第一章 概述
第一節(jié) 工程質(zhì)量和質(zhì)量控制的概念
一、質(zhì)量
    質(zhì)量的定義是：反映實(shí)體滿足明確和隱含需要能力的特性之總和。
    質(zhì)量的主體不僅包括產(chǎn)品，而且包括活動、過程、組織體系或人，以及他們的結(jié)合。
    明確需要是指在合同、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、圖紙、技術(shù)文件中已經(jīng)作出明確規(guī)定的要求；隱含需要則應(yīng)加以識別和確定，它一是指顧客或社會對實(shí)體的期望；二是指那些人們所公認(rèn)的、不必作出規(guī)定的“需要”，如住宅應(yīng)滿足人們最起碼的居住功能即屬于“隱含需要”。
……