??? 內(nèi)部審核和管理評審都要求對不符合項采取糾正和預防措施。所謂糾正措施就是針對不符合的原因采取的措施，其目的就是為了防止此不符合的再發(fā)生；預防措施就是針對潛在的不符合的原因采取的措施，其目的是防止不符合的發(fā)生。長此以往，堅持對發(fā)現(xiàn)的不符合和潛在的不符合采取糾正和預防措施，就可以達到不斷改進環(huán)境管理體系的目的。
??? 3.3 符合性審核
??? 這是一種外部審核，一般是聘請專業(yè)的審核組對組織初步建立和運行的環(huán)境管理體系進行一次正規(guī)的審核，其目的是檢驗組織的環(huán)境管理體系是否符合ISO14000國際標準的要求，通俗地說，就是是否達標。執(zhí)行符合性審核的審核組必須由國家注冊的高級審核員擔任組長。

??? 4 第四階段--保持和持續(xù)改進階段

??? 這是一個動態(tài)的循環(huán)不息的階段。包括運行新的體系、持續(xù)改進新的體系兩個內(nèi)容。
??? 繼續(xù)運行新的環(huán)境管理體系，就是保持；然后在運行中經(jīng)常檢查新的環(huán)境管理體系的不符合項并改進之，最后通過這一個周期的管理評審評價新的環(huán)境管理體系的適宜性、充分性和有效性，經(jīng)過改進得到一個更新的環(huán)境管理體系，然后實施新的環(huán)境管理體系，檢查和改進新的環(huán)境管理體系，得到更新的環(huán)境管理體系。如此循環(huán)運行，這就是持續(xù)改進。
??? 持續(xù)改進的內(nèi)容包括顧客反饋、內(nèi)部審核、管理評審三個步驟：
??? 4.1 顧客反饋
??? 就是向顧客調(diào)查，測量顧客滿意度；具體地說就是通過調(diào)查法、問卷法、投訴法等方法主動了解顧客對組織的環(huán)境管理體系的意見，從中發(fā)現(xiàn)不符合。
??? 4.2 內(nèi)部審核
??? 內(nèi)部審核是每年都要進行的必要工作，同上。
??? 4.3 管理評審
??? 管理評審也是每年都要進行的必要工作，同上。