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安全管理心理學

		點擊數：	更新時間： 2021年01月28日
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安全管理心理學
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備注：1
只要給我一個站立的地方和支撐點，還有一根夠長的木棒，我就能移動地球。
古希臘物理學家
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備注：2
安全管理
的關鍵點
key point 
宇宙萬物、春夏秋冬都有其規(guī)律，掌握規(guī)律，事半功倍。
順勢而為，乘勢而上。 
任何事情都有一個key point，抓住它就可以解決90%的問題。
備注：3
安全情況分析？
安全決策？
安全組織？
安全協(xié)調？
安全教育？
安全監(jiān)察？
安全懲罰？
執(zhí)行？
備注：4
安全管理的關鍵點
人
備注：事故的防控需要從安全管理入手，而從安全管理的維度模式我們可以看到，最終管理的核心最終要落腳于人的因素，因為幾乎所有的工作行為都要通過人來實現，人的素質和觀念乃至行為都會對生產的走向起到決定作用，一個好的管理模式，一個優(yōu)良的作業(yè)流程沒有人的正確行為都不能得以實現。因此企業(yè)最終擁有人的安全行為，將會對生產的安全或事故走向起到決定性作用。
備注：5
統(tǒng)計學依據：管理重心是人不是物？
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備注：6
研究表明，新工人在工作第一天平均有77項細小的不安全行為（錯誤），在工作第六天下降到3項左右。
         
新員工
6次/1000小時
3.5次/1000小時
無明顯變化
5個月后
5年中
事故率
塞爾斯特（R.H.Zelst）調查
備注：塞爾斯特（R.H.Zelst）調查
心理學：是研究正常人心理活動規(guī)律的科學，是整個心理學科的基礎；
管理心理學：是研究組織管理過程中人的心理活動規(guī)律的科學；
安全管理學：主要是研究企業(yè)安全生產管理活動的一門學科，它是運用現代管理科學的理論、原理和方法，探討、揭示安全管理活動的規(guī)律，為安全澀會給你產法治建設、安全管理體制和規(guī)章制度的建立提供指導和幫助，以達到提高管理效益，防止生產事故，實現安全生產的目的。
安全心理學的研究對象比安全管理心理學更為寬泛，可以所有的人，因為安全問題滲透在任的一切活動之中，包括家庭日常生活。
安全人機工程學，也稱為工效學、人機學、人類因素工程學等，從安全目標出發(fā)，應用人機工程學的基本理論、觀點和方法，對人的心理與行為、設備、環(huán)境和事故進行分析研究，從人機關系中找到預防事故的方法。雖然安全人機工程學也涉及人的心理與行為問題，但它的側重點則是通過使設施設備的設計、制造、使用適合人的生理、心理因素，以便讓人的操作行為更加安全和高效?？梢赃@么說，安全人機工程學是以人為出發(fā)點，改變機器設備的設計、作業(yè)環(huán)境的條件以適應于人的心理和生理，從而創(chuàng)造安全和諧的工作系統(tǒng)；安全管理心理學則是以工作要求為出發(fā)點，通過符合心理規(guī)律的管理手段，改變人的不安全心理與不安全行為，追求人的安全化。

備注：7
安全管理心理學定義：以生產勞動中的人為研究對象，從保證生產安全、防止事故、減少人身傷害的角度，研究安全管理過程中人的心理活動規(guī)律，用科學的方法改進安全管理工作，調動人的能動性提高安全管理效果的一門學科。
研究對象：安全管理過程中人的心理活動及其行為規(guī)律。
研究任務：通過對生產過程中人的心理活動及其規(guī)律的研究和分析，采取有效的安全管理和事故預防措施，有針對性的開展安全教育，調動職工安全生產積極性，促進生產安全，提高企業(yè)生產效益。

備注：8
課程內容
備注：9
一、人的心理與安全
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備注：10
人的心理活動形式

備注：在安全生產管理工作中，事故的直接原因可分為人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)兩個方面，而物的不安全狀態(tài)又往往是由于人的不安全行為引起的。因此探索行為的實質有利于改變和控制人的不安全行為，提高安全管理水平，從而減少事故的發(fā)生。
認識過程是為了弄清客觀事物的性質和規(guī)律而產生的心理活動

備注：11
備注：人們感知外界的信息（聲，光，語言，行為），將這種信息對機體的刺激就變成了一種情境。
備注：12
       德國心理學家萊文（K.Lewin）提出：
       人就是一個場，“包括個人和他心理環(huán)境的生活空間（LSP）”，行為由這個場決定——
       B（行為）=f【P（人），E（環(huán)境）】
                       =f（LSP)
備注：行為是人和環(huán)境的函數，隨人和環(huán)境的變化而變化。

備注：13
拉姆西（M.J.Ram sey）事故順序模型
暴露在危險的環(huán)境
否
覺察到危險
認識到危險
避免決定
避免能力
.....................感知
....................信息處理
....................態(tài)度、行為類型
人體解剖、生理特點、生物力學、運動技巧
不發(fā)生事故
偶然因素
偶然因素
事故
否
否
否
是
是
是
是
....................
備注：拉姆西認為個體在有潛在危險環(huán)境中活動時，能否發(fā)生事故，取決于一個順序模式。第一步是對危險的感知，如果不能覺察到危險或沒有意識到有發(fā)生事故的可能，事故發(fā)生率當然會增加。如果危險被個體感知，那么第二步就是決定采取什么對策的問題。能不能采取有效的對策，在很大程度上取決于個體的態(tài)度(如對工作有無責任感、對事故的態(tài)度)和先天性獲得和后天條件形成的行為類型(主要指個性心理特征)的影響，如有些人喜歡冒險，有些人心存僥幸，有些人對事故滿不在乎，甚至個別人想借小事故作為休息手段。如果個體決定采取對策避開這種危險，下一步則取決于個體有無這樣做的能力。個體能力取決于：人體的解剖、生理特點(即人體測量學的特點)，諸如人體高度、眼高、肩高、肘高、前臂長、手長、上肢展開寬、下肢長度、坐高等等人體各部尺寸（參見GB 5708《人體側量方法》)；生物力學的特點，如重心、旋轉角度和半徑、轉動慣量等；人的腦力、感覺系統(tǒng)的反應特性和運動技巧，以及與運動技巧有關的其它特性，如經驗、練習、訓練和反應時間等。即使個體具有避免危險的能力，包括經過嚴格的避免危險能力的訓練和練習，有豐富的經驗，甚至具有最好的安全意愿和最迫切的需要，也不能保證百分之百地避免事故，只能說在某種程度上可以減少出現事故的概率，因為這里存在著一個偶然性的問題，常言道，“人有失手，馬有溜蹄”，就是這個意思。偶爾性為什么會給人的工作帶來事故?前蘇聯心理學家德米特利耶娃等認為，這可能與個人心理、生理參數一時性的降低有關，當心理、生理參數降低到容易發(fā)生“危險”的程度，便會造成行為不當，因而發(fā)生事故。如某電子管廠一檢驗電子管的工程師，30年來工作一貫兢兢業(yè)業(yè)，一日不慎在工作中觸電死亡，這不能不歸因于個人心理、生理參數降低的偶然性。當然，由于偶然性的存在，即使沒有認識到危險，沒有采取措施或措施不力，有時亦不會發(fā)生事故。 拉姆西的模型明確指出，考慮事故中影響行為的因素，應把注意力集中于與人的因素有關的各個方面，如有關危險信息的顯示應符合要求，機器與環(huán)境的設計(如控制器、保護裝置、工作空間等等)應有助于避免事故，報警裝置應符合要求，并應對人員加強面對危險時采取正確行為的訓練
備注：14
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備注：15
1、感知與安全
感覺：通過感覺器官對客觀事物的個別屬性反應，如光亮、顏色、氣味、硬度等。
知覺：在感覺的基礎上，對客觀事物的各種屬性、各個部分及其相互關系的整體反應，如機器的外觀大小等。
備注：認識過程，指人在反映客觀事物過程中所表現的一系列心理活動，包括感覺、知覺、思維、記憶等。最簡單的認識活動是感覺(如視覺、聽覺、嗅覺、觸覺等)，它是通過人的感覺器官對客觀事物的個別屬性反映，如光亮、顏色、氣味、硬度等；在感覺的基礎上，人對客觀事物的各種屬性、各個部分及其相互關系的整體反映稱為知覺。如機器的外觀大小等。但是，感覺和知覺(統(tǒng)稱為感知覺)僅能使人們認識客觀事物的表面現象和外部聯系，人們還需要利用感知覺所獲得的信息進行分析、綜合等加工過程，以求認識客觀事物的本質和內在規(guī)律，這就是思維。例如，人們?yōu)榱税踩a、預防事故的發(fā)生，首先要對勞動生產過程中的危險予以感知，也就是要察覺危險的存在，在此基礎上，通過人的大腦進行信息處理，識別危險，并判斷其可能的后果，才能對危險的預兆作出反應。因此，企業(yè)預防事故的水平首先取決于人們對危險的認識水平，人對危險的認識越深刻，發(fā)生事故的可能性就越小。但是在作業(yè)環(huán)境中，往往由于某些職業(yè)性危害的影響，可使人的感知覺機能下降。例如，不良的照明條件可使人產生視覺疲勞從而影響視覺功能。高強噪聲環(huán)境可使人的聽覺功能減退，從而出現誤識別、并導致判斷錯誤，引起事故。有效地利用人的感知覺特性，與安全人機工程設計密切相關。例如，利用紅色光波在空氣中傳播距離較遠易被人識別的特點，將紅色作為安全色中的禁止、危險等信號。利用人能在背景條件下易于分辨知覺對象的特點，有意加大對象與背景的差別，以引起人對安全作業(yè)的注意。如在鐵路與公路交叉處或城市馬路的護欄上涂上一環(huán)白一環(huán)黑的顏色，就是加大對比以利于察覺。在現代化生產中的人機系統(tǒng)中，顯示控制系統(tǒng)越來越復雜，如何適應人的感知覺的基本特點和要求，已受到普遍的重視，已注意到應用編碼手段利于作業(yè)人員及時迅速正確地感知。例如，控制臺上的旋鈕，按其形狀、大小、功能進行編碼，以利于作業(yè)人員應用觸覺進行感知。顯示儀表也按其邏輯關系、功能以及人的視覺特點進行合理布置，這些對于安全生產均是重要的。
備注：16
備注：17
備注：人對顏色的積極反應是天生的，不同顏色會改變人的心理、生理狀態(tài)。反之，人的不同心態(tài)亦將支配不同的顏色。
1.紅色 2.藍色 3.黃色 4.綠色 5.茶色 6.紫色 7.灰色 8.黑色
性格的傾向:
1.紅色 代表人的征服欲與男子漢氣概的顏色。喜歡紅色的人大都有野心，會積極地爭取想要得到的東西，是行動型的人。對工作也是熱情高漲，但是過于興奮時可能回對周圍的人具有攻擊性,紅色代表著激情和光榮,紅色代表永不言敗的精神氣質.
2.藍色 大海的象征，是代表沉穩(wěn)與女性氣質的顏色。喜歡藍色的人性格上都很沉著穩(wěn)重，而且誠實，很重視人與人之間的信賴關系，能夠關照周圍的人，與人交往彬彬有禮,藍色代表博大胸懷,用不言棄的精神.和諧世界.
3.黃色 代表活潑、明快與溫暖的顏色。喜歡黃色的人性格開朗外向，而且有著遠大的理想。他們希望顯示出自己的性格，但有時候做事會有些勉強,黃色代表傳統(tǒng)氣息.
4.綠色 代表自信心、穩(wěn)健與優(yōu)越感的顏色。喜歡綠色的人比較穩(wěn)重，是忍耐力很強的類型。很注意與周圍環(huán)境的調和，但是在有必要貫徹自己想法的時候，也能夠冷靜地表達出來.綠色代表健康,自然,人與自然的相互和諧.
5.茶色 代表家族、家庭、溫馨的環(huán)境和安全感的顏色。喜歡茶色的人溫和寬厚，是有協(xié)調性的類型。他們很善于處理人與人之間的關系，一般來說在有煩惱的時候可以去找這一類型的人談心,茶色也代表了一種特殊的文化,茶道.
6.紫色 這種顏色代表感性的、神秘的、情欲的事物。喜歡紫色的人很浪漫，是富于感受性的類型，性格細膩，富有個性。在某些方面會顯示出自我陶醉的特征.紫色更代表了一種特殊的理想主義.
7.灰色 是代表沉靜、優(yōu)雅、寂寞的顏色。喜歡灰色的人多數以自我為中心，對他人不感興趣。有時會顯得優(yōu)柔寡斷，對他人依賴性強.灰色也代表了頹廢,陳舊,象征著一種去舊成新的特殊意味.
8.黑色 是代表斷絕念頭、屈服、拒絕、放棄的顏色。喜歡黑色的人獨立性強，有很強的改變現狀的愿望。他們是十分努力上進的人，但有時沒有常性.黑色代表神秘,無所不能的力量!.

1）顏色對心理的影響  顏色作用于人類的感覺，引起心理活動，改變情緒，影響行為。
⑴ 冷與暖  顏色能引起人的溫度的錯覺。紅、橙、黃等稱作暖色系列；藍、青、綠等稱作冷色系列；黃綠與紫稱為中間色，冷暖的界定還要視背景而異。冷暖感覺均隨彩度（彩度也叫飽和度、純潔度，是指顏色的鮮明程度。）變化趨于同向變化。彩度高的暖色或冷色給人以暖感強或冷感強。
⑵ 興奮與抑制  暖色能起積極的、興奮的心理作用，也往往引起不安或神經緊張作用。據有關研究人員指出：在紅色照明下從事手工作業(yè)的人要比其他人動作快捷，但效率卻很低。冷色能起消極的、鎮(zhèn)靜的心理作用，尤其青色，有鎮(zhèn)靜、肅穆之感。過量使用會使人產生荒涼的感覺。冷色系中的綠色，對心理、生理反應近于中性，給人以平靜感。如北京的過街橋，涂的都是天藍或豆綠色，增加了清靜、涼爽的感覺，若在車水馬龍的大街上架起大紅的天橋，會使人感到煩躁不安，只有十萬火急的消防車才用大紅。
⑶ 前進與后退  在同一平面上暖色能使人感到距離近；冷色能使人感到距離遠。房間里涂上冷色調或以冷色作為主色調進行布置會使人感到寬敞。暖色調稱前進色，冷色調稱后退色。明度（明度是指顏色的明暗程度，是物體顏色在量方面的特征。明度分11級，理想黑為0，理想白為10。）高感到近；明度低感到遠。如黃昏時分，汽車駕駛員易將行人與車的距離視為比實際遠，于是易引發(fā)交通事故。
⑷ 輕與重  暖色的物體似乎密度小，重量輕；冷色的物體似乎重一些?；谙嗤{的明色給人以輕快感；暗色加大沉重感。比如機械或車的把手涂以明色，使人覺得輕松。又如碼頭上的裝卸箱由原來的黑色改為草綠色，裝卸工人認為負荷減輕了。
⑸ 輕松與壓抑  顏色明度高會使人輕松、自如、舒暢；明度低會使人壓抑與不安。    
⑹ 大與小  明度高時物體顯得大；明度低時物體顯得小。
⑺ 柔軟、光滑  暖色調的明色有柔軟感；冷色調的明色有光滑感。
⑻ 和諧、協(xié)調  視覺對顏色與光線都有和諧、協(xié)調的要求，必然產生相應的心理效應。如藍天、白云、紅日、碧海、紅花、綠草。
⑼ 產生美感  美感源于人眼的色視覺。在生活中人們感受到秋高氣爽，看到天空蔚藍、旭日東升、夕陽西下，就產生了自然美的感覺，豐富了人類的精神生活。
⑽ 誘發(fā)情感  如幸福感、自豪感、愉悅感，使人精神振奮、開拓進取、向往未來。如一張大紅的獎狀、一塊金碧輝煌的獎牌或紀念牌，都會產生莫大的激勵。
⑾ 增強記憶 色彩鮮明、標識明快會引起人們的注意，增強記憶，比如“IBM”藍色巨人的形象。
⑿ 制造假象  人置身于環(huán)境之中，通過色彩的視覺反映，可以人為地制造假象，以假亂真。如穿著軍隊中的“迷彩服”，隱身于草叢之中，可以同化為一片綠草，迷惑敵人。
上述種種感覺，有些交互作用，很難清楚地鑒別開來。在人的一生的全部情感之中，無論是喜怒哀樂還是憂愁、思慮、恐俱，顏色都深深地浸透進來。
2) 顏色對生理的影響
(1) 對視覺工作能力和視覺疲勞的影響  在顏色視覺中，根據顏色的三特性中的一種或幾種差別來辨識物體。當物體具有很好的顏色對比時，即使物體的亮度和亮度對比并不很大，也會產生較好的視覺辨識條件，使眼睛不易疲勞。如汽車駕駛員在操縱桿的頭部系一方紅手帕；在手工作業(yè)中，零件槽分別涂以不同的標識色，以利于擇取。
由于人眼對明度和飽和度的分辨力較差，因而在色彩對比時，一般以色調對比為主。各種色調中，藍、紫色最易引起視覺疲勞；其次是紅、橙色。黃綠、綠、藍綠、淡青等色引起眼睛視覺疲勞最小，因而在工廠里主要視力范圍內的基本色調宜采用黃綠或藍綠。
由于視覺存在游移性，在視線轉移過程中，明度差異過大，則要進行明暗適應與調節(jié)，這無疑會加大視覺疲勞。因此，要使工作環(huán)境中的色彩明度保持均勻一致。彩度高的顏色給人眼以強烈的刺激感，因此在作業(yè)場所的各危險部位、危險障礙的色彩應具有較高的彩度。
眼睛對不同顏色光具有不同的敏感性。對黃色較為敏感，因此用作警戒色。在工廠車間里危險部位涂黃色或黃黑、黃藍相間的顏色最適宜。據研究認為，黑底黃色最易辨認。
(2) 對人體機能和生理過程的影響
顏色除對視覺生理有很大影響外，對人體其他生理過程也有影響。如內分泌系統(tǒng)、血液循環(huán)系統(tǒng)和血壓的變化。紅色會使人各種器官的機能興奮與不穩(wěn)定，血壓增高、脈搏加快；藍色使人各種器官的機能穩(wěn)定，降低血壓及減緩脈搏；黃紅系列顏色增進食欲；綠黃色起中性作用。眼睛最忌紫色系列，工作場所宜多采用綠黃色系列。

備注：18

反應行動
判斷后果
識別危險
信息處理
感知
備注：人的行為實質就是人對環(huán)境（自然環(huán)境、社會環(huán)境）外在的可觀察到的反應，是人類內在心理活動的反映。行為是人和環(huán)境相互作用的結果，并隨著人和環(huán)境的改變而改變。例如：一個司機酒后駕車是他的一種外觀的行為活動，而該司機在喝酒前對喝酒后開車會不會出事故所進行的思考也是一種內在的行為。
備注：19
人們對感知覺所獲得的信息進行分析、綜合，以求認識客觀事物的本質和內在規(guī)律——
                 思維
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備注：20
“人失誤”模型
威格里沃思（Wigglesworth）指出：人的失誤是“錯誤地或不適當地回答一個外界刺激”。
備注：心理學認為：“感覺（信息輸入）-判斷（信息加工處理）-行為（反應）”構成了人的信息處理系統(tǒng)，不安全行為是由于信息輸入失誤導致判斷失誤而引起的誤操作。

備注：21
（1）感覺（信息輸入）過程失誤
類型	誘引效應	滯后效應	判斷失誤	知覺缺陷	信息歪曲和遺漏	錯覺
原因	信號缺失	認知缺乏，環(huán)境干擾	自身能力，信號不清晰	近視、色盲、聽力障礙	信息量過大，信息不完整或混亂	環(huán)境、事物特征、生理、心理
備注：① 信號缺乏足夠的誘引效應.即信號缺乏吸引操作者的注意轉移的效應.注意是心理活動對一定對象的指向和集中,人不可能一直不停地注意某一對象,另一方面工作環(huán)境中有許多因素迫使人們分心.所以,為確保及時發(fā)現信號,僅依賴操作者的感覺是不夠的,關鍵在于信號必須具備較高的誘引效應,以期有效地引起操作者的注意.② 認知的滯后效應.人對輸入信息的認知能力,總有一個傳遞滯后時間.如在理想狀況下,看清一個信號需0.3秒,聽清一個聲音約需1秒,若工作環(huán)境由于其他因素干擾,這個時間還要長些.若信息呈現時間太短,速度太快,或信息不為操作者所熟悉,均可能造成認知的滯后效應.因此,在有些人機系統(tǒng)中,常設置信號導前量(預警信號),以補償滯后效應.③ 判別失誤.判別是大腦將當前的感知表象的信息和記憶中信息加以比較的過程.若信號顯示方式不夠鮮明,缺乏特色,則操作者的印象(部分長時記憶和工作記憶)不深,再次呈現則有可能出現判別失誤.④ 知覺能力缺陷.由于操作者感覺通道有缺陷(如近視,色盲,聽力障礙),不能全面感知知覺對象的本質特征.⑤ 信息歪曲和遺漏.若信息量過大,超過人的感覺通道的限定容量,則有可能產生遺漏,歪曲,過濾,或不予接收現象.輸入信息顯示不完整或混亂(特別是噪聲干擾),在這種情況下,人們對信息的感知將以簡單化,對稱化和主觀同化為原則,對信息進行自動的增補修正,其感知圖像成為主觀化和簡單化后的假像.此外,人的動機,觀念,態(tài)度,習慣,興趣,聯想等主觀因素的綜合作用和影響,亦會將信息同化改造為與主觀期望相符合的形式再表現出來.如小道消息的傳播,越傳越走樣,就是一個很好的例子.⑥ 錯覺.這是一種對客觀事物不正確的知覺,它不同于幻覺,它是在客觀事物刺激作用下的一種對刺激的主觀歪曲的知覺.錯覺產生的原因十分復雜,往往是由環(huán)境,事物特征,生理,心理等多種因素引起的,如環(huán)境照明,眩光,對比,物體的特征,視覺惰性等都可引起錯覺.

備注：22
備注：心理單純度測試
備注：23
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備注：24
（2）判斷過程失誤
類型	遺忘和記憶錯誤	聯絡確認不充分	分析推理失誤	決策失誤
原因	暫時失憶、過程中斷的遺忘（外界干擾）	聯絡方式不完善、信息實施不明確、表達內容不全面。接受者理解錯誤	主觀經驗、心理定勢影響，緊張	延誤決定時間、決定缺乏靈活
備注：① 遺忘和記憶錯誤.常表現為:沒有想起來,暫時記憶消失,過程中斷的遺忘,如在作業(yè)時,突然因外界干擾(叫聽電話,別人召喚,外環(huán)境的吸引等)使作業(yè)中斷,等到繼續(xù)作業(yè)時忘記了應注意的安全問題.② 聯絡,確認不充分.常見有如下情況:聯絡信息的方式與判斷的方法不完善,聯絡信息實施的不明確,聯絡信息表達的內容不全面,信息的接收者沒有充分確認信息而錯誤領會了所表達的內容.③ 分析推理失誤.多因受主觀經驗及心理定勢影響,或出現危險事件所造成的緊張狀態(tài)所致.在緊張狀態(tài)下,人的推理活動受到一定抑制,理智成分減弱,本能反應增加.有效的措施是加強危險狀態(tài)下安全操作技能訓練.④ 決策失誤.主要表現為延誤做出決定時間和決定缺乏靈活性.這在很大程度取決于個體的個性心理特征及意志的品質.因此,對一些決策水平要求較高的崗位,必須通過職業(yè)選拔,選擇合適的人才

備注：25
（3）行為（反應）過程失誤
類型	習慣動作與作業(yè)方法要求不符	反射行為而忘記危險	操作方向和調整失誤	工具或作業(yè)對象選擇錯誤	疲勞狀態(tài)下的失誤	異常狀態(tài)下的失誤
備注：① 習慣動作與作業(yè)方法要求不符.習慣動作是長期在生產勞動過程中形成的一種動力定型,它本質上是一種具有高度穩(wěn)定性和自動化的行為模式.從心理學的觀點來看,無論基于什么原因,要想改變這種行為模式,都必然有意識地和下意識地受到反抗,尤其是緊急情況下,操作者往往就會用習慣動作代替規(guī)定的作業(yè)方法.減少這類失誤的措施是機器設備的操作方法必須與人的習慣動作相符.② 由于反射行為而忘記了危險.因為反射(特別是無條件反射)是僅僅通過知覺,無需經過判斷的瞬間行為,即使事先對這一不安全因素有所認識,但在反射發(fā)出的瞬間,腦中卻忘記了這件事,以致置身于危險之中.反射行為造成的危害的情況很多,特別是在危險場所,以不自然姿勢作業(yè)時,一旦偶然的恢復自然狀態(tài),這一瞬間極易危及人身安全.如有一埋頭伏案設計的電器工程師忽然想起要測一下變電站電機的相應尺寸,于是沒換工作服而又穿著長袖衫到低矮的變電間屈身蹲下去實測,頭上有高壓線,正當測量時,右手衣袖脫卷,他下意識地舉起右手企圖用左手卷上右衣袖,結果右手指尖觸及電線而觸電死亡.因此,對進入危險場所必須有足夠的安全措施,以避免反射行為造成傷害.③ 操作方向和調整失誤.操作方向失誤主要原因有:有些機器設備沒有操作方向顯示(如風機旋轉方向),或設計與人體的習慣方向相反.操作調整失誤的原因主要是,由于技術不熟練或操作困難,特別是當意識水平低下或疲勞時這種失誤更易發(fā)生.④ 工具或作業(yè)對象選擇錯誤.常見的原因有:工具的形狀與配置有缺陷,如形狀相同但性能不同的工具亂擺亂放,記錯了操作對象的位置,搞錯開關的控制方向,如有一井下巷道裝巖機司機,要"前進"卻按勞取了"后退"的按鈕,致使裝巖機后退將其擠壓于巖壁而致死,誤選工具,閥門及其他用品.⑤ 疲勞狀態(tài)下行為失誤.人在疲勞時由于對信息輸入的方向性,選擇性,過濾性,性能低下,所以會導致輸出時的程序混亂,行為缺乏準確性.⑥ 異常狀態(tài)下行為失誤.人在異常狀態(tài)下特別是發(fā)生意外事故生命悠關之際,由于過度緊張,注意力只集中于眼前能看見的事物,喪失了對輸入信息的方向選擇性能和過濾性能,造成驚慌失措,結果導致錯誤行為.如井下火災或爆炸,高層建筑失火,高爐事故等事故,缺乏經驗的人,常會無目的的到處奔跑或擠向安全出口,擁擠不堪,使災害擴大,故應平時進行實況演習和自救訓練.此外,如睡眠之后,處于朦朧狀態(tài),容易出現錯誤動作.高空作業(yè),井下作業(yè)由于分辨不出方向或方位發(fā)生錯誤行為.低速和超低速運轉機器,易使人麻痹,發(fā)生異常時,直接伸手到機器中檢查,致使被轉輪卷入等等.

備注：26
2、注意力與安全
我當時沒注意！
備注：27
狀態(tài)等級	意識狀態(tài)	注意的作用	生理狀態(tài)
0	無意識，失神	0	睡眠，腦病發(fā)作
1	正常以下，恍惚	遲鈍	疲勞、單調、困意、醉酒
2	正常，輕松	被動	安靜起居，休息、常規(guī)作業(yè)
3	正常，明快	主動，前方注意范圍廣	積極活動
4	超正常，激動	判斷停頓，凝集一點	緊急防衛(wèi)反應、慌張、恐懼
備注：0狀態(tài)時，腦計算機不工作，失去意識。
狀態(tài)I是醉酒、困倦時的狀態(tài)，腦計算機只是硬件的結合，軟件幾乎不工作，是不注意狀態(tài)，容易出錯誤。
狀態(tài)Ⅱ和Ⅲ是正常意識狀態(tài)，Ⅱ是家庭生活中的輕松狀態(tài)，心不在焉、不能預測和創(chuàng)造；Ⅲ是明快意識，前腦葉的軟件可做高效率的工作，幾乎不出錯。
狀態(tài)Ⅳ時是過分緊張和激動狀態(tài)，大腦活動力雖強，但注意力凝結在一點上，信息處理系統(tǒng)不工作，容易出錯。過分喜悅也屬于這一狀態(tài)。

備注：28
      單純依靠提醒工作人員注意安全作為抓好安全工作的主要杠桿是不科學的：
備注：
備注：29
不注意存在于注意之中
備注：在事故分折中常把原因歸結為操作者馬虎，不注意等。所以，在防止事故的方法上常常采用提醒作業(yè)人員注意安全、小心謹慎，或召開班前會、班后會、事故分折會提醒工人注意安全。這些無疑都是必要的，但遠遠不夠。在生產中也可見到這種情況，領導者在一次事故發(fā)生后，唯恐再發(fā)生事故，于是親自下生產崗位檢查督促，大會講，小會提，兢兢業(yè)業(yè)，小心謹慎，但是事故偏偏接連發(fā)生，真所謂禍不單行，令人無法捉摸。例如1984年某礦截至4月初連續(xù)發(fā)生四起死亡事故。領導機關召集所屬各礦安全事故分析會，查找事故原因，改進安全狀況；就在會議結束那一天，偏偏又發(fā)生一起死亡事故。又如20世紀90年代某礦務局的一個礦井發(fā)生瓦斯爆炸，造成死亡50多人的特大事故。事故發(fā)生后，礦務局領導千方百計抓安全工作，但過了幾天另一礦井又發(fā)生一起瓦斯爆炸事故，并且在事故的處理過程中，該礦井又連續(xù)多次爆炸。這些事故都不能歸結為不注意造成的。上述事例說明事故的發(fā)生有其客觀的必然性，是不以人良好的主觀愿望為轉移的。人若總是聚精會神地工作，當然可以防止由于不注意而產生的失誤。但試驗研究證明，這是不可能的。誰都不能自始至終地集中注意力。除玩忽職守者外，不注意不是故意的。不注意是人的意識活動的一種狀態(tài)，是意識狀態(tài)的結果，不是原因。因此，提倡注意安全雖然是必要的，但是不夠。單純依靠提醒工作人員注意安全作為抓好安全工作的主要杠桿是不科學的。對于“不注意”這種自然生理現象，應從生理學和心理學角度加以解釋。３．注意的分配與轉移（１）注意的分配注意的分配是指在同時進行兩種或兩種以上活動時，把注意力指向不同對象的特性。嚴格地說，在同一時刻，注意不能分配，即“一心不能二用”。但在實際生活中，注意分配不僅是可能的，而且是必要的。例如司機開車，不僅要注意前面的路面，而且還要不時用限睛的余光掃視后視鏡或周圍的景物，同時耳朵還得聽著機器轉動是否常等等。這時，注意就不僅只專注一種事物，而是多種事物。能否合理分配注意是有條件的，在同時進行幾種活動中，每一種活動都是熟悉的，且其中的一種活動在某種程度上已達到了自動化的水平時，才能做到注意的分配。一個初學開車的司機、一個初上車床的工人，往往是眼睛死盯在對象上，不敢懈怠，因而很難做到有余力將注意分配在其他事物上。能否做到注意分配，還依賴于活動的復雜性程度。一般在進行兩種智力活動時較困難；在同時進行智力和運動活動時，智力活動的效率會降低得多些。注意的分配能力因人而異。其關鍵是能否通過艱苦練習，形成大腦皮層上各種牢固的暫時神經聯系，使活動程式化、習慣化、系統(tǒng)(列)化。對活動越熟練，越能靈活自如。有些職業(yè)，如司機、警察、教師、演員等，應通過練習，學會善于分配自己的注意力，時刻關注周圍的情況變化，以使自己工作起來游刃有余。（２）注意的轉移注意的轉移是指根據新的任務，主動地把注意由一個對象轉移到另一個對象上去的現象。這里強調“主動”轉移，如果是被動的轉移，則屬于注意的分散。注意有完全轉移和不完全轉移之分。完全轉移是注意的時序變化；即起始注意現象Ａ，而后注意現象Ｂ；不完全轉移其實也就是注意的分配。注意轉移的快慢難易，主要取決于以下因素：a.? ? ? ? 前后兩種活動的性質，如果從易到難，則轉移指標下降；b.? ? ? ? 目的性，如果工作要求轉移，則注意的轉換相對較快，也較容易；c.? ? ? ? 人的態(tài)度，例如對后繼工作沒興趣，則注意的轉移就困難；d.? ? ? ? 訓練，經過訓練的人，在使注意轉移時，可以做到當行則行，當止則止注意還有其他一些品質，如選擇特性、集中特性等。注意的品質是相互聯系、相互制約的，而且其中的每一項品質也都有一個“度”(即適度)的問題。只有將注意放在一個合理的“度”上；才能發(fā)揮它對完成工作的積極作用，也才能使人的活動或動作等既有效率，而又不致出錯，從而保證工作中的安全。發(fā)生失誤及違章操作的種種心理狀態(tài)遠比上述的更多更復雜。詳細分析這些心理因素和不安全行為，其根源往往在于社會因素、環(huán)境因素、勞動管理以及本人的先天性心理素質。因此，應針對上述幾個方面進行綜合性的管理，消除不安全心理狀態(tài)產生是安全工作的基礎。
備注：30
注意力測試
11 	18 	24 	12 	5 
23 	4 	8 	22 	16 
17 	6 	13 	3 	9 
10 	15 	25 	7 	1 
21 	2 	19 	14 	20 
測量時，要求被測者用鼠標按1—25的順序依次點擊數字所在方格，計算機記錄所用時間。依據所用時間確定被測者的注意力。
舒爾特方格：
由25個方格組成，格子內隨機排列1——25共25個數字。
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備注：31
備注：例如：車輛倒車雷達
備注：32
備注：33
3、情感與安全
情感：是在情緒基礎上形成和發(fā)展的，情緒則是情感的外在表現形式。

情緒

情感

愛國主義情感、責任感
事業(yè)心、榮譽感
備注：人對客觀事物的態(tài)度取決于人當時的需要，人的需要及其滿足的程度，決定了情感或情緒能否產生及其性質。例如，安全是人的一種基本需要，當一位載重汽車司機執(zhí)行一天的生產任務后，平安歸來，會給他帶來一種喜悅和興奮的感覺；如果在運行途中出現一些緊急情兄，發(fā)生未遂事故，就會令人不安帶來緊張情緒，如果發(fā)生人身傷亡事故，自然就會充滿憂傷和恐懼。可以認為，這位駕駛員的情緒體驗是以其能否滿足其安全需要為基礎的。因此，情緒和情感的動力是人的需要。人的情緒和情感在概念上雖有所區(qū)別，但總是緊密的聯系在一起。情感是在情緒的基礎上形成和發(fā)展的，而情緒則是情感的外在表現形式。情緒常由當時的情境所引起，且具有較多的沖動性，一旦時過境遷也就很快消失。而情感雖具有一定的情境性，但很少有沖動性，且較穩(wěn)定、持久。一般來說，情緒和情感的差別只是相對的，在現實生活中很難對兩者有嚴格的區(qū)別。
備注：34
心情，持久、彌散
短暫，強烈、爆發(fā)
高度緊張，遭遇意外或危險時
情緒
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備注：35
人類高級情感
懷疑、自信、驚訝/ 喜悅
同情感、責任感、
集體榮譽感
備注：36
制約情緒和情感的因素：
備注：情感過程是人的心理過程的重要組成部分，也是人對客觀事物的一種反映形式，它是通過態(tài)度體驗來反映客觀事物與人的需要之間的關系。人們在安全生產活動中總會產生不同的情緒反應，如喜、怒、哀、樂等。人的認識活動總是與人的愿望、態(tài)度相結合，人對外界事物的情感或情緒正是對這些外界刺激(人、事、物)評估或認知的過程中產生的?，F代實驗心理學的研究結果表明，制約情緒或情感的因素與生理狀態(tài)、環(huán)境條件、認識過程有關，而其中認識過程起決定性的作用。例如，企業(yè)職工對發(fā)放安全獎金的認識差異，由其“折射”所伴隨的情緒會明顯不同，有的人很高興，有的人則認為沒多大的價值，甚至認為是對自己工作獎酬的不公平，引起氣憤。
年終獎笑話，同樣一萬五
備注：37
備注：如上所述，人在安全生產活動中，一帆風順時可產生一種愉快的情緒反應，遇到挫折時可能產生一種沮喪的情緒反應。這說明企業(yè)職工在安全生產中的情緒反應不是自發(fā)的，而是由對個人需要滿足的認知水平所決定的。這種反應表現有兩面性，如喜怒哀樂、積極的和消極的情緒、緊張的和輕松的情緒。人的情緒反應既依賴于認知，又能反過來作用于認知，這種反應的影響，既可以是積極的，也可能是消極的。在企業(yè)安全生產活中，積極的或消極的情緒對人們的安全態(tài)度和安全行為有著明顯的影響。這是由于情緒具有動機作用所致。積極的情緒可以加深人們對安全生產重要性的認識，具有“增力作用”，能促發(fā)人的安全動機，采取積極的態(tài)度，投入到企業(yè)的安全生產活動中去。而消極的情緒會使人帶著厭惡的情感體驗去看待企業(yè)的安全生產活動，具有“減力作用”，采取消極的態(tài)度，從而易于導致不安全行為。
備注：38
應因人而異，采取措施，盡力滿足職工的合理需要，以調動職工的積極情緒，避免和防止消極情緒；
在職工已出現消極情緒時，應加強正面教育，“曉之以理，動之以情”，針對性地講明安全生產的重要性，啟發(fā)誘導，以提高職工對安全生產活動的認知水平；
應以豐富的感情關心職工，以觸動職工的情感體驗，使消極情緒轉化為積極的情緒，從而調動職工在安全生產活動中的積極性。
如何讓自己員工的情緒穩(wěn)定
備注：39
4、意志與安全
意志過程是人自覺地根據既定的目的來支配和調節(jié)自己的行為，克服困難，進而實現目的的心理過程。
備注：意志過程，指人自覺地根據既定的目的來支配和調節(jié)自己的行為，克服困難，進而實現目的的心理過程。例如，人對企業(yè)安全生產活動中的困難問題，有的人迎著困難，百折不撓，體現了意志堅強；反之，缺乏信心，憂柔寡斷，表現出意志薄弱。意志過程有三個特點：1．有著明確的預定目的，并根據目的支配和調節(jié)行動，以達到預定的目的。因此，人的意志總是在有目的行動中表現出來的。離開自覺目的，就沒有意志可言。2．以隨意動作為基礎。所謂隨意動作是指由人的意識控制的活動。人只有掌握了隨意動作，才能根據一定的目的去調節(jié)和控制一系列動作，構成復雜的行動，從而實現預定的目的。3．與克服困難緊密相聯。人的許多意志行動是與克服困難相關的，意志行動可表現為克服主觀上的障礙(如情緒的沖動、信心不足、信仰動搖)，又可表現為克服外界的阻力（如工作條件、人際沖突）。在企業(yè)安全生產活動中，意志對職工的行為起著重要的調節(jié)作用。其一，推進人們?yōu)檫_到既定的安全生產目標而行動；其二，阻止和改變人們與企業(yè)目標相矛盾的行動。
備注：40
意志的調節(jié)作用與既定目標的認識水平相聯系，對目標的認識水平和其評估的正確程度決定了其意志行為。對目標的懷疑會使意志行動削弱或消失。
備注：意志的調節(jié)作用與既定目標的認識水平相聯系，對目標的認識水平和其評估的正確程度決定了其意志行為。對目標的懷疑會使意志行動削弱或消失。

備注：41
意志的調節(jié)作用與人的情緒體驗相聯系，情緒的不穩(wěn)定對人的意志行動有著不利的影響。
備注：意志的調節(jié)作用與人的情緒體驗相聯系，情緒的不穩(wěn)定對人的意志行動有著不利的影響。

備注：42
備注：1．自覺性指人在行動中具有明確的目的性，并能充分認識行動的社會意義，主動地支配自己的行動，以達到預定的目的。自覺性既體現出認識水平，又表現了行動支配。例如，在安全生產中，人的自覺性表現在能認識到安全生產的重要性，主動地服從企業(yè)安全生產的需要和安排，認真遵守安全技術操作規(guī)程，出色地完成安全生產任務，力求達到企業(yè)的安全生產目標的目的。與自覺性相反的是盲目性、動搖性等。2．果斷性指人能善于明辨是非，當機立斷地采取決策。果斷性常與人的不怕困難的精神、思維的周密性和敏捷性相聯系。例如，安全生產活動中，在從事危險作業(yè)時，按安全技術規(guī)程操作，一絲不茍，決不魯莽行動，一旦出現意外危急情況，能果斷的排除故障和危險。３．堅持性，堅韌性指人在執(zhí)行決定過程中，為了實現既定的目標，不屈不撓、堅持不懈的克服困難的意志力。堅持性包含著充沛的精力和堅韌的毅力。堅持性是人們去實現既定目標心理上的維持力量。例如企業(yè)在治理生產性粉塵污染的工作中，問題很多，難度也很大，安全技管人員如何排除主觀和客觀因素的干擾，善于長期堅持應用各種有效的安全技術，控制和消除粉塵的污染，做到楔而不舍、有始有終，就需要意志上的堅持性作為心理上的保證。與堅持性相反的是見異思遷、虎頭蛇尾。4．自制力指人在意志行動中善于控制自己的情緒，約束自己的言行。一方面能促進自己去執(zhí)行已有的決定，并努力克服一切干擾因素，如猶豫恐懼；另一方面，善于在行動中抑制消極情緒和沖動行為。例如，在企業(yè)安全生產活動中，具有自制力的職工能調動自已的積極心理因素，情緒飽滿，注意集中，嚴格遵守安全生產制度和規(guī)定，遇到挫拆或困難時，能調控自己的情緒使之穩(wěn)定，在成績面前不驕不躁。與自制力相反的是情緒易波動、注意分散、組織紀律性差等。

意志品質的各個方面并非孤立存在，而是有一定的內在聯系。為了加強安全生產活動中的意志品質的培養(yǎng)，應從各個方面提高職工的思想素質、文化素質、技術素質。這些都是做好安全工作的基礎性工作。人對安全生產的認識過程經歷著感性認識到理性認識過程，并且循環(huán)不已，不斷深化。而人的認識過程、情感過程和意志過程又相互關聯，相互制約。首先因為人的情感、意志總是在認識的基礎上發(fā)展起來的。例如，生產作業(yè)環(huán)境的整潔優(yōu)美使人的心情舒暢。人的情緒首先是與感知覺相聯系的，而且人在安全生產活動中的情緒體驗的程度和意志又與其對安全生產的認識水平的高低密切有關。因此，人的情感和意志可作為人們認識水平的標志，并在認識過程中可起到某種中“過濾作用”。再者，人的意志又是與情感緊密相連的，在意志行動中，無論是克服障礙或是目標實現與否，都會引起人的情緒反應，而且在人的意志的支配下，人的情感又可以其動力作用，促使人們去克服困難以實現既定的目標。從某種意義來講，情感能加強意志，意志又可控制情感。在企業(yè)安全生產活動中，人的心理過程往往給人們打下深刻的烙印，由于企業(yè)職工的個體因素的差異，生活條件不同，文化程度不同，既往經歷和肩負的責任不同，人們在安全生產活動中的心理過程也有著明顯的差異。
備注：43
在失聲之前，只能用非常微弱的變形的語言交談，這種語言只有在陪他工作、生活幾個月后才能通曉。
他不能寫字，看書必須依賴于一種翻書頁的機器，讀文獻時必須讓人將每一頁攤平在一張大辦公桌上，然后他驅動輪椅如蠶吃桑葉般地逐頁閱讀。
每天他必須驅動輪椅從他的家—劍橋西路5號，經過美麗的劍河、古老的國王學院駛到銀街的應用數學和理論物理系的辦公室。該系為了他的輪椅行走便利特地修了一段斜坡。
霍金雖然身殘但志不殘，非常樂觀。人們不得不對人類中居然有以這般堅強意志追求終極真理的靈魂從內心產生深深的敬意。

斯蒂芬·霍金（劍橋大學 應用數學和物理學家 ）21歲身患肌肉萎縮癥，因此被禁錮在輪椅上，只有三根手指可以活動，只能通過一臺特殊的電子設備才能與外界進行交流。
備注：44
優(yōu)良的意志品質對安全生產有重要影響。
如何培養(yǎng)意志力？

備注：45
氣質就是性情、脾氣，一個人生來就具有的心理活動的動力特征
心理活動的程度（如情緒體驗的強度、意志努力的程度）、心理過程的速度和穩(wěn)定性（如知覺的速度、思維的靈活程度、注意力集中與轉移）以及心理活動指向性(如有人傾向于外部事物、從外界獲得新的印象；有的人傾向于內心世界，經常體驗自己的情緒，分折自己的思想和印象)
5、氣質類型與安全
備注：所說的心理活動的動力是指心理活動的程度（如情緒體驗的強度、意志努力的程度）、心理過程的速度和穩(wěn)定性（如知覺的速度、思維的靈活程度、注意力集中與轉移）以及心理活動指向性(如有人傾向于外部事物、從外界獲得新的印象；有的人傾向于內心世界，經常體驗自己的情緒，分折自己的思想和印象)等。氣質是人的高級神經活動類型特征在其活動中的表現，它使人的心理活動及外部表現都染上個人獨特的色彩。

氣質對個體來說具有較大地穩(wěn)定性。一個人若具有某種氣質類型，在一般情況下，總會經常表現在他的情感、情緒和行為當中。雖然氣質在后天的環(huán)境、教育影響下，也會有所改變，但與其它個性心理特征相比較，氣質的變化更為緩慢與困難。俗話說：“江山易改，秉性難移“就是指氣質具有較大的穩(wěn)定性，而不易改變的特點。必須指出，氣質是人的心理活動與行為的動力特征，而不是活動的動機、目的和內涵。雖然一個人在不同的活動中有不同的動機和內涵，但在各種不同的活動中都會表現出同一氣質特點。

備注：46
神經類型	氣質類型	強度	靈活性	均衡性	特征
興奮型	膽汁質	強		不均衡	直率熱情、精力旺盛、脾氣暴躁、情緒興奮、容易沖動、反應迅速、外向性
活潑型	多血質	強	靈活	均衡	活潑好動、敏感，反應迅速/好交際/注意力易轉移/情緒興趣易變，外向性
安靜型	黏液質	強	惰性	均衡	安靜穩(wěn)重，反應緩慢，沉默寡言，情緒內斂，注意力穩(wěn)定，善于忍耐，內向性
抑制型	抑郁質	弱			情緒體驗深刻，孤僻，行動遲緩，很高的感受性，善于觀察細節(jié)，內向性
巴甫洛夫實驗結論
備注：根據自己的實驗和觀察，把高級神經活動劃分為四種基本類型，它們決定了人的四種氣質類型。
最早由古希臘醫(yī)生哲學家希波拉底提出。
神經過程的強度是指：神經細胞能接受刺激的強弱程度，以及神經細胞持久工作的能力。
感受性高：很弱的刺激他就能感覺到。
備注：47
不同氣質人的不同管理
氣質類型	管理方法
反應快，粗心，注意力分散	從嚴要求，明確指出缺點
理解力差，反應慢，細心	督促，提出速度目標，培養(yǎng)能力
內向，膽小，怕出差錯	多鼓勵，少批評，循序漸進
	
備注：更多免費資料，請?zhí)砑影矐⑿盘枺篽eywjade
備注：48
根據工作特點妥當地選拔和安排職工的工作：
備注：其次，在各種生產勞動組織管理工作中要根據工作特點妥當地選拔和安排職工的工作。尤其是那些帶有不安全因素的工種更應如此，除應注意人的能力特點以外，還應考慮人的氣質類型特征。有些工種(如流水作業(yè)線的裝配工)需要反應迅速、動作敏捷、活潑好動、易于與人交往的人去承擔。有些工種（如鐵路道口的看守工）則需要仔細的、情緒比較穩(wěn)定的、安靜的人去做。這樣既做到人盡其才，有利于生產，又有利于安全。再者，在日常的安全管理工作中，針對人的不同氣質類型進行工作也是十分必要的。例如，對一些抑郁質類型的人，因為他們不愿意主動找人傾訴自已的困惑，常把一些苦悶和煩惱埋在心里。作為安全管理技術人員應該有意識的找他們談心，消除他們情感上的障礙，使他們保持良好的情緒，以利安全生產。又如在調配人員組織一個臨時的或正式的班組時，應注意將具有不同氣質類型的人加以搭配，這樣，將有利于生產和安全工作的開展。

備注：49
體力曲線：紅色
智力曲線：黑色
情緒曲線：藍色
2
8
12
10
6
16
20
22
26
30
高潮期
低潮期
28
6、人體生物三節(jié)律
備注：生物節(jié)律又稱生物鐘現象，它是一種普遍存在于一切生物體內的自然規(guī)律。在自然界中，植物的開花，昆蟲的孵化，候鳥的遷徒，都有一定的時間和規(guī)律。許多動植物的生理機能和生活習性都存在著隨時間的變化而出現周期性變化的現象，它們似乎是受著某種內在時間的控制，這種現象稱為“生物鐘”。它反映著生物為適應晝夜、季節(jié)的變化而進行自我調節(jié)的規(guī)律，因而也稱為生物節(jié)律。

英國 汽車司機應用 
備注：50
智力周期：33天

體力周期：23天

情緒周期：28天
備注：體力周期和情緒周期臨界日發(fā)生事故的可能性很大；情緒周期與體力周期的臨界日相逢時，發(fā)生事故的概率更大；智力周期臨界日如果和其他臨界日相重時，產生的綜合效果增大。
20世紀初，德國的一個內科醫(yī)生威爾赫姆?弗里斯和一位奧地利心理學家赫爾曼?斯瓦波達通過長期臨床觀察發(fā)現病人的癥狀、情感和行為的起伏變化，存在著以23天為周期的體力變化和以28天為周期的情緒波動規(guī)律。大約20年后，奧地利的一個大學教授，研究了幾百名高中生和大學生的考試成績以后，發(fā)現人的智力也存在著一個以33天為周期的波動規(guī)律。后來的一些學者經過反復試驗，認為每個人從他出生那大起，直至命終止，都存在著周期分別為23天，28天，33天的體力、情緒和智力的變化規(guī)律，并用正弦曲線繪制出每人的變化周期曲線。

在每一個周期中，上半周期對人的活動起到一個積極、良好的作用，稱為高潮期。體力表現為體力充沛，情緒表現為有創(chuàng)造力，心情愉快、樂觀，智力表現為思維敏捷，更具有邏輯性和解決復雜問題的能力。下半周期對人活動有一個消極、抑制的作用，稱為低潮期。體力表現為容易疲勞、做事拖拉，情緒喜怒無常、煩燥、意念沮喪，智力表現為注意力不集中、健忘、判斷準確性下降。在所有三個周期中，由高潮期向低潮期或由低潮期轉向高潮期的那一天稱為臨界日。在體力周期和情緒周期臨界日發(fā)生事故的可能性很大；而智力周期臨界日在安全方面則認為是不重要的，但如果和其他臨界日相重，則產生的綜合效果增大。在情緒周期與體力周期的臨界日相重時，發(fā)生事故的概率更大，雙重臨界日一年中大約有六次。在三重臨界日一年中有一次？，按生物節(jié)律的理論，發(fā)生危險的概率將增長到最高程度。

生物節(jié)律的自我測定：
     1、按照公立核準自己的出生年、月、日；
     2、計算出生到測定日的總天數：
                 S=365A±B+C
         S——從出生日到測定日總天數
         A——測定年份與出生年份的差
         B——測定年生日到測定日的總天數，如果未到生日為負，過了為正
         C——出生年到測定年的總閏年數（C=A/4, 取整數）
     3、將總天數分別處以23天、28天、33天，余數即為測定者的體力、情緒和智力周期相位（即處于周期的第幾天）
備注：科學研究證明，生物節(jié)律是一種客觀存在的自然現象，它和事故發(fā)生有著密切的關系。應用生物節(jié)律理論可以提示人們，在某—時間人的體力、情緒和智力所處的狀態(tài)是高潮期、低潮期或臨界日，這樣就可以充分利用生物節(jié)律理論來更有效的指導安全生產，提醒操作者的注意，合理安排工作。例如俄國莫斯科市、瑞士蘇黎世市和德國漢諾威市交通部門，為所有的司機繪制了生物節(jié)律曲線圖表，當司機處于低潮期，就發(fā)給紅色行車證，提醒他們加倍小心；當司機處于體力或情緒臨界期，就盡量不讓他出車。莫斯科市公交公司某車場運用生物節(jié)律來安排輪休，減少了事故42.9％。表2-4列出了美國和日本某些企業(yè)在應用生物節(jié)律的情況。從表中可見，應用生物節(jié)律理論對于事故的預防其效果是顯著的。

近年來，我國在生物節(jié)律理論及其預防事故方面都做了大量的研究工作，取得了一定的成果。如濟南鐵路局勞資處在全局各部門推廣生物節(jié)律理論，對預防和減少事故起到了積極的作用。鐵道部齊齊哈爾車輛工廠車隊，運用生物節(jié)律理論指導司機行車后，事故率大大降低。南京化學工業(yè)集團公司機械廠運用生物節(jié)律安排生產也取得了顯著的效果。
備注：52
　	高潮期	臨界日	低潮期
體力節(jié)律	　　體力充沛，身體靈活，動作敏捷，耐力和爆發(fā)力強，充滿活力，能擔負較大負荷的體力勞動，勞累后恢復得快；此時身體抗病能力強，不易感染疾病，治療疾病效果明顯。	　　抵抗力低，免疫功能差，身體軟弱無力，極易疲勞。易受外來各種不良因素的侵襲。有時表現的動作失常。運動員進行大運動量訓練易受傷。慢性病極易復發(fā)或病情加重，是危重病人或老人的危險點。多數人往往死于臨界日。	　　身體乏力、懶散，耐力和爆發(fā)力較差，勞動時常感到力不從心，易疲勞。比較容易感染疾病，特別是哮喘病極易發(fā)作。低潮期治病的效果一般不明顯。
備注：53
　	高潮期	臨界日	低潮期
智力節(jié)律	　　頭腦靈活，思維敏捷，思路清晰，記憶力強，精力和注意力集中。善于綜合分析，判斷準確，邏輯思維性強，工作效率和工作質量高。是學習、創(chuàng)造、寫文章、決策、計算的最佳時機。	　　判斷力差、健忘、注意力渙散，嚴重者頭腦發(fā)暈發(fā)脹，丟三忘四，工作中極易出差錯和失誤。此時不宜做計算、交易，最好也不強迫自己寫文章。	　　思維顯得遲鈍，記憶力較弱。理解和構思聯想比較緩慢，邏輯思維能力較弱，注意力不易集中，判斷力往往降低，缺乏直覺、工作詳細效率不高。
備注：54
　	高潮期	臨界日	低潮期
情緒節(jié)律	　　心情愉快，舒暢樂觀，精力充沛，意志堅強，辦事有信心，創(chuàng)造力、藝術感染力強。是創(chuàng)作的最好時期。思路靈活、敏捷，是解決矛盾，處理疑難問題的好時候。對待問題的態(tài)度積極且富建設性。能與人融洽相處。經商貿易一般不易出錯，效率也高。	　　情緒不穩(wěn)定，煩躁易怒，心緒不寧，精力特別不易集中。精神恍惚，工作易出差錯，最易出交通、航空飛行和工傷事故。自制能力差，缺乏理智、容易沖動。一點小事都可能激怒人，人一旦被激怒常做出過火行為。是精神病、冠心病的發(fā)病期和危險期。自殺多發(fā)生在該階段。有無事生非心態(tài)，做不好調解工作。一些矛盾激化事件如打架斗毆、家庭鄰里糾紛也多在此時發(fā)生。	　　情緒低落，精神不振，意志比較消沉。做事缺乏勇氣，信心不足，注意力易分散，常感到煩躁不安或心緒不寧，此時也容易出工作差錯和事故。
備注：更多免費資料，請?zhí)砑影矐⑿盘枺篽eywjade
備注：55

體力周期和情緒周期臨界日發(fā)生事故的可能性很大；

情緒周期與體力周期的臨界日相逢時，發(fā)生事故的概率更大；

智力周期臨界日如果和其他臨界日相重時，產生的綜合效果增大。
備注：56
建議：臨界日又叫危險日，是研究人體生物節(jié)律中最關鍵的日子，在臨界日，要加強心理調整，小心警惕，防止發(fā)生意外和工作差錯，回避一些重要事件。即使回避不開，也要牢記“今天臨界日”，提前有思想和精神準備，穩(wěn)定身心，三思后行，或預先讓同伴稍加提醒，處于三臨界人員或雙臨界的人員要采取適當的措施。
備注：57
備注：應用生物三節(jié)律預控不安全行為的實例。
    □ 應用于預控駕駛員不安全行為，使交通事故率降低60%
    □ 應用于預控醫(yī)生不安全行為。

備注：58
性格 習慣化了的，在不同場合都會表現出來的行為方式才能表明一個人的性格特征。
性格特征：理智、情緒、意志、態(tài)度
7、性格與安全
備注：一個人身上經常地、穩(wěn)定地表現出來的單個人的整體精神面貌就是個性心理特征，表明了一個人穩(wěn)定的類型特征，它主要包括性格、氣質和能力。個性心理特征雖然是相對穩(wěn)定的，但當人和環(huán)境積極地相對作用時，他又是可以改變的。由于每個人的先天因素和后天條件不完全相同，因此，個性心理特征在不同人身上是有差異的。嚴格來說，每個人的個性心理特征在世上都是獨一無二的。所以它是人與人之間差異的表現，代表著一個人區(qū)別于另一個人。
備注：59
性格與安全
備注：在生產過程中可以看到，對待勞動和安全的態(tài)度，不同的人表現出不同的個性心理特征。有的認真負責，有的馬虎敷衍；有的謹慎細心，有的粗心大意；對安全生產中的工作指導，有的不予盲從，事實求是；有的不敢抵制，違心屈從。
備注：60
性格與安全
在緊急情況或困難條件下：
備注：人在安全生產過程中表現出來的個性心理特征與安全關系很大，尤其是一些不良的個性心理特征，常是釀成事故與傷害的直接原因。有關統(tǒng)計資料表明，86%的事故是與操作者個人麻痹或違章有關，98%的交通事故都與駕駛員直接相關。例如，某建筑公司在工地施工中由于違章指揮，用一臺只能吊一噸重量的塔吊去吊一臺2.5噸重的混凝土攪拌機，當將攪拌機起吊到12米高，越過三層建筑物，運轉270度后，下降時由于超重和慣性作用，造成塔吊傾覆，致使操作女工摔傷而死。這起事故的主要原因是現場違章指導。但從事故的直接原因看，也取決于這個操作女工的性格特征因為這樣冒險蠻干明顯違反安全操作規(guī)程。如果這個女工有高度責任感及自我保護意識，據理力爭，對違章指揮加以抵制，那么，這次事故完全可以避免。又如，遼寧某礦曾發(fā)生一起嚴重的火災事故，事故發(fā)生18小時后，在同一地點，發(fā)現因一氧化碳中毒和煙霧窒息的遇難者中還有40%的人員幸存。為什么在同樣情況下，會有不同的結果呢?經調查表明，生存者沉著冷靜、不喊不叫，并采取適當的自救措施。死難者，特別是其中的新工人，驚慌失措、到處亂跳、不進行自救，因而心率增高，耗氧量增大，呼吸次數增多，吸入的一氧化碳和有毒的煙霧量也大，從而導致死亡。從這次事故的心理分折中可明顯看到，在生死攸關關頭，鎮(zhèn)定、堅毅、果斷、勇敢、頑強的良好個性心理特征給人帶來生機。而慌亂、驚怕、膽怯、懦弱、絕望卻促進了人員的傷亡。由此可見，個性心理特征與安全工作有著內在的緊密聯系，如能通過各種途徑培養(yǎng)職工良好的個性心理特征，對企業(yè)的安全工作將是極大的促進。

備注：61
例如：遼寧某礦曾發(fā)生一起嚴重的火災事故，事故發(fā)生18小時后，發(fā)現因一氧化碳中毒和煙霧窒息的遇難者中還有40%的人員幸存。為什么在同樣情況下，會有不同的結果呢？
經調查表明，生存者沉著冷靜、不喊不叫，并采取適當的自救措施。死難者，特別是其中的新工人，驚慌失措、到處亂跳、不進行自救，因而心率增高，耗氧量增大，呼吸次數增多，吸入的一氧化碳和有毒的煙霧量也大，從而導致死亡。
在生死攸關關頭，鎮(zhèn)定、堅毅、果斷、勇敢、頑強的良好個性心理特征給人帶來生機。而慌亂、驚怕、膽怯、懦弱、絕望卻促進了人員的傷亡。
備注：從這次事故的心理分折中可明顯看到，在生死攸關關頭，鎮(zhèn)定、堅毅、果斷、勇敢、頑強的良好個性心理特征給人帶來生機。而慌亂、驚怕、膽怯、懦弱、絕望卻促進了人員的傷亡。由此可見，個性心理特征與安全工作有著內在的緊密聯系，如能通過各種途徑培養(yǎng)職工良好的個性心理特征，對企業(yè)的安全工作將是極大的促進。
備注：62
易發(fā)生事故的性格特征：
攻擊型——自滿，自大，冒險，挑釁，好勝
孤僻型——固執(zhí)，狹隘，冷漠
沖動型——不穩(wěn)定，易受感染，起伏大
抑郁型——精神不振，悶悶不樂
馬虎型——粗心，敷衍，
遲鈍型——懶惰，不用心
懦弱型——膽怯，沒有主見
性格與安全
備注：因此通過各種途徑注意培養(yǎng)職工認真負責、重視安全的性格，對安全生產將帶來巨大的好處。
備注：63
2003年開縣井噴事故
時間： 2003年12月23日夜
地點：重慶市開縣高橋鎮(zhèn)
事故描述：
    川東石油鉆探公司在川東北氣礦羅家16Ｈ井起鉆時，突然發(fā)生井噴，富含硫化氫的氣體從鉆井噴出達30米高程，失控的有毒氣體隨空氣迅速擴散，導致在短時間內發(fā)生大面積災害。

備注：64
23日  21：55 井噴
        22：45 鉆井隊報告鎮(zhèn)政府
        23：26 縣政府得到通報
24日   2：20 救援隊到鎮(zhèn)全面疏散
        14：00 總經理到現場勘查
        16：00 下令點火
26日   1：00 國務院領導到達現場
         7：00 壓井成功
26日  早晨重慶市處置指揮部成立
29日  6.5萬災民返回家園 
2003年開縣井噴事故
備注：65
井噴
鉆井
2003年開縣井噴事故
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備注：66
井噴
特別重大責任事故
2003年開縣井噴事故
備注：67
243 條
生
命
2003年開縣井噴事故
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備注：68
二、事故與人的心理
備注：69
事故的分類
備注：70
事故的原因
人的因素：人的不安全行為；
物的因素：物的不安全狀態(tài)；
管理的因素：管理的缺陷。
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備注：71

事故總是由少數的、具有事故傾向性格的人造成的，只要通過合適的心理測量，就可以發(fā)現具有這種個性特征的人，把他們調離有危險的工種，安排在事故發(fā)生概率極小的崗位，就可以大大降低事故發(fā)生率。
事故傾向性格理論
備注：1919年格林伍德和伍茲提出了“事故傾向性格”理論，后來又由紐伯爾德在1926年以及法默在1939年分別對其進行了補充。
軍需品工廠女工事故分布：有98名女工在一起工作，他們的工作環(huán)境和危險都是相同的。在一定時期內，工發(fā)生136起事故，若按隨機假設應該有24名女工部發(fā)生事故，一名女工發(fā)生4次以上事故。然而實際上，有43名女工未發(fā)生事故，卻有5名女工發(fā)生4次以上事故。
但是把事故原因完全歸咎于職工的性格，而忽視工作環(huán)境條件，是不公允的。
備注：72
易出事故者的“四高三低”：
     高 敏感性、幻想性、憂慮性、緊張性；
     低 穩(wěn)定性、有恒性、自律性。

備注：卡特爾人格因素問卷法，是心理學中用于進行自我評定的問卷。美國伊利諾州立大學心理學教授卡特爾經過多年研究，運用一系列嚴密的科學手段研制出16人格因素量表。他把對人類行為的1800種描述稱為人格的表面特質，并將這種描述通過因素分析的統(tǒng)計合并成16種因素，稱這16種因素為根源特質。他認為只有根源特質才是人類的潛在的、穩(wěn)定的人格特征，是人格測驗應把握的實質。
有人曾使用卡特爾的16種人格因素量表調查了一組五年內有事故記錄的工人，并與同班組其他條件相當無事故記錄的工人比較，發(fā)現事故組工人具有四高三低的特征。
備注：73
易出事故者的心理行為：
       緊張困擾、缺乏耐心、心神不定、  
       感情用事、富于狂想、狂放不羈、
       抑郁沖動、易生煩惱、缺乏克制
備注：日本京都大學教授矢田大郎以美國心理學家吉爾福特的三種性格測驗為基礎，編制了Y—G性格測驗量表，測量一些工人的性格，發(fā)現易出或頻繁發(fā)生事故者，他們的心理素質一般具有以下幾個特點：⑴ 感情沖動、容易興奮；⑵ 煩惱、焦燥；⑶ 安于現狀、不圖上進；⑷ 處理事情不沉著、不冷靜；⑸ 對工作馬虎敷衍、經常心不在焉；⑹ 終日忙碌但工作效率不高；⑺ 心境與感情易受外界影響；⑻ 理解力低，判斷和思考能力差；??⑼ 喜怒無常，易極度喜悅和悲哀；⑽ 不能以理智控制自己的行為；⑾ 處理問題輕率、冒失；⑿ 反應遲鈍、不愛活動。
備注：74
日本京都大學教授矢田大郎以美國心理學家吉爾福特的三種性格測驗為基礎，編制了Y—G性格測驗量表，測量一些工人的性格，發(fā)現易出或頻繁發(fā)生事故者，他們的心理素質一般具有以下幾個特點：
⑴ 感情沖動、容易興奮；⑵ 煩惱、焦燥；⑶ 安于現狀、不圖上進；⑷ 處理事情不沉著、不冷靜；⑸ 對工作馬虎敷衍、經常心不在焉；⑹ 終日忙碌但工作效率不高；
⑺ 心境與感情易受外界影響；⑻ 理解力低，判斷和思考能力差；??⑼ 喜怒無常，易極度喜悅和悲哀；⑽ 不能以理智控制自己的行為；⑾ 處理問題輕率、冒失；⑿ 反應遲鈍、不愛活動。
備注：75
海因里希事故連鎖理論
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備注：76
博德Bird骨牌模型

缺乏控制
態(tài)
傷  害
的

事

故
基本原因
直接原因
傷亡
財產損失
管理
接觸
征兆
起因
損失
備注：缺乏控制 未建立標準或建立標準不遵守、標準不一致； 中國的管理就有問題 吉林禽業(yè)公司導致這么多人--121死亡，主要原因是起火以后疏散通道不暢，而這種情況在以前的事故中多次發(fā)生，2010.11.15 上海靜安區(qū)火災58人死亡70多人受傷 還有2009.2、9 元宵節(jié)央視北配樓 為什么企業(yè)的管理者還要這么做。如何通過消防、安監(jiān)部門的檢查的。
2011年5月1日中國開始在公共場所全面禁煙，但效果。。禁止酒后駕車 中國一直是一個上行下效的國家，管理搞不好從來不是基層和中層的問題，就是上層集團的問題。一把手喜歡打乒乓球這個單位肯定乒乓球盛行，喜歡籃球。。。領導注重安全不是一句空話，這個單位的安全不會有問題；一把手注重安全，安全一定搞得好。 
直接原因是人的不安全行為和物的不安全狀態(tài)?；驹蛞l(fā)事故的個人和工作因素。
備注：77
事必有因，孤掌難鳴。
正確辨識和分析事故發(fā)生前后及過程中責任者心理狀態(tài)與矯正工作，是預防和消滅事故的最重要的一個環(huán)節(jié)。
備注：78
事故發(fā)生前責任者的心理狀態(tài)
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備注：79
1、僥幸心理
多數人違章操作沒發(fā)生事故，所以就產生了僥幸心理
明知故犯
備注：（二）人對某種事物的需要和期望總是受到群體效果的影響，在安全事故方面尤其如此。生產中雖有某種危險因素存在，但只要人們充分發(fā)揮自己的自衛(wèi)能力，切斷事故鏈，就不會發(fā)生事故，因此事故是小概率事件。多數人違章操作也沒發(fā)生事故，所以就產生了僥幸心理。在研究分析事故案例中可以發(fā)現，明知故犯的違章操作占有相當的比例。例如，某滑石礦運輸工人不懂爆破知識，為了緊急出礦，抱著僥幸心理冒險進行爆破作業(yè)，結果發(fā)生事故，當場被炸死。
備注：80
投資-效益最大化原理
       表現為嫌麻煩、怕費勁、圖方便、得過且過的惰性心理
2、省能心理
備注：（一）省能心理人類在同大自然的長期斗爭和生活中養(yǎng)成了一種心理習慣，總是希望以最小能量（或者說付出）獲得最大效果。當然這有其積極的方面，鼓勵人們在生產、生活各方面如何以最小的投入獲取最大的收獲，如經濟學中的“投資-效益最大化原理”。這里關鍵是如何把握“最小”這個尺度，如果在社會、經濟、環(huán)境等條件許可的范圍內，選擇“最小”又能獲得目標的“較好”，當然應該這樣做。但是這個“最小”如果超出了可能范圍，目標將發(fā)生偏離和變化，就會產生從量變到質變的飛躍。它在安全生產上常是造成事故的心理因素。有了這種心理，就會產生簡化作業(yè)的行為。如1986年2月某鐵廠在維修高爐時，發(fā)現蒸氣管道上結成一個巨大的冰塊，重約0.4噸，妨礙管道的維修。工人企圖用撬棍撬掉冰塊，但末撬動，如采取其他措施則費時、費力，于是在省能心理支配下，在懸凍的冰塊下面進行維修。由于振動和散熱影響，冰塊突然落下打在工人身上，發(fā)生人身事故。省能心理還表現為嫌麻煩、怕費勁、圖方便、得過且過的惰性心理。例如，一運輸工在運輸中已發(fā)現軌道內一松動鐵樁碰了他的車子，但懶于處理；只向別人交待了一下，在他第二次運輸作業(yè)中因此樁造成翻車事故，恰好傷害了自已。
備注：81
3、逆反心理
在好勝心、好奇心、求知欲、偏見、對抗、情緒、等心理狀態(tài)下，產生與常態(tài)心理相對抗的心理狀態(tài)，偏偏去做不該做的事情。
備注：（三）逆反心理某些條件下，某些個別人在好勝心、好奇心、求知欲、偏見、對抗、情緒、等心理狀態(tài)下，產生與常態(tài)心理相對抗的心理狀態(tài)，偏偏去做不該做的事情。1985年，某廠一工人出于好奇和無知，用火柴點燃乙炔發(fā)生器浮筒上的出氣口，試試能否點火，結果發(fā)生爆炸，自身死亡。
備注：82
湊興心理是人在社會群體中產生的一種人際關系的心理反映，多見于精力旺盛、能量有余而又缺乏經驗的青年人。從湊興中得到心理上的滿足或發(fā)泄剩余精力，常易導致不理智行為。
4、湊興心理
備注：（四）湊興心理湊興心理是人在社會群體中產生的一種人際關系的心理反映，多見于精力旺盛、能量有余而又缺乏經驗的青年人。從湊興中得到心理上的滿足或發(fā)泄剩余精力，常易導致不理智行為。如汽車司機爭開飛車，爭相超車，以致釀成事故的為數不少。開玩笑過程中導致事故純屬湊興心理造成的危害。
爭強好勝、逞能心理

備注：83
5、恐懼心理
由于某些工種或崗位發(fā)生事故頻率高，使一部分職工產生“談虎色變”的心態(tài)，思想膽怯，工作縮手縮腳，心神不寧；也有的在突如其來的變故面前缺少心理準備和承受能力，驚慌失措或束手無策，導致反射性行為而發(fā)生傷害事故。
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備注：84
6、群體心理
群體內無論大小，都有群體自己的標準，也叫規(guī)范。群體中的“領袖”，他的言行常被別人效法，因而有號召力和影響力。如果群體規(guī)范和“領袖”是符合目標期望的，就產生積極的效果，反之則產生消極效果。

備注：（五）群體心理若使安全作業(yè)規(guī)程真正成為群體規(guī)范，且有“領袖”的積極履行，就會使規(guī)程得到貫徹。許多情況下，違反規(guī)程的行為無人反對，或有人帶頭違反規(guī)程，這個群體的安全狀況就不會好。應該利用群體心理，形成良好的規(guī)范，使少數人產生從眾行為，養(yǎng)成安全生產的習慣。對于安全規(guī)程和安全教育，不同的工人表現出不同的個體差異，教育效果差別顯著。如果能對“領袖“做好工作使之產生積極的行為，就會影響其他人也積極遵守規(guī)程。這就是抓典型的作用。群體中總有一種內聚力，這種內聚力給予成員的影響常常大于家庭、教師和父母。例如，青少年有問題不愿找父母談，而愿找群體內同輩成員談。工人不愿找領導談，而在同輩中無所顧忌。利用這種心理狀態(tài)，在群體中培養(yǎng)安全骨干，使其精心誘導，便可以產生積極效果。

備注：85
 從眾心理測試
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備注：86
2012年9月13日13時26分，湖北省武漢市“東湖景園”在建住宅發(fā)生載人電梯從34層墜落事故。一載滿粉刷工人的電梯，在
上升過程中突然失控，直沖到34層頂層后，電梯鋼繩突然斷裂，廂體呈自由落體直接墜到地面。19人死亡。
備注：事發(fā)今日下午1時許，武漢長江二七大橋與歡樂大道交界處東湖景園小區(qū)工地上，一載滿粉刷工人的電梯，在上升過程中突然失控，直沖到34層頂層后，電梯鋼繩突然斷裂，廂體呈自由落體直接墜到地面。東湖風景區(qū)“東湖景園”還建樓C區(qū)7-1號樓建筑工地上的一臺施工升降機在升至100米處時發(fā)生墜落，造成梯籠內的作業(yè)人員隨籠墜落據悉，該小區(qū)為在建還建房小區(qū)。
據工人介紹，事故發(fā)生的原因或有兩個方面：一是升降機搭建架不牢，據說有螺絲松動；二是事故升降機嚴電梯從百米高處墜落重超載。
現場出事電梯已經散架，但電梯的登記使用牌依然完整，上面的有效期限為2011年6月23日至2012年6月23日，電梯至今已經超期運行多日。登記牌上標注了該電梯核定人數是12人，而事故電梯實際超載7人。目前，武漢市已要求在建工地立即停工，進行拉網式安全檢查，確保工程施工安全。
出事電梯已經散架，但電梯的登記使用牌依然完整，上面的有效期限為2011年6月23日至2012年6月23日。

備注：87
看熱鬧易造成次生災害
備注：88
事故發(fā)生時責任者的心理狀態(tài)
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備注：89
備注：90
如何預防？
經常開展安全心理學教育，讓員工始終有一種健康的安全心理狀態(tài)，隨時保持處理突發(fā)事件的心理與行為準備；
定期進行醫(yī)學檢查，保證員工有一個健康的生理；
模擬突發(fā)性事件訓練，增強員工在各種意外的緊急狀況下，應付這種特殊體驗的能力。
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備注：91
培養(yǎng)和鍛煉員工的意志，提高員工的身體素質、應急素質和生產技能水平。
教育員工增強安全生產法律意識，貫徹執(zhí)行崗位安全生產責任制，明確崗位安全責任，只有責任到人，工作才能到位，才能正確地處理事故。

備注：92
事故發(fā)生后責任者的心理狀態(tài)

事發(fā)后
事故難免心理
怕負責任的心理
怕井繩心理
隱瞞事故心理
“近因效應”心理
大事化小，小事化了心理
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備注：93
如何預防？
讓員工通過參加反事故演習、事故預想、安全生產知識競賽等活動和參觀事故現場。使員工能夠在心里害怕、草木皆兵的緊張狀態(tài)中，盡快解脫出來。
分析事故原因應堅持科學性。參加事故調查分析分析人員不僅要掌握國家安全生產方針、政策、法律法規(guī)、規(guī)程制度，而且在事故調查分析人員當中要有懂專業(yè)技術的專家。糾正事故發(fā)生后責任者及相關人員頭腦里的私心雜念。
備注：94
重大事故發(fā)生后以穩(wěn)定員工的思想情緒為重點。領導干部要以身作則，在事故發(fā)生后自己要保持鎮(zhèn)靜的情緒以感染他人。
加強教育，不斷提高員工的心理素質、政治覺悟、全局觀念、職業(yè)道德修養(yǎng)及安全生產法律責任意識。
經常開展安全警示教育，培養(yǎng)員工“常在河邊走，就是不濕鞋”的安全意識。

備注：95
三、組織管理與安全心理
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備注：96
備注：97
管理行為與安全心理
美國心理學家吉塞利（E. E. Ghiselli）對領導者品質的研究較有代表性。吉塞利在《管理才能探索》中提出了有效領導者的8種個性品質和5種激勵品質。在這13種品質中，按其對管理成功的重要性分為三類：
備注：98
（1）屬于“非常重要”。其中包括督查能力、事業(yè)成就需求、才智、自我實現需求、自信心和決斷能力。
（2）被看做是“次等重要”。這里面包括主動親近員工的能力、處理事務的成熟程度、首創(chuàng)精神、對工作穩(wěn)定性的需求和對優(yōu)厚獎金的需求。
（3）而“最不重要”這一類只有一項因素：性別。

備注：99
2、管理行為與安全心理
什么是管理
管理是通過計劃、組織、領導和控制，協(xié)調以人為中心的組織資源與職能活動，以有效地實現目標的社會活動。

人性管理，人性不喜歡被管，喜歡被尊重。敬人者，人恒敬之。
備注：管理的核心是處理好人際關系。管理是讓別人和自己一道去實現既定的目標。管理者的工作或責任的很大一部分是與人打交道，所以處理好人際關系對管理工作的意義非常重大。

備注：100
（1）管理是共同勞動的產物。
（2）管理目標是有效地發(fā)現目標。
（3）管理實現目標的手段是計劃、組織、領導和控制。
（4）管理的本質是協(xié)調。
（5）管理的對象是以人為中心的組織資源與職能活動。
備注：101
管理者的能力結構分析
能力

層次	
技術能力	
人際能力	
管理能力
上層管理者	18%	35%	47%
中層管理者	27%	42%	31%
下層管理者	47%	35%	18%
備注：102
安全管理：為了安全的目標，體現安全管理職能的行為便是安全管理行為。
安全管理行為：是人類活動中一種高層次的社會性功能行為，是組織在從事安全管理活動中各種管理行為的綜合體現。
備注：103
安全管理行為可分為：
安全決策行為、安全組織行為、安全協(xié)調性為、安全教育行為、安全監(jiān)察行為、安全懲罰行為、安全情況分析行為等。

備注：104
安全領導者：指負有安全責任的正式領導者。所有的成員都要有安全領導。

領導者的行動是無聲的命令！
郝振山：領導強調一百次不如親自做一次。
備注：105
領導的基本功能包括：組織功能和激勵功能兩個方面。
（1）組織功能。實現行動的目標是領導過程的最終目的。
（2）激勵功能。是調動被管理者的主動性、積極性、創(chuàng)造性的過程。
備注：任何一個領導者，如果不能發(fā)揮好領導的激勵功能，領導的有效性也不會高。
領導的激勵功能主要體現在：
1）提高被領導者接受和執(zhí)行任務的自覺程度；
2）激發(fā)被領導者實現組織目標的熱情；
3）提高被領導者的行為效率。

備注：106
3、安全行為的激勵
沒有受到激勵的員工，一般僅發(fā)揮20%－30%的能力，以保住工作而不被解雇。
    如受到充分的激勵，員工的能力可以發(fā)揮到80%－90%。

哈佛大學  威廉·詹姆斯教授

備注：107
企業(yè)為了有效地運行，必須對職工進行激勵，以求實現企業(yè)的目標。
激勵是管理過程中不可或缺的環(huán)節(jié)和活動。有效的激勵可以成為組織發(fā)展的動力保證，實現組織目標。它以組織成員的需要為基點，以需求理論為指導。
備注：108
激勵應有具體的對象
激勵是人的動機激發(fā)循環(huán)
激勵的效果可由人的行為和工作績效予以判斷

備注：109
激勵的方法
備注：不同的激勵類型對行為過程會產生程度不同的影響，所以激勵類型的選擇是做好激勵工作的一項先決條件。
1．物質激勵與精神激勵
雖然二者的目標是一致的，但是它們的作用對象卻是不同的。前者作用于人的生理方面，是對人物質需要的滿足，后者作用于人的心理方面，是對人精神需要的滿足。隨著人們物質生活水平的不斷提高，人們對精神與情感的需求越來越迫切。比如期望得到愛、得到尊重、得到認可、得到贊美、得到理解等。
2．正激勵與負激勵
所謂正激勵就是當一個人的行為符合組織的需要時，通過獎賞的方式來鼓勵這種行為，以達到持續(xù)和發(fā)揚這種行為的目的。所謂負激勵就是當一個人的行為不符合組織的需要時，通過制裁的方式來抑制這種行為，以達到減少或消除這種行為的目的。
正激勵與負激勵作為激勵的兩種不同類型，目的都是要對人的行為進行強化，不同之處在于二者的取向相反。正激勵起正強化的作用，是對行為的肯定；負激勵起負強化的作用，是對行為的否定。
3．內激勵與外激勵
所謂內激勵是指由內酬引發(fā)的、源自于工作人員內心的激勵；所謂外激勵是指由外酬引發(fā)的、與工作任務本身無直接關系的激勵。
——內酬是指工作任務本身的刺激，即在工作進行過程中所獲得的滿足感，它與工作任務是同步的。追求成長、鍛煉自己、獲得認可、自我實現、樂在其中等內酬所引發(fā)的內激勵，會產生一種持久性的作用。
——外酬是指工作任務完成之后或在工作場所以外所獲得的滿足感，它與工作任務不是同步的。如果一項又臟又累、誰都不愿干的工作有一個人干了，那可能是因為完成這項任務，將會得到一定的外酬——獎金及其它額外補貼，一旦外酬消失，他的積極性可能就不存在了。所以，由外酬引發(fā)的外激勵是難以持久的。

備注：110
備注：1．激勵方法的選擇
由上可知，激勵理論多種多樣，企業(yè)的實際情況又千變萬化，所以無法用一個統(tǒng)一的方式去激勵員工。下面簡要介紹常用的激勵方式。
（1）目標激勵
目標激勵，是指給員工確定一定的目標，以目標為誘因驅使員工去努力工作，以實現自己的目標。任何企業(yè)的發(fā)展都需要有自己的經營目標，目標激勵必須以企業(yè)的經營目標為基礎。任何個人在自己需要的驅使下也會具有個人目標，目標激勵要求把企業(yè)  的經營目標與員工的個人目標結合起來，使企業(yè)目標和員工目標相一致。員工為追求目標的實現會不斷努力，發(fā)揮自己最大的潛能。
（2）參與激勵
參與激勵，是指讓員工參與企業(yè)管理，使員工產生主人翁責任感，從而激勵員工發(fā)揮自己的積極性。所以，參與激勵就是要讓員工經常參與企業(yè)重大問題的決策，讓員工多提合理化建議，并對企業(yè)的各項活動進行監(jiān)督和管理。這樣，員工就會親身感受到自己是企業(yè)的主人，企業(yè)的前途和命運就是自己的前途和命運，個人只有依附或歸屬于企業(yè)才能發(fā)展自我，從而激勵員工把全身心投入到企業(yè)的事業(yè)中來。
（3）領導者激勵
領導者激勵，主要指領導者的品行給企業(yè)員工帶來的激勵效果。企業(yè)領導者是企業(yè)眾目之心，是員工的表率，是員工行為的指示器。如果領導者清正廉潔，對物質的誘惑不動心；吃苦在前，享樂在后；嚴于律己，要求員工做的，自己先行；虛懷若谷，謙虛、民主，不計前嫌。這樣的領導者本身對員工就是莫大的鼓舞，激發(fā)員工的士氣。如果領導者再具有較強的業(yè)務能力，能給企業(yè)帶來較高的經濟效益，有助于員工的需要滿足和價值實現，那么，會對員工產生巨大的激勵作用。
（4）關心激勵
關心激勵，是指企業(yè)領導者通過對員工的關心而產生的對員工的激勵作用。企業(yè)的員工，以企業(yè)為其主要的生存空間，把企業(yè)當作自己的歸屬。如果企業(yè)領導人時時關心員工疾苦，了解員工的具體因難，并幫助其解決，就會使員工產生很強的歸屬感，會對員工產生激勵效果。
（5）公平激勵
公平激勵，是指企業(yè)領導者在企業(yè)的各種待遇上，對每一員工公平對待所產生的激勵作用。只要員工等量勞動成果給予等量待遇，多勞多得，少勞少得，企業(yè)就會形成一個公平合理的環(huán)境。
（6）認同激勵
認同激勵，是指企業(yè)領導者對員工的勞動成果或工作成績表示認同而對員工產生的激勵作用。雖然有一些人愿意做無名英雄，但那畢競是少數，絕大多數人都不愿意默默無聞地工作。當他取得了一定的成績后，需要得到大家的承認，尤其是得到領導者的承認。
（7）獎勵激勵
獎勵激勵，是指企業(yè)以獎勵作為誘因，驅使員工采取最有效、最合理的行為。獎勵激勵通常是從正面對員工進行引導。企業(yè)首先根據企業(yè)經營的需要，規(guī)定員工的行為如果符合一定的行為規(guī)范（如安全規(guī)程等），員工可以獲得一定的獎勵。員工對獎勵追求的欲望，促使他的行為必須符合行為規(guī)范，同時給企業(yè)帶來有益的勞動成果。
（8）懲罰激勵
懲罰激勵，是指企業(yè)利用懲罰手段，誘導員工采取符合企業(yè)需要的行動的一種激勵（它與獎勵激勵正好相反）。在懲罰激勵中，企業(yè)要制定一系列的員工行為規(guī)范，并規(guī)定逾越了這一行為規(guī)范，根據不同的逾越程度，確定懲罰的不同標準。

備注：111
激勵的過程
備注：過程
激勵的目標是使組織中的成員充分發(fā)揮出其潛在的能力。激勵是“需要→行為→滿意”的一個連鎖過程。一般情況，我們可以用下圖來表示激勵的過程。
一個人從有需要直到產生動機這是一個“心理過程”（圖中以虛線框表示），比如當一個下屬做了一件自認為十分漂亮的事情后，他渴望得到上司或同事的贊賞、認可和肯定，這就是他渴望被上司激勵的心理“動機”。這時，如果上司及時而得體地用表揚“激勵”了他，他在今后的工作會更賣力，甚至做得更好，這就使他產生了努力工作的“行為”，而這種行為肯定會導致好的“結果”，最后達到下屬和上司都“滿意”的成效。

備注：112
萊文的需要和激勵模式
需要
被激勵狀態(tài)
動機
行為
新的需要
激勵狀態(tài)解除
目標（需要滿足）
備注：113
激勵的作用
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備注：114
人性激勵法運用的原則
信任他們
尊重他們
關懷他們
贊賞他們
注重激發(fā)
備注：115
物質激勵法運用的原則
如果以與金錢有關的
事物為誘因時，仍然
要與其他能引起動機
的事物整合一并使用
才能達到良好的激勵
效果。
注重引導
備注：116
態(tài)度（人性）激勵法
反面（恐懼）激勵法
長久、治本
短期、壓力
誘因激勵法
短期、治標
激勵的實務管理
激勵的運用手法
備注：117
備注：按馬斯洛的理論，個體成長發(fā)展的內在力量是動機。而動機是由多種不同性質的需要所組成，各種需要之間，有先后順序與高低層次之分；每一層次的需要與滿足，將決定個體人格發(fā)展的境界或程度。馬斯洛認為，人類的需要是分層次的，由低到高。
生理需求
生理上的需要是人們最原始、最基本的需要，如空氣、水、吃飯、穿衣、性欲、住宅、醫(yī)療等等。如果得不到滿足，人類的生存就成了問題。這就是說，它是最強烈的不可避免的最底層需要，也是推動人們行動的強大動力。
安全需求
安全的需要要求勞動安全、職業(yè)安全、生活穩(wěn)定、希望免于災難、希望未來有保障等。安全需要比生理需要較高一級，當生理需要得到滿足以后就要保障這種需要。每一個在現實中生活的人，都會產生安全感的欲望、自由的欲望、防御實力的欲望。
社交需求
社交的需要也叫歸屬與愛的需要，是指個人渴望得到家庭、團體、朋友、同事的關懷愛護理解，是對友情、信任、溫暖、愛情的需要。社交的需要比生理和安全需要更細微、更難捉摸。它與個人性格、經歷、生活區(qū)域、民族、生活習慣、宗教信仰等都有關系，這種需要是難以察覺，無法度量的。
尊重需求
尊重的需要可分為自尊、他尊和權力欲三類，包括自我尊重、自我評價以及尊重別人。尊重的需要很少能夠得到完全的滿足，但基本上的滿足就可產生推動力。
自我實現
自我實現的需要是最高等級的需要。滿足這種需要就要求完成與自己能力相稱的工作，最充分地發(fā)揮自己的潛在能力，成為所期望的人物。這是一種創(chuàng)造的需要。有自我實現需要的人，似乎能夠竭盡所能，使自己趨于完美。自我實現意味著充分地、活躍地、忘我地、集中全力全神貫注地體驗生活。

備注：118
4、安全教育培訓
安全教育是企業(yè)為提高職工安全技術水平和反事故能力而進行的教育培訓工作。它是企業(yè)安全管理的重要內容，與消除事故隱患、創(chuàng)造良好勞動條件相輔相成，不可或缺。
安全教育與培訓的目的就是提高職工的安全心理素質和安全技能。
備注：119
安全教育與培訓應注意的心理效應

吸引參與	引發(fā)興趣	首因效應	近因效應	逆反心理	反饋作用
參與規(guī)章制度、工作方案、操作規(guī)程的制定	安全知識競賽、安全操作比賽、電化教育	抓住新員工培訓，增強第一印象的影響	安全教育持之以恒	安全教育以鼓勵、引導、建議方式，尊重對方	反復的訪問會強化效果
備注：（1）吸引參與。心理學研究表明，人對某項工作參與的程度越大，就越會承擔更多的責任，并盡力去創(chuàng)造績效。參與，還會改變人們的態(tài)度，因為參與可以使人對某項工作或事物增進認識，又能轉變人們對某一事物的情感反應，從而導致積極行為。因此，在安全教育與培訓中應注意如何吸引職工參與，如參與規(guī)章制度、工作方案、操作規(guī)程的制訂，讓職工暢所欲言，熱烈討論，使安全教育成為職工自己的事。 （2）引發(fā)興趣。興趣是人力求認識某種事物或愛好某種活動的傾向，若人對某種事物或某項活動發(fā)生興解，就會促使他去接觸、關心、探索這件事物或熱情地從事這種活動。因此，在安全教育與培訓中必須運用各種生動活潑形式引起職工的興趣，使職工積極參與。如開展安全知識競賽、安全操作比賽、電化教育等。 （3）首因效應。也稱第一印象。根據美國心理學家阿希(S．E．Asch)的研究，首因效應作用很強，持續(xù)的時間也長，比以后得到的信息對于事物整體印象產生的作用更強。這是因為人對事物的整體印象，一般都是以第一印象為中心而形成的。因此，在安全教育中狠抓新入廠職工(包括外廠調入的職工，以及來本廣進行培訓和實習的人員等)的入廠安全教育與培訓有非常重要的意義，因為他們剛到一個新的工作環(huán)境，第一印象對他們有著深刻的影響，甚至可以影響以后很長一段時間的安全行為和態(tài)度（4）近因效應。是與首因效應相反的一種現象。指在印象形成或態(tài)度改變中，新近得到的信息比以前得到的信息對于事物的整體印象產生更強的作用。這就提示了安全教育必須持之以恒，常年不懈，不能過多指望首因效應和一些突擊的活動。尤其是一些新入廠的職工，除受到首因效應影響外，車間、班組的氣氛，老職工對安全的態(tài)度，對他們的安全態(tài)度和行為影響更大。 （5）逆反心理。所謂逆反心理是指在一定條件下，對方產生和當事人的意志、愿望背道而馳的心理和行動。按通俗的說法，就是“你要我這樣做，我非要那樣做；你不準我做的事，我非要去做不可”。因此，在安全教育與培訓中要求對方做到的，應以商討、鼓勵、引導、以建議的方式提出意見，除正面教育，尊重對方，不傷害對方的自尊心，態(tài)度不宜粗暴，以免對方產生逆反心理。 （6）反饋作用。反饋在安全教育與培訓中有很重要的作用。英國心理學家柯翰(A．Cohen)曾研究了反饋在安全教育與培訓中的效果。某車間生產環(huán)境中有一種有害物質（一種可疑致癌物），為減小其危害，對工人進行減少接觸該物質的訓練，經初步訓練后，指導者對接受訓練的每位人員，每日訪向1～2次，并給予鼓勵，還將觀察到的在操作中存在的問題反饋給他們，同時讓一些觀察者站在遠處，記錄訓練前后工人接觸該物質的不安全行為的次數，發(fā)現通過反饋后，工人不安全行為從57%降至36％，從而說明了反饋在安全教育與培訓中的作用。

備注：120
人的行為層次（拉斯姆遜J.Rasmussen）
程序計劃
作業(yè)決策
認識
狀態(tài)與作業(yè)比較
規(guī)定的作業(yè)規(guī)則
檢知事物
自動的感覺與操作方式
辨識
目標
知識層次的行為
知覺信息
反射層次的行為
規(guī)則層次的行為
時間、空間、操作的信息
備注：拉氏姆遜（J.Rasmussen）把生產過程中人的行為劃分為三個層次，即反射層次的行為、規(guī)則層次的行為和知識層次的行為，見圖。
（1）反射層次的行為發(fā)生在外界刺激與以前的經驗一致時，這時的信息處理特征是，知覺的外界信息不經大腦處理，下意識的行為。熟練的操作就屬于反射層次的行為。反射層次的行為一方面可以節(jié)省信息處理時間，準確而高效地工作，以及迅速地采取措  施對付緊急情況；另一方面，操作者由于不注意而錯誤地接受刺激，或操作對象、程序變更、儀表、設備人機學設計不合理而發(fā)生失誤。 
（2）規(guī)則層次的行為發(fā)生在操作比較復雜時，操作者首先要判斷該按怎樣的操作步驟操作，然后再按選定的步驟進行操作。進行規(guī)則層次的行為時，操作者可能由于思路錯誤或按常規(guī)辦事，或由于忘記了操作程序、省略了某些操作、選錯了替代方案而失誤，長期的規(guī)則層次行為形成習慣操作而不大用腦思考，在出現異常情況的場合容易發(fā)生失誤。
 （3）知識層次的行為是最高層次的行為。它發(fā)生在從事新工作、處理沒有經歷過的事情時，人們要觀察情況，判斷事物發(fā)展情況，思考如何采取行動，經過深思熟慮后才行動。進行知識層次的行為時，操作者受已有的知識、概念所左右，可能做出錯誤的假設、設想或推論，或對事故原因與對策的關系考慮不足而發(fā)生失誤。設備的安裝、調試和檢修都屬于知識層次的行為。
備注：121
根據人的行為層次的教育培訓
反射操作層次教育培訓	規(guī)則層次的教育培訓	知識層次的教育培訓
反復操作訓練，是手腳熟練地、正確地、條件反射式地操作。	按照一定的操作規(guī)則、步驟進行復雜的操作，牢記程序，不漏步驟地完成規(guī)定的操作	不止學會生產操作，而且學習掌握整個生產過程、生產系統(tǒng)的構造、工作原理、操作的依據及步驟等知識
備注：反射操作層次教育與培訓是通過反復進行操作訓練，使手腳熟練地、正確地、條件反射式地操作。規(guī)則層次的教育與培訓是教育操作者按一定的操作規(guī)則、步驟進行復雜的操作。經過這樣教育培訓，操作者牢記操作程序、可以不漏任何步驟地完成規(guī)定的操作。知識層次的教育與培訓使操作者不只學會生產操作，而且要學習掌握整個生產過程、生產系統(tǒng)的構造、工作原理、操作的依據及步驟等廣泛的知識。生產過程自動化程度越高；知識層次的教育與培訓越顯得重要。在進行安全教育與培訓時，要針對各層次行為存在的問題，采取恰當的彌補措施

備注：122
安全教育的三個階段
安全技能
安全知識
安全態(tài)度
備注：安全教育可以劃分為三個階段，安全知識教育、安全技能教育和安全態(tài)度教育。
安全教育的第一階段應該進行安全知識教育，使人員掌握有關事故預防的基本知識。對于潛藏的、人的感官不能直接感知其危險性的不安全因素的操作，對操作者進行安全知識教育尤其重要，通過安全知識教育，使操作者了解生產操作過程中潛在的危險因素及防范措施等。
安全教育的第二階段應該進行所謂“會”的安全技能教育。安全教育不只是傳授安全知識，傳授安全知識確實是安全教育的一部分，但是它不是安全教育的全部。經過安全知識教育，盡管操作者已經充分掌握了安全知識，但是，如果不把這些知識付諸實  踐，僅僅停留在“知”的階段，則不會收到較低好的實際效果。安全技能是只有通過受教育者親身實踐才能掌握的東西。也就是說，只有通過反復地實際操作、不斷地摸索而熟能生巧，才能逐漸掌握安全技能。
安全態(tài)度教育是安全教育的最后階段；也是安全教育中最重要的階段。經過前兩個階段的安全教育，操作人員掌握了安全知識和安全技能，但是在生產操作中是否實施安全技能，則完全由個人的思想意識所支配。安全態(tài)度教育的目的就是使操作者盡可能自覺地實行安全技能，搞好安全生產。
安全知識教育、安全技能教育和安全態(tài)度教育三者之間是密不可分的，如果安全技能教育和安全態(tài)度教育進行得不好的話，安全知識教育也會落空。成功的安全教育不僅使職工懂得安全知識，而且能正確地、認真地進行安全行為。

備注：123
企業(yè)安全教育的三大支柱

組織培育人才
的三大支柱
OFF-JT
S.D.
O.J.T
自我發(fā)展：
部屬對自己的能力開發(fā)
集合式訓練：
離開工作現場的訓練
         主管對部屬現場培育    
三者不可偏廢
備注：124
四、事故創(chuàng)傷的心理救援
備注：125
汶川地震人員心理危機干預
        2008年5月12日14時28分04秒，四川汶川、北川，8級強震猝然爆發(fā)，這是新中國成立以來破壞性最強、波及范圍最大的一次地震，此次地震重創(chuàng)約50萬平方千米的中國大地，地震造成69227人遇難，374643人受傷，17923人失蹤。
備注：126
四川汶川8級大地震，給災民造成巨大精神創(chuàng)傷。如何對創(chuàng)傷后急性應激期的災民進行心理危機干預是重點工作。
心理危機干預的步驟：

備注：127
1.確定災民資料。
災民流動性大，高峰時災民總數大約7萬多人，其中80%以上為老人、婦女、學生和兒童。大多數災民為漢族，且為農民，文化程度偏低。部分災民有輕度砸傷、壓傷、扭傷或慢性疾病。管理機構和社會各方免費為災民提供衣、食、住、行、通信、醫(yī)療等基本生存條件，保障充分。

備注：128
2.評估危機系數。
鑒于汶川大地震是一場突發(fā)的、強烈的、具有震撼性的自然災難性事件，所以毫無疑問，它是導致上千萬災民出現程度不同暫時心理失衡的應激源。處在臨時災民 安置點的災民雖然暫時脫離了生命危險，基本生存條件有無障，但仍處于心理危機狀態(tài)之中，他們的生理、心理、行為方面呈現出典型的創(chuàng)傷后急性應激反應。有部分人在災后不久便表現出“創(chuàng)傷后應激障礙(posttraumatic stress disorder, PTSD)”癥候。

備注：129
（1）急性生理應激反應。
極度疲倦，肌肉疼痛，全身無力；頭昏，眼花，暈?；蛐菘耍恍貝?，憋氣，呼吸困難或心跳加快；失眠，常做噩夢；食欲減退；惡心，反胃，腹瀉等腸胃不適；口干，出汗， 尿頻，尿急或便秘；性欲減退等。

備注：130
（2）急性心理應激反應。
思維縮窄，注意力不集中，記憶力下降，判斷力減弱；涉及工業(yè)事故災難的人、 物、事、情景等痛苦回憶反復侵入；失望，無助；恐懼，悲傷，抑郁，焦慮；自責，自卑， 自棄；擔心自己無法控制自己，有一天會發(fā)瘋；出現極度煩躁，幻覺，妄想，分離等精神病性癥狀。

備注：131
（3）急性行為應激反應。
對所見所聞麻木，對外界刺激反應木然；過度警覺，易怒，易激惹；努力回避或逃避會引起創(chuàng)傷回憶的人、物、事、自然現象等；自閉，產生疏離感或與他人疏離；出現對學習、工作、生活失去興趣，人際交往退縮，對父母、親人過度依賴等退化行為。

備注：132
3.制定干預目標與干預措施。
（1）干預目標
一般認為，各種類型心理危機的干預目標有三個層級：
一是初級目標，穩(wěn)定危機者的情緒；
二是中級目標，使危機者的心理狀態(tài)恢復到危機前水平； 
三是高級目標，使危機者的心理狀態(tài)發(fā)展到高于危機前水平。

備注：133
（2）干預措施
圍繞穩(wěn)定災民情緒這一干預目標，根據災民能動性水平、急性應激反應癥候、災民安置點環(huán)境條件等實際，采用指導式干預，點與面結合，實施三大干預措施：
全方位、多形式、大規(guī)模進行災后心理健康宣傳教育。
主動深入到災民中提供心理救援服務。
對重點干預對象進行跟蹤咨詢與治療。

備注：1、全方位、多形式、大規(guī)模進行災后心理健康宣傳教育。
以防為主的災后心理健康教育是積極主動式的心理危機干預手段，亦是當代國內外心理危機干預的發(fā)展趨勢。例如，在初步做出危機評估后，趕寫廣播稿并印制宣傳材料，反復廣播，廣泛散發(fā)，溫馨提示災民：“災難中請關注你的心理健康”; “災后身心不適的感受和反應不是病，不是膽小，是正常人在非常時期的正常反應”；“危機，意味著危險與機遇并存”。同時，先后向災民散發(fā)了 2萬多份災后心理健康手冊，介紹各種自我心理調適方法，幫助災民自助，普及心理健康知識。
2、主動深入到災民中提供心理救援服務。
鑒于災民安置點心理救助條件、信息聯系、災民求助動機與文化背景等具體實際，救助隊隊員毅然深入到災民之中，主動為災民提供心理救援服務，同時，也為有求助動機的災民提供方便。例如，大批大學生志愿者，分組分批到災民住宿處巡訪，通過觀察災民的情緒與行為表現，發(fā)現危機者，采用個別交談、集體座談、擺“龍門陣”、做游戲、團體輔導、藝術治療等方法，進行心理健康知識宣傳和危機干預。
3、對重點干預對象進行跟蹤咨詢與治療。
在對災民創(chuàng)傷后急性應激期心理危機干預工作中，把老人、中小學生、兒童、殘 疾人等弱勢群體作為重點干預對象。其中，尤其把172名主動求助的危機者和在巡訪中發(fā)現的有嚴重心理危機者作為重中之重，分派專家教授一對一地進行跟蹤咨詢與治療。在干預過程中，以實現穩(wěn)定情緒為要務，綜合運用心理咨詢與心理治療方法，與被救助者“共情”、“通情”、“結情”，引導被救助者宣泄負性情緒，遷移積極情緒，珍愛生命，感恩社會，樹立重建美好家園的責任感和信心。

備注：134
心理救援也稱為危機干預，是指處于心理危機狀態(tài)的個體、家庭及群體所采取的明確有效的心理救助措施。
任何一起傷亡事故對于受害者都是災難!
災后還會有相當比例的受害者和親歷者留下難以自愈的身心創(chuàng)傷疤，甚至產生心理和行為障礙。
備注：一、心理救援的概念
心理救援也稱為危機干預，是指處于心理危機狀態(tài)的個體、家庭及群體所采取的明確有效的心理救助措施。常見于對受暴力或事故傷害、事業(yè)與感情受挫者進行的專門心理咨詢和心理治療、勸導與鼓勵，特別是指對經受重大災難者給予的物質和精神上幫助、慰問等。心理救援具有疏通思想、救人于危難的性質，也是人際關懷的必然體現，同時也是社會應承擔的責任。
二、心理救援的意義
任何一起傷亡事故對于受害者都是災難，無論是煤礦重大傷亡事故，如瓦斯煤塵爆炸、火災、透水、大面積冒頂等，還是與地震、大火、洪水一樣的災難，人們在面臨這種情境時不可避免地會產生十分強烈的心理恐慌及強烈的應激反應。其中，很多人會發(fā)生行為的紊亂，導致災害的擴大、傷亡的增加，而災后還會有相當比例的受害者和親歷者留下難以自愈的身心創(chuàng)傷吧，甚至產生心理和行為障礙，影響到其日后的工作與生活及社會和企業(yè)的安定，甚至有的人還會由于心理和行為的不穩(wěn)定導致“禍不單行”，再次發(fā)生事故。所以，心理救援工作不但是人性關懷的必然需要，而且對事故預防、社會和諧安定也具有重要意義。

備注：135
傷亡事故所致直接身心創(chuàng)傷
備注：136
在遭遇精神刺激若干分鐘至若干小時內出現：
急性應激反應
一是伴有強烈恐怖體驗的精神運動性興奮，行為帶有一定的盲目性，如言語增多，動作雜亂，激動或叫喊；情感、言語多不協(xié)調。
另一種是伴有情感遲鈍的精神運動性抑制，表現為緘默少語，可長時間呆坐或臥床，無感情流露，近似麻木狀態(tài)，對痛覺刺激也少有反應；此時可有輕度意識障礙。

事故創(chuàng)傷后的心理和行為障礙類型及特征
備注：137
一般情況下上述癥狀可持續(xù)一周至數周左右然后自行緩解。
備注：138
應激事件結束后數日至數周之內產生：
遲發(fā)性應激反應
常見癥狀有焦慮、恐懼、失眠、憂慮、頭痛、頭暈、記憶力減退和心臟功能紊亂，臨床上稱為精神創(chuàng)傷后應激障礙。
（1）反復重現創(chuàng)傷性體驗。
（2）持續(xù)回避易使人聯想到創(chuàng)傷的活動和情景。
（3）持續(xù)性心理敏感度和警覺性增高。
需要給予恰當的心理治療和醫(yī)學干預。否則可能導致明顯的或長久的心理痛苦。

備注：另外，對于親身經歷過傷亡事故的工人，還會發(fā)生幸存者綜合癥（Survivor Syndrome），亦稱“生還者綜合征”，它是精神創(chuàng)傷后應激障礙的一種表現形式。其主要表現為抑郁、夢魘、夜驚、情感脆弱等。
遲發(fā)性應激反應為精神創(chuàng)傷后應激反映的一種，與“急性應激反應”相對。出現于應激性事件的結束較長時間后。多見于重大的自然災害和重大事故發(fā)生之后，也可發(fā)生于某些嚴重的生活變故（如遭受暴力襲擊、親人死亡等）之后。明顯的應激反應癥狀多發(fā)生于應激事件結束后數日至數周之內，常見癥狀有焦慮、恐懼、失眠、憂慮、頭痛、頭暈、記憶力減退和心臟功能紊亂，臨床上稱為精神創(chuàng)傷后應激障礙。需要給與恰當的心理治療和醫(yī)學干預。其發(fā)生一般同下列因素有關：個人的基本需要甚至生命受到應激事件的威脅；事件具有不可預見、不可控制的特點；當事人缺乏靈活有效的應付辦法。

備注：139
事故創(chuàng)傷發(fā)生后的一般干預原則
在身體創(chuàng)傷方面進行積極搶救與治療；
在心理創(chuàng)傷方面首要的是提供情感支持；
要避免急忙向當事人直接詢問情況，以減少當事者陷入對創(chuàng)傷刺激的“再體驗”之中。
努力在患者周圍營造一種包容和理解的氛圍。
重點幫助他們樹立生活勇氣，指導其學習新的認識和應付方法，明確立足現實的生活目標。

備注：根據已有的研究和實踐，事故創(chuàng)傷發(fā)生后的干預一般應遵循以下原則：
1．總體原則
（1）在事故發(fā)生后，首先該做的是在身體創(chuàng)傷方面進行積極搶救與治療；在心理創(chuàng)傷方面首要的是提供情感支持，以緩解緊張情緒為目標，使受害者感到在周圍人幫助下，不會產生孤獨無助的感覺。對事故現場的了解應主要靠實地調查分析，要避免急忙向當事人直接詢問情況，以減少當事者陷入對創(chuàng)傷刺激的“再體驗”之中。
（2）在干預工作中，應該了解到，有些反應是正常的創(chuàng)傷后應激反應，并不意味著脆弱或無能，這樣或許有助于減少回避癥狀，恢復心理平衡。另外，創(chuàng)傷后心里和行為障礙的癥狀有長期性、慢性化的特點，如果對患者心理障礙的康復期望過高反而會增加他們的心理負擔，影響康復。所以，在干預過程中努力在患者周圍營造一種包容和理解的氛圍是十分重要的。
（3）心理和行為障礙患者在經受嚴重心理創(chuàng)傷后，常會變得一直消沉，對生活失去興趣。此時，應重點幫助他們樹立生活勇氣，指導其學習新的認識和應付方法，明確立足現實的生活目標。

備注：140
要防止因措施不當造成的不良后果。
內化憤怒
防“鬧事”心態(tài)
 抑郁、自殺
攻擊性、報復社會
外化憤怒
備注：要防止因措施不當造成的不良后果。如果不對這些受害者家屬進行心理引導、撫恤，他們就會沉浸在傷感中無法自拔。巨大的傷感會表現為憤怒，他們可能會生病，情感會變冷漠、甚至自殺，這是內化的憤怒；有些人的憤怒會向外投射出來，盡管不是針對某個人或機構，但他們的憤怒會泛化的向外投射，會表現出一定的攻擊性，會有“報復心理”。國內有些地方在發(fā)生事故后，對待家屬的態(tài)度不是真誠撫慰，而是以維持秩序的心態(tài)防止“鬧事”，這是非人性的態(tài)度，也是引起沖突時間的主要原因。

備注：141
心理救援措施
最初階段，應把救援重點放在提供感情支持方面，以緩解緊張情緒。
指導個體根據自己的實際情況，尋求可能的援助，
應重點指導他們學習心得認識方法和應付方法，勸導他們承擔起將來生活的責任，提高適應能力。
最后，要以生活救助為重點，使他們在物質和精神兩方面都能重新適應心得生活達到戰(zhàn)勝困難、重建生活的目標。

備注：142
海油發(fā)展EAP項目
EAP（Employee Assistance Program）即員工幫助計劃，是員工心理干預的一個良好實踐，由企業(yè)聘請專業(yè)機構對員工進行心理診斷、指導、培訓和咨詢，以提升員工的心理素質，是企業(yè)送給員工一份精神福利。
EAP源自美國，已有近百年歷史，世界500強企業(yè)中90%以上都試試了EAP。

備注：143
2011年海油發(fā)展開始推行EAP項目，從此EAP正式走入海油人的生活。公司EAP項目組以分片區(qū)開展班組長以上管理者培訓為主，宣傳、講座、咨詢?yōu)檩o的形式，在員工中推廣和普及EAP相關知識和心理學方法，從而提高員工對于EAP的了解度、認知度、關注度，提高中基層管理者運用心理學知識看待和處理問題的能力。
備注：144
目前項目經過三年的運行，形成了“心靈E郵”、咨詢熱線、短信釋壓等長效機制，在提高員工安全心理方面起到了一定的作用。

【海油發(fā)展EAP】又到辭舊迎新的日子，記得也打掃一下我們的心靈。舍棄不真切的幻想，應接真正需要面對的事情，還自己一顆簡單明了的心。        2014-12-31
備注：145
QQ咨詢：員工在工作日周一至周五8：30-17：30登錄添加QQ帳號1835298802，經過基本的身份核實（即是否海油發(fā)展員工），即可與咨詢師進行網上的交流。每次咨詢時間1到1.5個小時。
郵件咨詢：員工把自己想要咨詢的問題通過電子郵件發(fā)送到以下郵箱：hyfz@eap.com.cn，2個工作日內即可獲得咨詢師的專業(yè)解答。

備注：146
電話咨詢 400-699-2006
第一步：撥打400-699-2006進行預約；
第二步：告知咨詢管理專員您具體的工作單位、姓名、聯系方式、想咨詢的問題、方便咨詢的時間。
第三步：咨詢管理專員安排好后會通知您具體的咨詢時間、咨詢電話及咨詢師的相關信息。
第四步：在約定的時間咨詢師會主動給您致電，進行電話咨詢。每次咨詢50-60分鐘。如有需要可繼續(xù)預約。
第五步：咨詢結束后7-15天，咨詢管理專員會給您打電話進行咨詢效果的回訪。

備注：147
根據國內某調查機構“中國員工心理健康數據庫”的分析結果顯示，當代中國的企業(yè)員工面臨著巨大的心理挑戰(zhàn)：
57.7%的員工表示壓力大，48.1%的員工受壓力負面影響。高壓力的管理者更是達到68.8%，有近20%的員工面臨職業(yè)枯竭，抑郁傾向率達3.7%。
備注：148
在廣茅的大草原上生活著一對獅子母子。
有一天，小獅子問母獅子：“媽媽，我經常聽到很多動物說幸福，到底幸福是什么？到底幸福在哪里？”
母獅子說：“幸福它就在你的尾巴上。”
小獅子聽到媽媽說幸福就在自己的尾巴上，于是，它便不斷地追逐著自己的尾巴跑……但始終咬不到。
母獅子看到孩子天真的樣子忍不住笑道：“傻瓜！幸福不是這樣得到的，只要你昂首向前走，幸福就會一直跟隨著你！”
備注：149
Thank You !
備注：150
備注：151

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