企業(yè)是社會的細胞，是市場經(jīng)濟的主體，是創(chuàng)造國家經(jīng)濟實力和滿足人民生活需求的基本單位。創(chuàng)建和諧企業(yè)是企業(yè)自身發(fā)展的客觀要求，是構建和諧社會的重要基礎，也是落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本、關注民生和全面實現(xiàn)小康社會建設的重要標志。煤礦后勤服務業(yè)作為除了采掘一線生產和農業(yè)以外的產業(yè)集合，不僅為企業(yè)安全生產領域提供各種服務，而且還為滿足全礦職工和社區(qū)居民的生活需求提供保障；同時也為提振職工信心，鼓舞職工斗志，營造和諧氛圍，推進企業(yè)在應對金融危機下實現(xiàn)平穩(wěn)過渡，努力打贏經(jīng)濟增長保衛(wèi)戰(zhàn)提供后勁，它對于促進煤礦企業(yè)更快更好發(fā)展，全力推動轉型調整創(chuàng)新具有重要的現(xiàn)實意義和深遠的歷史意義。

　　一、煤礦餐飲服務業(yè)對構筑和諧企業(yè)環(huán)境具有決定性作用。

　　由和諧社會的概念推論，創(chuàng)建和諧企業(yè)同樣需要民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處。因而，筆者認為，煤礦餐飲業(yè)與安定團結、人與自然和諧，有著相互聯(lián)系、相互作用的關系。她不僅擔負著全礦職工，乃至于部分社區(qū)居民的飲食供給重任，而且關聯(lián)到生產勞動力的身心健康，關聯(lián)到煤礦企業(yè)的和諧穩(wěn)定、和諧發(fā)展。她在創(chuàng)建和諧企業(yè)中起到舉足輕重的作用。

　　那么，煤礦餐飲業(yè)如何做到讓全礦職工和社區(qū)居民“吃得放心、吃到營養(yǎng)、吃出健康”，維護礦山的安定團結呢？我想，一要嚴格執(zhí)行國家《食品安全法》要求，嚴把食品“五關”(即：采購關、驗收關、出庫關、制作關和銷售關)，從源頭上強化對食品安全的常態(tài)檢查和閉合管理，嚴禁過期食品上架，霉變質食品出售，控制“病從口入”。因為，當職工吃到不潔凈的食物后，會導致傳染性疾病，如痢疾、食物中毒等，而影響到職工隊伍的穩(wěn)定。二要注重營養(yǎng)搭配，品種調劑和合理膳食。煤礦屬于高危企業(yè)，其潛在的不安全因素較多，危險性加大，生產條件也比較惡劣，素有“兩塊石頭夾塊肉”作業(yè)環(huán)境之綽稱。對此，要想推進企業(yè)本質安全、和諧企業(yè)創(chuàng)建目標實現(xiàn)，餐飲業(yè)就必須迎合職工需求，鎖定市場新鮮菜種，定期更換食品花色，合理制作營養(yǎng)食品，保證勞動力的飲食安全，嚴防供給食品偏口。三要為勞動者提供更舒適的就餐環(huán)境，提高精細化服務。煤礦餐飲業(yè)作為企業(yè)的服務性窗口，最能體現(xiàn)一個企業(yè)的文明素質和成熟程度。與人為善、誠信敬業(yè)、平等互利，是做人之道，更是服務之道，按照做人的道理、道德、規(guī)則和風范，先做人，后才能為人，建立親情關系，把消費者當親人、當親友，真心真意地為他們服務，才能營造和諧的人際關系，為和諧企業(yè)建立、創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。當前在經(jīng)濟轉型時期的同時，出現(xiàn)和存在著一些道德水準下降、誠信缺失問題，這對于構建和諧企業(yè)造成了嚴重危害，所以構建和諧企業(yè)的前提就是要構建誠信企業(yè)，而構建誠信企業(yè)的基礎是構建誠信服務業(yè)。服務業(yè)對企業(yè)誠信體系建設起著積極的推導作用。

　　二、煤礦房產服務業(yè)對構筑和諧企業(yè)環(huán)境具有基礎性作用。

　　從目前人們的追求看，我認為，無謂是：飲食質量的提高、住房的環(huán)境改善和身體健康的保障。而煤礦職工的住房環(huán)境改善，恰恰與其所在的房產管理部門有著不可分割、相互連體的關系。煤礦房產管理部門擔負著企業(yè)公有住房出售；置換房交易；單身宿舍分配、調整與管理；房改政策的咨詢與實施；購房補貼計劃的擬定、報批和發(fā)放；未出售公有住房、門面房及其他經(jīng)營用房的出租、管理、租金收取；向礦及有關部門提供維修計劃和建議等工作。

　　當前煤礦企業(yè)房產不穩(wěn)定因素分析：其一，符合企業(yè)分房條件分不到住房的；其二，符合企業(yè)優(yōu)惠政策得不到享受的；其三，符合企業(yè)置換房交易不能置換的；其四，符合企業(yè)住房調整和環(huán)境改善條件得不到調整和改善的，等等。

　　介于不穩(wěn)定因素，如果煤礦房產服務業(yè)管理體系不健全，職權劃分不明確，管理秩序混亂，管理過程中“房產小帳”梳理不清，出售、分配、置換和調整住房，不民主、不透明，無視公平正義等，不僅會影響到煤礦企業(yè)職工隊伍和社區(qū)居民的不穩(wěn)定，而且會影響到職工住房環(huán)境改善和生活質量的提高，更加會影響到構筑和諧企業(yè)環(huán)境基礎性工作的推進。因此，煤礦房產服務業(yè)，首先要加強對所在企業(yè)的房產管理，以科學發(fā)展觀總攬全局，堅持“民主法治、公正公平、陽光公示”原則，不斷提升房產管理后續(xù)服務質量，切實解決民生熱點、焦點問題，使之適應煤礦企業(yè)發(fā)展和房產市場經(jīng)濟需要，加快和諧企業(yè)建設進程。

　　其次是要充分利用廣播、電視、橫幅標語、宣傳牌板、組織政策咨詢等手段，加大對棚戶區(qū)改造政策的宣傳力度。采取盯人、盯戶的辦法，打破白天晚上、上班下班、工作日休息日的界限，全方位、深層次地做好棚戶區(qū)改造工作，把黨和政府的惠民工程做細、做實、做快、做好，真正讓民心工程成為潤澤職工、加快振興的壯舉。