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工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)研究

文檔作者：陳旭剛文檔來源：東北財(cái)經(jīng)大學(xué)		點(diǎn) 擊數(shù)：	更新時(shí)間： 2021年06月30日
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基建管理優(yōu)化 第24卷2012年第4期總第93期
工程項(xiàng)目安全生產(chǎn)研究
東北財(cái)經(jīng)大學(xué) 陳旭剛
摘要：目前，我國(guó)基本建設(shè)規(guī)模日益擴(kuò)大，但是我國(guó)
建筑業(yè)安全生產(chǎn)形勢(shì)十分嚴(yán)峻，每年由于傷害事故死亡
的從業(yè)人員超過千人。能否通過實(shí)施一種新的安全管
理方法使得建筑業(yè)在高速發(fā)展的同時(shí)降低建筑施工項(xiàng)
目的事故發(fā)生率和死亡人數(shù)，是最重要也是最緊迫的。
本文通過利用以KPI為核心的績(jī)效管理方法論證了如
何才能提高我國(guó)建筑項(xiàng)目安全管理的水平，降低事故發(fā)
生率和死亡人數(shù)。
關(guān)鍵詞：安全管理，績(jī)效管理，KPI
1問題的提出
近年來，我國(guó)安全生產(chǎn)形勢(shì)十分嚴(yán)峻，傷亡人數(shù)居
高不下，造成的經(jīng)濟(jì)損失每年約在1500億人民幣以上，
約占GDP2％。統(tǒng)計(jì)表明，英國(guó)平均每周有1名建筑工
人死于安全事故，而我國(guó)每天有3名建筑工人死于安全
事故。從建筑安全事故造成的直接和間接損失看，在英
國(guó)可達(dá)項(xiàng)目成本的3％～6％，安全事故造成投資成本的
2
無效增加，不僅浪費(fèi)了大量的社會(huì)資源，而且也成為建
筑業(yè)長(zhǎng)期虧損的主要原因之一，嚴(yán)重影0向了建筑業(yè)的可
持續(xù)發(fā)展。
2004年，建設(shè)部提出2004年全國(guó)建設(shè)系統(tǒng)安全生
產(chǎn)目標(biāo)為：建筑施工死亡人數(shù)比上年下降2．5％，每百億
元產(chǎn)值死亡率低于上年6．92的水平，重大傷亡事故起
數(shù)比上年顯著下降，力爭(zhēng)杜絕特大傷亡事故。但是，目
前事故率仍高居不下。作者認(rèn)為主要是由于目前建筑
企業(yè)的安全管理還存在如下問題：
1)政府管理部門的監(jiān)督函待加強(qiáng)和改進(jìn)。一、政府
的監(jiān)管方式和監(jiān)管手段陳舊、單一，僅僅滿足于常規(guī)的、
運(yùn)動(dòng)式的檢查。對(duì)查出的隱患和發(fā)現(xiàn)的問題缺乏認(rèn)真
細(xì)致的研究分析，缺乏有效的、針對(duì)性強(qiáng)的措施與對(duì)策，
致使安全監(jiān)管工作實(shí)效性差，同類型安全問題大量重復(fù)
出現(xiàn)；二、企業(yè)資質(zhì)管理標(biāo)準(zhǔn)偏低，安全一票否決制難以
兌現(xiàn)。一方面現(xiàn)行的企業(yè)資質(zhì)管理規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)中對(duì)企
基建管理優(yōu)化第24卷2012年第4期總第93期
業(yè)安全生產(chǎn)的要求不夠明確具體；另一方面有關(guān)部門資
質(zhì)審查把關(guān)不嚴(yán)，企業(yè)晉升、年檢沒有與企業(yè)安全生產(chǎn)
狀況掛鉤；三是執(zhí)法不嚴(yán)，安全事故調(diào)查不按程序執(zhí)行、
處罰不嚴(yán)的現(xiàn)象較為普遍；四是建設(shè)系統(tǒng)安全監(jiān)督管理
機(jī)構(gòu)還不完善，人員不足，經(jīng)費(fèi)無正常來源；五是目前安
全生產(chǎn)管理職能交叉、多頭管理現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
2)安全生產(chǎn)法律法規(guī)制度建設(shè)仍需加強(qiáng)。一、《建
設(shè)工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》剛剛出臺(tái)，對(duì)其有效實(shí)施還
需要一個(gè)過程，大部分地區(qū)的建筑安全生產(chǎn)法規(guī)體系尚
未建立起來，給依法監(jiān)督管理造成一定困難；二、有關(guān)的
配套政策陳舊，不適應(yīng)當(dāng)前形勢(shì)發(fā)展的需要。如房屋拆
除工程。隨著城市改造和住房建設(shè)步伐的加快，大量危
舊房拆除的安全管理工作任務(wù)加重。但在有關(guān)管理規(guī)
定中，未對(duì)拆除工程的安全監(jiān)管做出明確規(guī)定，將本應(yīng)
由企業(yè)承擔(dān)并具體負(fù)責(zé)的拆除工程，讓政府部門承擔(dān)并
負(fù)責(zé)。難以發(fā)揮政府的監(jiān)督管理、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)作用。
3)全部都是從減少損失、增加效益出發(fā)。缺少對(duì)人
的尊重和關(guān)懷。傷亡事故統(tǒng)計(jì)分析表明，工業(yè)生產(chǎn)中的
大量事故是可以避免的，而在這些可以避免的事故中多
數(shù)是由于人為錯(cuò)誤造成的。英國(guó)安全衛(wèi)生執(zhí)行局事故
預(yù)防組等機(jī)構(gòu)也認(rèn)為90％的事故是人為錯(cuò)誤造成的，而
其中70％是可以由管理部門采取措施來防止的。所以，
對(duì)人的管理應(yīng)當(dāng)是安全管理中最重要的方面。
2績(jī)效管理體系介紹
績(jī)效管理是把對(duì)組織的管理和對(duì)雇員的管理結(jié)合
在一起的一種體系，將公司戰(zhàn)略、資源、業(yè)務(wù)和行動(dòng)有機(jī)
結(jié)合的完整的管理體系，它提供了一種將公司戰(zhàn)略統(tǒng)
一
、連續(xù)地貫徹執(zhí)行的方法，通過有效的目標(biāo)分解和逐
步逐層的幫助企業(yè)事先預(yù)定的戰(zhàn)略。
績(jī)效管理是戰(zhàn)略執(zhí)行工具，是目標(biāo)管理的一個(gè)方
法，績(jī)效管理的最終目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。管理者應(yīng)
該通過目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織高層管理者確定了
組織目標(biāo)后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變成各部門以
及各個(gè)人的分目標(biāo)，管理者根據(jù)分目標(biāo)的完成情況對(duì)下
級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲。而績(jī)效目標(biāo)體系是從公司使
命開始，到公司戰(zhàn)略目標(biāo)，再到部門業(yè)務(wù)重點(diǎn)和KPI．最
后層層落實(shí)到了崗位或個(gè)人，從而建立起了基于公司戰(zhàn)
略的組織目標(biāo)責(zé)任體系。我們通常將這種瀑布狀程序
看作是一種組織目標(biāo)對(duì)個(gè)人目的進(jìn)行調(diào)整的方式?？?jī)
效目標(biāo)體系是圍繞“組織(包括流程)”進(jìn)行的，沒有直接
涉及到組織中的執(zhí)行者“人”。至于每一位員工如何通
過自身的努力來完成組織或職位的目$~／KPI，就是第二
個(gè)層面“績(jī)效管理過程”要解決的問題。
KPI是Key Performance Indicator的英文縮寫，中文
解釋為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。其目的是建立一種機(jī)制，將企業(yè)
戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過程和活動(dòng)，從而不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心
競(jìng)爭(zhēng)力并獲得持續(xù)的發(fā)展。因此，通過KPI，可以落實(shí)
公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)重點(diǎn)，傳遞公司的價(jià)值導(dǎo)向，有效
激勵(lì)員工，提高人均收益，促進(jìn)公司和員工績(jī)效改進(jìn)與
提升。KPI是基于戰(zhàn)略與流程制定的，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展
具有戰(zhàn)略意義的指標(biāo)體系。設(shè)置KPI應(yīng)將公司愿景和
戰(zhàn)略與部門、個(gè)人于作相連接與內(nèi)外部客戶的價(jià)值相連
接。
確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的方法很多，筆者主要對(duì)基于企
業(yè)愿景與戰(zhàn)略的成功關(guān)鍵要素法進(jìn)行了介紹。成功關(guān)
鍵要素法，就是要尋找一個(gè)企業(yè)成功的關(guān)鍵要點(diǎn)是什
么。并對(duì)企業(yè)成功的關(guān)鍵要點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控。通過尋找
成功的關(guān)鍵。層層分解從而選出KPI。通過成功關(guān)鍵要
素法選擇KPI，分為三個(gè)步驟：
1通過魚骨圖分析，尋找企業(yè)獲得成功或取得市場(chǎng)
領(lǐng)先地位的關(guān)鍵因素，提煉出導(dǎo)致成功的關(guān)鍵業(yè)績(jī)模塊
(又稱“KPI維度”)；
基建管理優(yōu)化第24卷2012年第4期總第93期
2對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)模塊進(jìn)行進(jìn)一步的解析，分解為關(guān)鍵
要素；
3為了便于對(duì)關(guān)鍵要素進(jìn)行量化考核與分析，必須
將要素細(xì)分為各項(xiàng)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI。
／ 、＼
、
cc ≤
＼ ／
績(jī)效管理循環(huán) 計(jì)劃
— — ．
針對(duì)以上循環(huán)，我們可以將績(jī)效管理過程劃分為四
個(gè)階段：績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)價(jià)，績(jī)效反饋四個(gè)
階段。績(jī)效計(jì)劃是績(jī)效管理過程的起點(diǎn)。在計(jì)劃階段，
4
在績(jī)效指標(biāo)體系自上而下建立起來以后，KPI的實(shí)
施就需要一個(gè)管理的過程來支撐，這就是績(jī)效管理過
程。績(jī)效管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，由計(jì)劃、輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)、
反饋四部分構(gòu)成，并形成一個(gè)閉循環(huán)過程，見圖：
輔導(dǎo)
評(píng)價(jià)
反饋
績(jī)效改進(jìn)循環(huán)
管理者和員工經(jīng)過溝通就目標(biāo)和計(jì)劃達(dá)成一致，并確定
績(jī)效評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)?？?jī)效輔導(dǎo)階段是管理者和員工共同
完成績(jī)效目標(biāo)／計(jì)劃的過程。在輔導(dǎo)階段，管理者和員
基建管理優(yōu)化 第24卷2012年第4期總第93期
工就績(jī)效目標(biāo)、內(nèi)容進(jìn)行階段性的回顧與檢查，審查工
作進(jìn)度，辨別為達(dá)到期望績(jī)效所需要改善的方面，幫助、
支持員工達(dá)成工作目標(biāo)，并根據(jù)需要對(duì)績(jī)效計(jì)劃進(jìn)行調(diào)
整?？?jī)效評(píng)價(jià)階段是指管理者評(píng)價(jià)員工目標(biāo)成果的過
程?？?jī)效反饋使主管與員工面對(duì)面進(jìn)行反饋，并幫助員
工確定下一個(gè)階段的努力方向。
3以某項(xiàng)目為例建立以KPI為核心的安全績(jī)效管
理體系
3．1項(xiàng)目建立以KPI為核心的績(jī)效管理體系的步
驟
1確定施工項(xiàng)目安全管理目標(biāo)
建筑施工項(xiàng)目應(yīng)當(dāng)以保護(hù)每個(gè)建筑工人的安全和
健康為最終目標(biāo)，而且這種保護(hù)應(yīng)該是以事故預(yù)防為主
的安全管理。從項(xiàng)目自身角度及公司的管理要求出發(fā)，
項(xiàng)目所設(shè)定的安全管理目標(biāo)是：合同期內(nèi)杜絕重傷、死
亡事故；輕傷事故頻率控制在3％以內(nèi)。我們以此目標(biāo)
作為項(xiàng)目的安全管理的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行目標(biāo)的分解和
KPI的確定。
2根據(jù)成功關(guān)鍵要素法對(duì)建筑施工項(xiàng)目安全管理的
戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，尋找施工項(xiàng)目安全管理成功的關(guān)鍵
要點(diǎn)。并對(duì)安全成功的關(guān)鍵要點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)控：
1)首先，尋找建筑施工項(xiàng)目安全管理獲得成功的關(guān)
鍵因素，提煉出導(dǎo)致成功的關(guān)鍵業(yè)績(jī)模塊即KPI維度。
作者認(rèn)為如果要抓住安全管理“KPI”維度，應(yīng)當(dāng)分析事
故類別及其導(dǎo)致事故的原因。事故類別有：爆炸、車輛
傷害、觸電、施工坍塌、高處墜落、物體打擊、火災(zāi)、機(jī)具
傷害、起重傷害等。這些都是影0向安全業(yè)績(jī)的模塊。從
對(duì)2004年事故類別的分析中我們可以看出，全國(guó)建筑
施工傷亡事故類別仍主要是高處墜落、施工坍塌、物體
打擊、機(jī)具傷害和觸電等類型，這些類型事故的死亡人
分別占全部事故死亡人數(shù)的53．10％、14．43％、1O．
57％、6．72％和7．18％?？傆?jì)占全部事故死亡人數(shù)的92．
0％。所以，應(yīng)當(dāng)將防止高處墜落、防止施工坍塌、防止
物體打擊、防止機(jī)具傷害和防止觸電作為項(xiàng)目安全管理
的“KPI”維度。
2)對(duì)關(guān)鍵業(yè)績(jī)模塊進(jìn)行進(jìn)一步的解析，分解為關(guān)鍵
要素。
按照主次因素分析法，以防止高處墜落、防止施工
坍塌、防止物體打擊、防止機(jī)具傷害和防止觸電作為項(xiàng)
目安全管理的“KPI”維度，重點(diǎn)對(duì)臨邊洞口處、各類腳手
架上、安裝、拆除龍門架(井字架)物料提升機(jī)、安裝、拆
除塔吊、土石方工程、施工機(jī)具、模板工程、現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)用
電線路和外電線路等事故高發(fā)部位進(jìn)行重點(diǎn)管理，是安
全管理績(jī)效的有效途徑。
我們已經(jīng)分析了主要的事故類型、和事故高發(fā)部
位。但是只有分析了各主要事故的具體原因，才能針對(duì)
這些原因制定有效的管理措施?，F(xiàn)根據(jù)(危害辯識(shí)與風(fēng)
險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果一覽表(土建施工部分))，以高處墜落為例，
分析都有哪些因素可以導(dǎo)致高處墜落事故，并從中提煉
出其中的關(guān)鍵因素。
仔細(xì)分析可能造成高處墜落事故的原因，雖然事故
發(fā)生的部位不同，但是都可以歸結(jié)為以下幾種原因：管
理缺陷(例如，責(zé)任范圍不明確、檢查疏漏等)、安全施工
技術(shù)措施落實(shí)不力、違章作業(yè)(違反操作規(guī)程、不持證上
崗等)、工人安全意識(shí)和技能薄弱(個(gè)人防護(hù)不當(dāng))等。
同樣地，可以根據(jù)《危害辯識(shí)與風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)結(jié)果一覽表(土
建施工部分))對(duì)其它四種主要傷害事故——施工坍塌、
物體打擊、機(jī)具傷害和觸電等分別進(jìn)行分析，可以發(fā)現(xiàn)，
上述原因也是造成事故發(fā)生的主要原因。所以，我們將
嚴(yán)格執(zhí)行安全管理責(zé)任、落實(shí)安全施工技術(shù)措施、消除
違章作業(yè)、提高工人的安全意識(shí)和技能作為安全管理的
關(guān)鍵業(yè)績(jī)要素。
S
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3)為了便于對(duì)關(guān)鍵要素進(jìn)行量化考核與分析，將上
述關(guān)鍵業(yè)績(jī)要素細(xì)分為關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)KPI，由于項(xiàng)目的
一次性．所有項(xiàng)目的指標(biāo)的時(shí)限都是在項(xiàng)目實(shí)施期間。
嚴(yán)格執(zhí)行安全管理責(zé)任——項(xiàng)目部安全職責(zé)說明書擁
有率100％，安全目標(biāo)分解到個(gè)人100％，編制專項(xiàng)施工
組織設(shè)計(jì)100％，與分包單位和外施隊(duì)簽訂安全管理合
同100％；落實(shí)安全施工技術(shù)措施——安全措施交底
100％，臨邊洞口防護(hù)100％，施工機(jī)械按規(guī)定維修保養(yǎng)
100％；消除違章作業(yè)——施工用電操作違規(guī)0％，特種
作業(yè)人員持證上崗率100％；提高工人的安全意識(shí)和技
能——新工人入場(chǎng)“三級(jí)”教育100％，施工人員、工人安
全教育達(dá)到100％，安全帽、安全帶按要求佩戴100％。
以上是根據(jù)成功關(guān)鍵要素法對(duì)項(xiàng)目安全管理的戰(zhàn)
略目標(biāo)進(jìn)行分解，確定找施工項(xiàng)目安全管理KPI的分析
論證。綜上所述，安全管理KPI如圖所示：
3．2大廈以KPI為核心的建筑施工安全績(jī)效管理
過程
在明確項(xiàng)目關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)后，KPI需要通過績(jī)效管
理過程來實(shí)施?？?jī)效過程管理是一個(gè)完整的系統(tǒng)，本部
分將一次講解如何在項(xiàng)目中實(shí)施績(jī)效管理過程：績(jī)效計(jì)
劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效評(píng)價(jià)，績(jī)效反饋。
1施工項(xiàng)目安全績(jī)效管理計(jì)劃
績(jī)效目標(biāo)體系中的KPI是針對(duì)項(xiàng)目部的績(jī)效，沒有
直接涉及到組織中的執(zhí)行者“人”，本部分則以項(xiàng)目部成
員為例具體介紹如何確定崗位KPI。在績(jī)效計(jì)劃階段，
6
項(xiàng)目部管理人員和項(xiàng)目部成員、分包經(jīng)理以及外施隊(duì)負(fù)
責(zé)人等共同討論以確定項(xiàng)目施工方所有相關(guān)人員在合
同期內(nèi)在安全方面應(yīng)該完成什么樣的工作和什么樣的
績(jī)效才是滿意的績(jī)效的過程。在此階段項(xiàng)目部管理人
員和項(xiàng)目部成員、分包經(jīng)理以及外施隊(duì)負(fù)責(zé)人等應(yīng)該經(jīng)
過充分的溝通，明確項(xiàng)目施工方所有相關(guān)人員績(jī)效目標(biāo)
和標(biāo)準(zhǔn)。
2施工項(xiàng)目安全績(jī)效管理輔導(dǎo)
績(jī)效輔導(dǎo)階段在績(jī)效管理循環(huán)中耗時(shí)最長(zhǎng)，是連接
績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效評(píng)價(jià)的重要中間環(huán)節(jié)。這一階段的主
基建管理優(yōu)化第24卷2012年第4期總第93期
要特點(diǎn)有兩點(diǎn)：持續(xù)不斷的溝通和數(shù)據(jù)收集與記錄。由
于此過程涉及實(shí)際的溝通于交流，在本文中無法盡述。
在實(shí)際的輔導(dǎo)過程中可按照前一章所介紹的內(nèi)容在主
管和員工之間進(jìn)行持續(xù)不斷的溝通和數(shù)據(jù)的記錄。
3施工項(xiàng)目安全績(jī)效管理評(píng)價(jià)
在績(jī)效評(píng)價(jià)階段，管理者要根據(jù)績(jī)效計(jì)劃階段所確
立的標(biāo)準(zhǔn)和輔導(dǎo)階段收集和記錄的數(shù)據(jù)對(duì)員工在考核
期內(nèi)進(jìn)行評(píng)價(jià)。進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)的程序應(yīng)當(dāng)是首先匯總
檢查員工的相關(guān)績(jī)效數(shù)據(jù)。檢查的目的是為了保證數(shù)
據(jù)的質(zhì)量，管理者應(yīng)當(dāng)確認(rèn)有關(guān)績(jī)效的數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)備、
是否完整以及適用性如何、收集的數(shù)據(jù)和報(bào)告的事件是
否符合要求。同時(shí)還應(yīng)檢查數(shù)據(jù)之間有沒有明顯相沖突
的數(shù)據(jù)。在確認(rèn)數(shù)據(jù)充分而且沒有錯(cuò)誤后，才可以根據(jù)
這些數(shù)據(jù)對(duì)員工的績(jī)效完成情況進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)于所有
項(xiàng)目施工方所有相關(guān)人員都需要建立各自的安全績(jī)效
考核表格。因?yàn)槊總€(gè)人的工作不同，在安全中所負(fù)的責(zé)
任和開展的活動(dòng)也不同，所以必須針對(duì)每個(gè)人工作的具
體情況，根據(jù)在計(jì)劃階段制定的目標(biāo)和個(gè)人關(guān)鍵績(jī)效指
標(biāo)建立安全績(jī)效考核表格。
4施工項(xiàng)目安全績(jī)效管理反饋
當(dāng)績(jī)效考核評(píng)價(jià)過程完成后，應(yīng)當(dāng)將考核結(jié)果公
布。主管要與員工就檢查結(jié)果進(jìn)行面談溝通和反饋，從
雷達(dá)圖中找出優(yōu)勢(shì)和弱點(diǎn)，使員工也參與到績(jī)效評(píng)價(jià)
中，共同分析完成績(jī)效目標(biāo)過程中各種問題產(chǎn)生的原
因，找出解決這些問題的辦法?？?jī)效面談也是雙方共同
確定下一績(jī)效管理周期的績(jī)效目標(biāo)和改進(jìn)的主要方式。
績(jī)效管理是一個(gè)往復(fù)不斷的循環(huán)，一個(gè)周期的結(jié)束也就
是下一個(gè)周期的開始。
四結(jié)論和建議
建立以KPI為核心的績(jī)效管理體系其目的是建立
一種機(jī)制，將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為內(nèi)部過程和活動(dòng)，從而不
斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力并獲得持續(xù)的發(fā)展。通過
KPI，可以落實(shí)公司戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)重點(diǎn)，傳遞公司的價(jià)
值導(dǎo)向，有效激勵(lì)員工，提高人均收益，促進(jìn)公司和員工
績(jī)效改進(jìn)與提升。
在上文中根據(jù)項(xiàng)目中建立起以KPI為核心的安全
績(jī)效管理計(jì)劃和績(jī)效考核表格僅是安全績(jī)效管理體系
在實(shí)施中所必須的硬件。在績(jī)效管理過程中的績(jī)效輔
導(dǎo)階段和績(jī)效反饋階段是“軟件”部分，對(duì)績(jī)效管理的成
功起著十分重要的作用?？?jī)效輔導(dǎo)階段在績(jī)效管理循
環(huán)中耗時(shí)最長(zhǎng)，是連接績(jī)效計(jì)劃與績(jī)效評(píng)價(jià)的重要中間
環(huán)節(jié)。由于績(jī)效輔導(dǎo)過程涉及實(shí)際的溝通于交流，在本
文中無法盡述?？?jī)效反饋中的面談是雙方共同確定下
一績(jī)效管理周期的績(jī)效目標(biāo)和改進(jìn)的主要方式?？?jī)效
管理是一個(gè)往復(fù)不斷的循環(huán)，一個(gè)周期的結(jié)束也就是下
一個(gè)周期的開始，是績(jī)效循環(huán)向更合理更有效方向前進(jìn)
的重要環(huán)節(jié)。在實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)和績(jī)效面談的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)
邀請(qǐng)人力資源專業(yè)人士對(duì)各級(jí)主管培訓(xùn)以保證績(jī)效管
理始終朝著目標(biāo)確定的方向客觀有效地進(jìn)行下去。
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(本文主審：曉翰教授)
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