了EHS責任落實情況考核
6. 所有的考核是否真正與個人利益掛鉤兌現(xiàn)
備注：66
屬地管理
屬地廣義上是指主要領導的管理范圍、副職領導的分管領域、職能部門的業(yè)務領域、基層單位和員工的生產(chǎn)作業(yè)區(qū)域。
屬地管理的重點是生產(chǎn)作業(yè)現(xiàn)場的每一個員工對自己屬地區(qū)域內(nèi)人員（包括自己、同事、承包商和訪客）的行為安全、設備設施的完好、作業(yè)過程的安全、工作環(huán)境的整潔負責。
安全管理組織架構與職責
備注：67
  傳統(tǒng)的安全管理靠安全人員“警察抓小偷”式管理，效果不明顯；
  安全需要全員參與，安全職責必須明確，必須落實到全員，尤其是基層的員工。員工的直接參與是安全管理成敗的關鍵；
  屬地管理是落實安全職責的有效方法，是崗位責任制這種優(yōu)良傳統(tǒng)的繼承和延伸；
  實施屬地管理，可以樹立員工“安全是我的責任” 的意識，實現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的轉變，安全管理才落到實處。
為什么要實施屬地管理
備注：68
 劃分屬地范圍；
 明確屬地管理者；
 建立屬地管理職責。
三、如何落實屬地管理
備注：69
Conceptual Structure of DuPont Safety Management 
   （各安全健康環(huán)境部職責）
 Advisors to management.
	各級管理層的安全顧問
 Consultants to the line organization
各級生產(chǎn)管理部門安全技術咨詢員
  Coordinators of the overall effort
	各項EHS 工作的協(xié)調(diào)員
   Interpreters of legislation.
各項法規(guī)標準的解釋員
各級管理層安全業(yè)績的考核者
先進安全工具/方法/標準等等的導入者
公司未來安全發(fā)展的先覺者
以上所有安全方面的實施依賴于?
安全管理組織架構與職責
備注：70
深入落實EHS管理理念——實現(xiàn)三個轉變

有感領導
直線責任
屬地管理
領導干部由“重視”向“重實”轉變
職能部門由“參與者”向“責任者”轉變
基層員工由“崗位操作者”向“屬地管理者”轉變
最終促進“全員參與”向“全員負責”轉變
確保安全生產(chǎn)責任制落實到位
安全管理組織架構與職責
備注：71
第三章    行為安全觀察與溝通（如何保證現(xiàn)場安全-重點分析）
一、什么是行為安全觀察與溝通（BBS）
                        開展BBS審計的四個步驟
                        BBS安全觀察卡觀察的七項觀察內(nèi)容
備注：72
“0”事故是如何達成的?
73
“0”實現(xiàn)的先決條件?
“0”事故實現(xiàn)的預防工具?
“0”事故實現(xiàn)的防范工具?
“說起來重要，做起來次要，忙起來不要”
備注：73
跨國公司安全管理工具行為安全觀察與溝通
備注：74
 在國外跨國公司得到了廣泛應用——
    
      行為安全管理（Behavior-Based Safety Program）操作簡單、容易推行，且成效顯著。推行的著名企業(yè)：
   
美國杜邦公司的安全觀察工具（Safety Training Observation Program），
英國BP石油公司的ASA（Advanced Safety Auditing），
美國陶氏化學公司的BBP（Behavior-Based Performance），
德國巴斯夫公司AHA（Audit, Help, ACT），
德國拜耳公司的BO（Behavior Observation），
豐田汽車公司的安全觀察 6（Safety Toyota Zero Accident Program 6 Items）。

備注：75
BBS行為安全觀察與溝通卡
備注：76
BBS在工作界的成功實踐

ASA
ASA（Advanced Safety Auditing）高級安全審核
ASA 最早發(fā)源于英國煤礦業(yè)，為加強一線經(jīng)理和管理者對員工的安全權利而設計的一種管理干預方法。該方法有三個關鍵要素：精確的觀察、雙向有效的溝通、員工個體安全目標設置。由審核員去觀察，觀察一段時間后，通過運用開放式的提問技術來評審和確認危險源
.

STOP
STOP（Safety Training Observation Program）安全訓練觀察方法
STOP被稱作安全訓練觀察計劃，是杜邦開發(fā)的基于觀察的行為矯正方案。它包括決定、停止、觀察、行動和報告等五個環(huán)節(jié)，經(jīng)過培訓，觀察員對人員的反應、個人防護用品、人員的位置、工具與設備、程序與秩序等五個方面進行觀察，根據(jù)觀察結果，經(jīng)采取相應的行動 。

TOFS

TOFS （Time Out For Safety）為了安全暫停
TOFS 是由BP 鉆井平臺開發(fā)的針對一線員工的重要行為設計，鼓勵一
線員工如果有任何安全顧慮就可以停止任何工作。旨在賦予員工對自己和他人的安全有更多的自主權。這種方法比較簡單，不需要填寫表格，員工通過作一個“T”手勢，即可暫停平臺的任何操作程序，員工的這種行為不會被管理者的責怪。
備注：
BBS方法多以ABC行為模型為開發(fā)原則 ，但在實際運用過程中，各企業(yè)必須結合具體的實際情況設計和實施。
備注：77
    為什么總有人在被動地做安全？

A
一直在被強制服從
很少有人和他們平等地溝通
領導在安全表現(xiàn)方面的示范性不夠
缺乏有效的激勵措施
正確的安全價值觀和良好的安全理念，是員工做好的安全工作的內(nèi)部驅動力。
備注：78
沒有人愿意受到事故傷害
——違章可以避免
根除隱患是消除事故的第一道防線
——沒發(fā)生事故不等于安全
構建風險管理體系是安全工作首要任務
——樹立基于風險的管理理念
我們要堅信：安全工作能夠做好，事故可以不出，關鍵是我們要樹立良好的理念/信念、掌握科學的管理方法。
企業(yè)究竟能不能不出事故？
備注：79
平時你檢查到這類情況你所采取的措施是？
備注：80
視頻分享：視而不見
備注：81
不安全行為
不安全狀態(tài)
           嚇一跳
           冒冷汗
      未遂事故
      輕微受傷
      輕傷
 死亡
       重傷
⑵事件
⑶事故
首先，事故是怎么形成的…
⑴危險
——危險→事件→事故構成了[事故鏈]：三者之間存在一定的關聯(lián)。但是事故在某一時刻會不會發(fā)生，完全取決于致害物是否與人接觸以及接觸后對人的傷害程度。因此，從本質上看，事故就是一種發(fā)生了的“隨機事件”，它發(fā)生于人?物軌跡意外交叉的“時空”。而更深刻的聯(lián)系是什么呢…
致害物

啊?
?…
（時空軸）
真是后
悔呀！
從事故形成的過程說起
備注：82

Statistics

不可控制
Fat
致殘
急診First Aid Case
非安全行為/ 狀態(tài)
限工
損工

事件，過失
96 % 的工傷源自
非安全行為
 行為安全觀察與溝通模式的原則和基礎
             人員傷亡的發(fā)生是事故的結果!?
      事故的發(fā)生是由于?:人的不安全行為；?物的不安全狀態(tài)；?
      人的不安全行為或物的不安全狀態(tài)是由于人的缺點造成的；?
      人的缺點是由于不良環(huán)境誘發(fā)的，或者是由先天的遺傳因素造成的。 
備注：83
海恩定律的提示
  事故的發(fā)生是量的積累的結果，“千里之堤，       潰于蟻穴”，要防微杜漸；
  再好的技術，再完美的規(guī)章，在實際操作層       面，也無法取代人自身的素質和責任心；
  只有從點滴做起，注重細節(jié)，把握過程，養(yǎng)成       良好的工作習慣，才能達到安全之目的。
備注：84
備注：       
常在河邊走，哪有不濕鞋？
一次或數(shù)十次乃至于更多沒事并不代表真的安全！
出來混的，遲早要還！
備注：85
行為管理方法的心理學原理
事故分析中，總結出了容易發(fā)生事故的11種心理狀態(tài)：
　 1、疲勞：體力疲勞、心理疲勞、病態(tài)疲勞；
　　2、情緒失控：喜、怒、哀、樂；
　　3、下意識動作：由于長期的工作行為、工作動作習慣，導致在特殊情況下發(fā)生危險動作；
　　4、僥幸心理；
　　5、自信心理；
　　6、省能心理：花最少的力氣、時間，做最多的事，獲取最大的回報；
　　7、逆反心理：由于批評、教育、處罰方式不當、粗暴，產(chǎn)生對抗心理，正好是一種與正常行為相反的叛逆心理；
　　8、從眾心理
　　9、判斷失誤：導致小事變大事；
　　10、心理素質不適合從事某項工作；
　　11、注意力問題：不集中或過分集中都不好。
　　如果在生產(chǎn)活動中，出現(xiàn)了上述一種或數(shù)種心態(tài)，那就很危險，隨之而來的很可能就是不安全行為及不安全狀態(tài)。安全事故就有可能發(fā)生了。
備注：86
100 -1= 0
    任何一件事情，如果客觀存在著發(fā)生某種事故的可能性，不管這個可能性有多小，如果重復去做時，事故總會在某一時刻發(fā)生。  
墨菲定律
         在安全生產(chǎn)中，有些小的不安全行為在一次或數(shù)十次過程中也許不能導致事故。但是總維持這樣終究是會發(fā)生事故的。

及時發(fā)現(xiàn)并糾正不安全行為是避免事故發(fā)生最為重要的工作。
 跨國公司曾經(jīng)發(fā)生的事故----從中你得到什么樣的啟示
的關系
不安全行為是導致事故發(fā)生的最為重要的原因
備注：87
中石油EHS安全觀察六步法
觀察：在現(xiàn)場觀察員工的行為，其中包括如何接近員工，并安全地阻止不安全行為等。 
表揚：對員工的安全行為進行表揚。一種錯誤的觀點：提高安全管理成績的唯一方法是糾正不安全行為?？隙ā⒓訌姲踩袨楹椭赋霾话踩袨橐粯又匾?。
討論：與員工討論觀察到的不安全行為、狀態(tài)和可能產(chǎn)生的后果，管理員工討論更為安全的工作方式。
溝通：就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾。
啟發(fā)：引導員工討論工作地點的其他安全問題。
感謝：對員工的配合表示感謝。 
備注：88
人的行為是可以管理的
備注：89

培訓
獎懲
宣傳
巡查
事故分析

采取了很多措施，
但是……
員工的不安全行為沒有明確的減少
我們也不知道不安全行為占行為總數(shù)的比例
 讓員工參與行為管理，
  開展安全行為觀察
行為安全觀察與溝通不同于傳統(tǒng)的安全管理
 對事故發(fā)生的原因認識不同
 溝通的方式不同
員工參與的態(tài)度不同
備注：90

好處
可以使安全工作細化到每一個工作行為，并了解每項工作程序是否真的被安全地執(zhí)行。
通過有效地實施安全行為觀察，可以使作業(yè)現(xiàn)場不規(guī)范的作業(yè)行為的數(shù)量大大地下降，并因此使發(fā)生事故的機會隨之降低

員工通過參與安全行為觀察，可以提高自己的安全觀察能力，更好的理解什么是需要堅持的安全的行為，什么行為是不規(guī)范的，使員工的安全意識得到持續(xù)提升
可以通過對觀察結果的統(tǒng)計分析，比較準確地掌握公司目前的安全生產(chǎn)狀況，了解哪些方面存在欠缺，為持續(xù)改進提供依據(jù)

開展安全行為觀察與溝通帶給企業(yè)的好處
備注：91

冒險行為
冒險行為

冒險行為

觀察
分析
溝通
消除

通過行為安全觀察可以有效減少或削弱不安全行為
 介入
行為安全觀察與溝通的工作原理圖
備注：92

四

七

五
   開展的四個步驟
觀察的七個方面
溝通的五個要點
如何實施安全行為觀察 與溝通BBS？
備注：93
* 不同的企業(yè)有不同的行業(yè)特點及管理風格，因此在開展安全行為觀察時，一定要結合自身特點，設計合理流程，保證實施的效果。

工作步驟
 工作計劃
 確定人員
 確定觀察區(qū)域
安全行為觀察四步曲
循環(huán)開展，持續(xù)改進
觀察員工的作業(yè)行為并留意好的及不規(guī)范的做法
認可好的作法，交流不規(guī)范行為的潛在后果
1. 工作準備
2. 觀察
3. 溝通
4. 分析與反饋

填寫行為觀察卡
 統(tǒng)計分析
 編制報告并反饋
開展安全行為觀察的工作步驟 
備注：94
       安全行為觀察與溝通第一步----工作準備 
確定觀察區(qū)域
確定被觀察人員
編制工作計劃
所有在現(xiàn)場工作的員工都可以被觀察，但可以重點觀察：
 新員工或者欠缺經(jīng)驗的員工             
 工作壓力較大的員工
 新進場的分包方員工
 行色匆匆的員工
確定觀察區(qū)域可考慮以下因素：
 高危險作業(yè)的工作區(qū)域             
 安全隱患較多的區(qū)域（安全檢查報告、審核報告、事故報告）
 有交叉作業(yè)的工作區(qū)域
 新進場分包方的工作區(qū)域
安全行為觀察工作計劃應包括的內(nèi)容：
 參與安全行為觀察的成員             
 被觀察的區(qū)域及重點觀察的人員
 觀察時間及頻次安排
 溝通、記錄、報告及反饋的要求
 參與觀察的人員均應接受過相關培訓
 一般2-3人一組
 直線領導應參加觀察
備注：95
觀察人員的要求
備注：96
制定HSE觀察計劃
廠長/總經(jīng)理/書記
安全副總/廠長
安全部門負責人
安全員/車間主任
兼職安全員/班組長
一線員工
參加的方式與頻次？
備注：97
HSE觀察輪值表(案例)—你認為能否體現(xiàn)安全領導力?
序號	職位	頻次（不少于）
1	工廠廠長、工會主席、質量副廠長	每季度進行一次
2	安全主管領導	每月進行一次
3	安全監(jiān)督管理部門經(jīng)理、副經(jīng)理	每兩周一次
4	制造部、企管部、質保部、檢驗部、部門經(jīng)理、副經(jīng)理	每月進行一次，
5	車間主任、副主任	每周進行一次
6	生產(chǎn)主管、公用系統(tǒng)主管	每周進行兩次
7	工廠專職安全員	參加廠級領導的每次安全行為觀察，另外對所負責基地每個車間、部門每月不少于一次觀察
8	車間專職安全員及部門兼職安全員	參加車間或部門經(jīng)理的每次安全行為觀察，并對所負責的車間、部門每周不少于一次的安全行為觀察
9	員工	自愿參加，無硬性要求
備注：98
99
您認為在您所在的公司，如何策劃安全行為觀察這項工作：
參加安全行為觀察的人員與層級；
不同層級的管理人員的頻次設計；
不同階段的頻次是否有必要調(diào)整? 如有，如何調(diào)整?
您策劃此方案主要考慮的因素有哪些？
案例一----總體策劃
備注：99
100
您認為在您所在的公司，哪些作業(yè)及人員是應該優(yōu)先選擇：
優(yōu)先選擇的區(qū)域與作業(yè)；
優(yōu)先選擇的人員或崗位 。
您在選擇被觀察的作業(yè)與人員主要考慮的因素有哪些？
案例二----選擇被觀察的作業(yè)與人員
備注：100
101
安全行為觀察第二步----觀察（一） 
員工的位置

觀察的七個方面內(nèi)容：
員工的反應
個人防護裝備
工具與設備
程序與標準
人體工效學
現(xiàn)場環(huán)境與秩序
安全行為或不安全行為
員工的反應:
員工在看到他們所在區(qū)域內(nèi)有觀察者時，他們是否改變自己的行為(從不安全到安全)。員工在被觀察時，有時會做出反應，如
調(diào)整個人防護裝備
 改變原來的位置
重新安排工作
停止工作
注意力變化
其他
這些反應通常表明員工知道正確的作業(yè)方法，只是由于某種原因沒有采用。
備注：101
備注：102
103
安全行為觀察第二步----觀察（二） 
員工的位置

觀察的七個方面內(nèi)容：
員工的反應
個人防護裝備
工具與設備
程序與標準
人體工效學
現(xiàn)場環(huán)境與秩序
安全行為或不安全行為
員工的位置:
員工身體的位置合理有利于減少傷害發(fā)生的幾率；如
碰撞到物體
被物體砸到、碰到
被夾住/處于物體之內(nèi)、之上或之間
跌到、墜落
接觸極高、低的溫度
接觸到電流
吸入、吸收、吞食有毒有害物質
接觸轉動設備
其他
備注：103
位置—被夾住
備注：104
105
安全行為觀察第二步----觀察（三） 
員工的位置

觀察的七個方面內(nèi)容：
員工的反應
個人防護裝備
工具與設備
程序與標準
人體工效學
現(xiàn)場環(huán)境與秩序
個人防護裝備
指的是員工使用的個人防護裝備是否合適？是否會正確使用？個人防護裝備是否處于良好狀態(tài)？
眼睛和臉部
耳部
頭部
手和手臂
腳和腿部
呼吸系統(tǒng)
軀干
墜落防護
工作服
救生衣
其他
安全行為或不安全行為
備注：105
× 
吊裝作業(yè)沒有戴安全帽
備注：106
107
安全行為觀察第二步----觀察（四） 
員工的位置

觀察的七個方面內(nèi)容：
員工的反應
個人防護裝備
工具與設備
程序與標準
人體工效學
現(xiàn)場環(huán)境與秩序
工具和設備
員工使用的工具是否合適，是否正確，工具是否處于良好狀態(tài)，非標工具是否獲得批準；
不適合該作業(yè)
未正確使用工具與設備
工具和設備本身不安全
需要計量的儀器儀表沒有校定
應急設備/物資缺失
作業(yè)前未檢查
其他
安全行為或不安全行為
備注：107
備注：108
109
安全行為觀察第二步----觀察（五） 
員工的位置

觀察的七個方面內(nèi)容：
員工的反應
個人防護裝備
工具與設備
程序與標準
人體工效學
現(xiàn)場環(huán)境與秩序
程序與標準
是否建立相關操作程序？操作程序是否適用？員工是否了解并遵守？具體：
沒有建立
不適用
沒有及時更新
不可獲取
員工不知道或不理解
沒有遵照執(zhí)行
沒有辦理作業(yè)許可證
員工沒有有效的上崗證
現(xiàn)場警示/標示不完整
其他
安全行為或不安全行為
備注：109
110
安全行為觀察第二步----觀察（六） 
員工的位置

觀察的七個方面內(nèi)容：
員工的反應
個人防護裝備
工具與設備
程序與標準
人體工效學
現(xiàn)場環(huán)境與秩序
人體工效學
辦公室和作業(yè)環(huán)境是否符合人體工效學原則？如工作姿勢是否易引起肌肉/骨骼損傷？員工是否有重體力勞動？工作區(qū)域的設計是否合理？工具或設備是否適合員工使用等？具體：
重復的動作
軀體位置不良
不適當?shù)淖藙?
工作區(qū)域設計不佳
工具和把手不方便使用
照明不足
搬運負荷過重
其他
安全行為或不安全行為
備注：110
111
安全行為觀察第二步----觀察（七） 
員工的位置

觀察的七個方面內(nèi)容：
員工的反應
個人防護裝備
工具與設備
程序與標準
人體工效學
現(xiàn)場環(huán)境與秩序
現(xiàn)場環(huán)境與秩序
作業(yè)場所是否整齊有序？如工作場所材料的放置是否有序？大廳或過道是否堵塞？具體：
作業(yè)區(qū)域不整潔
大廳和過道不暢通
工作場所不能做到井然有序
材料及工具的擺放不適當
設備有跑冒滴漏現(xiàn)象
其他 
安全行為或不安全行為
備注：111
112
接近員工先觀察他們30-60秒的時間，再向他們做一個自我介紹。
說明
告訴他們你在做什么，并且讓他們知道你還要再觀察一會
繼續(xù)
 觀察
繼續(xù)觀察一段時間
1
2
3
注意：不要在員工進行危險操作時打斷他們，要等他們沒有處于危險狀態(tài)時才能介入。
 觀察
 介紹
安全行為觀察第二步----觀察（續(xù)） 
如何開始一個觀察：
特別注意：
當觀察到有嚴重危險人的生命、健康以及環(huán)境的行為時，應及時制止，在這種情況下，觀察員不能再繼續(xù)遵循觀察的計劃安排，觀察員首先制止這種不安全行為，并立即與員工討論該不安全行為。
備注：112
113
您選擇一個您所熟悉的危險性較大的作業(yè)，說明
應重點觀察的內(nèi)容：
作業(yè)步驟；
主要的危險源 ；
正確的作業(yè)方法。
您在確定觀察內(nèi)容時，主要考慮的因素有哪些？
案例三----應重點觀察的內(nèi)容
備注：113
114
怎樣成為一個熟練的觀察者？
選擇合適的觀察地點；
不要讓被觀察者有過多的壓力；
全神貫注地進行觀察；
充分利用各種觀察方式了解更多的信息：
看--環(huán)顧四周、兼顧內(nèi)外；
聽--有無異常聲音； 
聞--有無異常氣味；
感--有無異常溫度和振動； 
備注：114
上:
什么可能掉下來? 
有無松散的、沒有固定的物體？
有無正在進行的工作?	
下:
怎樣能導致墜落或什么東西可能落下?
有無防墜落保護屏障? 
下面有無其他人在干活?
前:
什么能夠撞到或打到你?
		
后: 
有無可能接觸到的危險源，如熱、尖的物體?
有無障礙物?	
側:
有無溫度過高或過低的接觸？有無壓力釋放源?
有無拉伸或壓縮的機械能量釋放源?
上
下
前
后
側

怎樣成為一個熟練的觀察者——環(huán)顧四周
備注：115
備注：Presenter’s note:
Look around and get the big picture. Do not succumb to tunnel vision, as you
need to know what is happening around you.

Looking beyond does not mean you stop paying attention to things that are closer.

上:頂部有無懸空貨物？吊車在動嗎?
側:
管子有可能滾動嗎?
前:
有東西從 V-門處滑下來嗎?
下:甲板下的作業(yè)活動 – 有無高壓測試?
后:
有無障礙？地面滑不滑?
側:
腳下的路平嗎?

環(huán)顧四周（案例）
備注：116
117
你能觀察到這么多嗎？
備注：117
118
你已經(jīng)了解嗎？讓我們來做一些練習！ 
備注：118
119
練習：你觀察到哪些內(nèi)容？(案例) 
備注：119
120
現(xiàn)場觀察作業(yè)要點(案例) 
類別	觀察項目	安全行為	不安全行為
人員位置		　	　
個人防護		　	　
設備/工具		　	　
設備/工具		　	　
操作程序		　	　
操作程序		　	　
人體工學		　	　
現(xiàn)場秩序		　	　
現(xiàn)場秩序		　	　
現(xiàn)場秩序		　	　
安全行為表現(xiàn)（不安全行為比例）	安全行為表現(xiàn)（不安全行為比例）	　	　
總結	總結	　	　
備注：120
表揚
—表揚
—討論
—溝通
—啟發(fā)
—感謝
感謝
啟發(fā)
溝通
討論
1.對員工的安全行為進行表揚
2.與員工討論觀察到的不安全行為、狀態(tài)和可能產(chǎn)生的后果，鼓勵員工討論更為安全的工作方式
3.就如何安全地工作與員工取得一致意見，并取得員工的承諾
5. 對員工的配合表示感謝
4.引導員工討論工作地點的其他安全問題
安全行為觀察與溝通第三步----行為安全觀察與溝通 
溝通的五個方面：
備注：121
案例:觀察到員工未關閉電源在進行維修作業(yè)
你怎么和員工溝通?
你認為你的溝通是有效的嗎?
備注：122
案例:觀察到員工未關閉電源在進行維修作業(yè)
1、安全地阻止員工的不安全行為（為什么要安全地阻止）
2、表揚員工的安全行為或問候員工（表揚員工才能與員工建立良好的溝通環(huán)境；你有更好的方法讓員工愿意與你溝通嗎？責任關懷）
3、這是我該做的。
4、不過我剛才觀察到你在做這項工作時有什么地方不妥讓我很擔心（引導員工探討員工的工作安全行為）
5、實在不好意思，我想故障不是很嚴重幾分鐘就修好了，所以沒有關閉電源；
6、是啊，我知道你對工作效率是非常關注的，但是你想過沒有如果一旦有人啟動設備會有什么樣的后果啊？
7、我一直在注意，不過真的有人啟動設備的話我可能會受到嚴重的傷害；
8、那你知道后果會有多嚴重？
9、上次培訓視頻及圖片都描述嚴重的話會致殘或死亡,結果很可怕~!
10、是啊，你看結果這么嚴重，我想你不想受到傷害吧！也不愿意讓你家人為你擔心吧！
11、我肯定不想啊
12、哦！那你覺得如何工作才能保證安全？
13、那我現(xiàn)在把電源鎖定掛牌，我想這樣就能保證我的安全了！
14、非常不錯！不過以后遇到類似情況我不知道你會怎么處理？
15、放心吧！以后遇到類似情況我一定按照作業(yè)標準認真操作!
16、嗯！非常不錯！我相信你以后一定能做到！
17、我還想了解在這區(qū)域內(nèi)還有其他需要我們共同關注的安全嗎？
18、我昨天看見叉車開的很快、、、、、（安全改善提案）
19、感謝員工對我工作的支持（然后離開員工）
備注：123
安全行為觀察第四步----記錄、分析與反饋 
1.記錄觀察情況
2.數(shù)據(jù)匯總與分析
3.編制報告，
提出改進方案
4.反饋信息

對所有的行為安全觀察與溝通信息和數(shù)據(jù)進行分類統(tǒng)計；
分析統(tǒng)計結果的變化趨勢
 編制觀察報告；
 根據(jù)統(tǒng)計結果和變化趨勢提出安全工作的改進建議；
 對安全觀察統(tǒng)計結果進行對比分析，提出行為安全觀察與溝通的改進建議。

在固定的模板中記錄所觀察到的安全行為及不安全行為；
 詳細記錄被觀察員工的困惑及安全建議

可以通過公告板、新聞板或在會議中反饋安全行為觀察的結果 。
報告的內(nèi)容可能包括：
 對所有行為的整體可接受度
對每一種單獨行為的可接受度
安全趨勢圖

備注：124
數(shù)據(jù)匯總與分析
備注：125
統(tǒng)計反饋
備注：126

原則上，不應當著員工的面記錄觀察的結果。
 觀察時，應重點關注好的安全行為。
 在開始討論之前應對員工的工作進行觀察。
 應充分與員工交流、溝通，花費一些時間營造輕松、愉快的氛圍，不能急于求成。
 與員工交流時，應采用請教或詢問的方式，討論應采用一定的技巧進行引導，而不是采取強制、指教的方式。
應鼓勵員工對安全問題提出改善建議，并書面記錄 。
 對遵章守紀、嚴格執(zhí)行操作程序等的員工行為應鼓勵或提出表揚。
應對員工積極參與討論并提出改善建議的行為表示感謝。
 原則上不應將觀察結果作為處罰員工的依據(jù)。
 管理層應積極參與，主動與員 工交流安全問題。 
 高級管理層幾乎不參與此項工作。
 沒有吸引員工參與。
 行為安全觀察與溝通僅用于安全目的。不要將其與部門的其他檢查工作合并到一起執(zhí)行。
 使用“警察抓小偷”的方法。
 沒有就結果與員工溝通。
 各級管理層之間缺乏討論。
 沒有對問題糾正或者行為改變進行后續(xù)跟蹤或者沒有參與記錄。
 將觀察結果用于處罰。
 是在討論具體問題而非討論安全。
好的工作技巧
誤區(qū)
 安全行為觀察總結

備注：127

文化

領導

目標

溝通

培訓

4.參與計劃的人員必須經(jīng)過專業(yè)訓練

5.關鍵不僅在于觀察，更重要的是在觀察之后能夠有效的溝通，通過溝通加強好的行為，認識到不安全行為的潛在后果，并予以改進

1.必須建立無指
  責文化 
2.領導必須親自
   參加 
3.需要設立目
  標 
.

關鍵
開展安全行為觀察與溝通的成功關鍵因素 
備注：128
備注：129
備注：130
建立車間關鍵行為清單
備注：131
情景劇---練習:請你扮演觀察者或者被觀察者
備注：132
記?。菏且詧F隊為基礎的流程
安全評價
管理層安全會議和設計團隊研討會
明確任務、準則和里程碑目標
建立安全行為觀察流程
設計反饋和參與程序
制定表彰和慶祝計劃
籌劃培訓和啟動會
進行管理審核
實施行為安全流程
保持行為安全流程
最終設計
設計六步驟
行為安全觀察與溝通方案設計
備注：133
          行為安全觀察與溝通流程反饋卡片
                       感謝你安全地工作
         
      你被觀察到正在安全地工作著。由于安全地工作你受到公司的表彰，表彰的原因是你遵守了公司的程序和政策，并保護了你自己、你的同事和家庭。
          公司希望表彰你的行為，因此請把本卡片展示給你的管理者或安全部門
               
                          再次感謝你為公司安全作出的貢獻
                                               總裁：
                                                                                                                         年   月   日
備注：134
行為安全觀察與溝通有關實施的一些建議
建議1、不要照本宣科
建議2、設計并明確定義管理者角色
建議3、在最終設計中使員工參與最大化
建議4、為每個工作區(qū)建立不同的清單
建議5、不要在觀察數(shù)據(jù)周圍形成官僚主義
建議6、只在需要時進行課堂培訓
建議7、堅持，永不放棄
請建立你的責任系統(tǒng)與考核系統(tǒng)以維護行為觀察流程有效推行
備注：135
BBS管理應用
通過BBS活動加強安全文化的建設。
建立長期的審計機制，提供安全業(yè)績的指針。

備注：136
BBS管理應用—培訓及實施
總經(jīng)理
車間主任
部門經(jīng)理
部門經(jīng)理
一線主管
車間主任
一線主管
BBS管理員
培訓
備注：137
   BBS過程的實施和執(zhí)行有利于提升組織的安全文化。通過增加組織中安全反饋的質量和頻率，員工之間的障礙將會減小。通過BBS提高安全溝通(糾正和獎勵反饋)能獲得一個更加開放、積極的、信任的安全文化，同時提高安全業(yè)績。但需要提醒的是行為安全應是廣泛安全的一個部分，不應取代原有的安全系統(tǒng)，它僅是一個工具，強調(diào)所有管理功能都應參與。研究和實踐都表明BBS對于降低事故傷害率、提升組織安全文化有著重要的作用
備注：138
第四章    引入安全理念，構建特色安全管理體系文化

一、預防為主──一切事故都是可以預防的
二、管理優(yōu)先──各級管理層對各自的安全負責
三、行為控制──不能容忍任何偏離安全制度和規(guī)范的行為
四、安全價值──安全生產(chǎn)將提高企業(yè)的競爭地位
五、文化模型──安全文化建設的四個階段
備注：139
	停止工作

任何人都有權利和責任停止正在進行的工作

如果任何人對工作的安全有所懷疑
		，他有權停止工作，他的決定應予
停止
以無條件的支持，即使他的判斷是
錯誤的。
	領導應使本部門員工知道，他的任
	何對工作安全性的懷疑都是被支持
	的。

記?。翰灰绕渌藖硗Ｖ构ぷ?
備注：140
世界最大的距離是…

知道  Knowing
Vs
行動  Doing

“我將達到的安全水平取決于我展示我愿望的行動?！?
備注：141
行動!
沒有任何工作會比安全更加       重要和
  緊急
安全管理專家   謝華全-- 聯(lián)系人：李老師13331009829、631612253@qq.com
備注：142

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