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防止人失誤與不安全行為

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第四章防止人失誤與不安全行為 
         
                第一節(jié)
                防止人失誤 
防止人失誤
從三個(gè)階段采取措施防止人失誤：
控制、減少可能引起人失誤的各種原因因素，防止出現(xiàn)人失誤；
在一旦發(fā)生了人失誤的場(chǎng)合，使人失誤不至于引起事故，即使人失誤無(wú)害化；
在人失誤引起了事故的情況下，限制事故的發(fā)展、減小事故損失。 
防止人失誤的技術(shù)措施 
用機(jī)器代替人
冗余系統(tǒng)
二人操作，核對(duì)系統(tǒng)(Check System) 
人機(jī)并行
審查 
耐失誤設(shè)計(jì)（Foolproof）
利用不同的形狀或尺寸防止安裝、連接操作失誤 
采用聯(lián)鎖裝置防止人員誤操作 
采用聯(lián)鎖裝置使人失誤無(wú)害化

特 性 	      機(jī)    器 	                 人
  感
  知          
  能
  力	可感知非常復(fù)雜的，能以一定方式被發(fā)現(xiàn)的信息；
較人的感覺范圍大；
在干擾下會(huì)偏離目標(biāo)。 	可能從各種信息中發(fā)現(xiàn)不常出現(xiàn)的信息；
在良好條件下可感知各種形式的物理量；
可以從各種信息中選擇必要的信息；
在干擾下很少偏離目標(biāo)。 
  信
  息
  處
  理   
 能
  力	較強(qiáng)識(shí)別時(shí)空、方式能力；
成本越高則可靠性越高；
可以快速、正確地運(yùn)算；
處理的信息量大；
記憶的容量大；
沒有推理和創(chuàng)造能力；
過(guò)負(fù)荷會(huì)發(fā)生故障、事故。 	可以把復(fù)雜的信息簡(jiǎn)化后處理；
可以采取不同方法，從而提高可靠性；
有推理、創(chuàng)造能力；
可承受暫時(shí)過(guò)負(fù)荷；
計(jì)算能力差；
處理信息量小；
記憶容量小。 
  輸
  出
  能
  力 	功率大、持續(xù)性好；
同時(shí)多種輸出；
滯后時(shí)間短；
需要經(jīng)常維修保養(yǎng)。 	力氣小、耐力差；
模仿能力差；
持續(xù)作業(yè)時(shí)能力隨時(shí)間下降，休息后又恢復(fù)；
滯后時(shí)間長(zhǎng)。 
防止人失誤的管理措施
根據(jù)工作任務(wù)的要求選擇合適的人員；
推行標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，通過(guò)教育、訓(xùn)練提高人員的知識(shí)、技能水平；
合理地安排工作任務(wù)，防止發(fā)生疲勞和使人員的心理緊張度最優(yōu)；
樹立良好的企業(yè)風(fēng)氣，建立和諧的人際關(guān)系，調(diào)動(dòng)職工的安全生產(chǎn)積極性。

第二節(jié)
           警    告
警告的作用和種類
警告的作用
      提醒人們注意危險(xiǎn)因素的存在
      警告可以提示人員調(diào)用他的知識(shí)或經(jīng)驗(yàn) 
警告的種類
             視覺警告
             聽覺警告
                   氣味警告
                         觸覺警告
                                味覺警告 
視覺警告
視覺是人們感知外界的主要器官，視覺警告是最廣泛應(yīng)用的警告方式 
視覺警告的種類 
        亮度 
            顏色
                信號(hào)燈
                    旗
                        標(biāo)記 
                            標(biāo)志 
                                 書面警告 
                  聽覺警告 
聽覺警告適用場(chǎng)合
傳遞簡(jiǎn)短、暫時(shí)的信息，并要求立即做出反應(yīng)的場(chǎng)合
視覺警告受到光線變化的限制，操作者負(fù)擔(dān)過(guò)重，操作者移動(dòng)或不注意等限制的場(chǎng)合
喚起對(duì)某些信息的注意的場(chǎng)合
進(jìn)行聲音通訊時(shí)  
氣味警告
利用一些帶特殊氣味的氣體進(jìn)行警告，可以隨風(fēng)傳播很遠(yuǎn) 
由于人對(duì)氣味能迅速地產(chǎn)生退敏作用，用氣味做警告有時(shí)間方面的限制。只有在沒有產(chǎn)生退敏作用之前的較短期間內(nèi)可以利用氣味做警告。
吸煙會(huì)降低對(duì)氣味的敏感度。   
觸覺警告 
振動(dòng)是一種主要的觸覺警告 
溫度是另一種觸覺警告 
                         第三節(jié)
             人·機(jī)·環(huán)境匹配
人·機(jī)·環(huán)境匹配
作為系統(tǒng)元素的人員、機(jī)械設(shè)備、工作環(huán)境合理匹配，使機(jī)械設(shè)備、工作環(huán)境適應(yīng)人的生理、心理特征，才能使人員操作簡(jiǎn)便準(zhǔn)確、失誤少、工作效率高。
人·機(jī)·環(huán)境匹配問(wèn)題主要包括人機(jī)功能的合理分配、機(jī)器的人機(jī)學(xué)設(shè)計(jì)，及生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境的人機(jī)學(xué)要求等。  
機(jī)器的人機(jī)學(xué)設(shè)計(jì)
機(jī)器的人機(jī)學(xué)設(shè)計(jì)主要是指機(jī)器的顯示器和操縱器的人機(jī)學(xué)設(shè)計(jì)。
機(jī)器的顯示器和操縱器是人與機(jī)器的交接面。
人員通過(guò)顯示器獲得有關(guān)機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)情況的信息。
通過(guò)操縱器控制機(jī)器的運(yùn)轉(zhuǎn)。  
顯示器的人機(jī)學(xué)設(shè)計(jì)
顯示器主要傳達(dá)視覺信息，它們的設(shè)計(jì)應(yīng)該符合人的視覺特性。
準(zhǔn)確。儀表類顯示器的設(shè)計(jì)應(yīng)該讓人員容易正確地讀數(shù)，減少讀數(shù)時(shí)的失誤。 
簡(jiǎn)單。在滿足功能要求的前提下越簡(jiǎn)單越好，減輕人員的視覺負(fù)擔(dān)，減少失誤。
一致。顯示器指示的變化應(yīng)該與機(jī)械設(shè)備狀態(tài)變化的方向一致。 
合理排列。  
面板刻度形式與讀數(shù)失誤率 
最優(yōu)視野與控制臺(tái) 
      
操縱器的人機(jī)學(xué)設(shè)計(jì) 
操縱器的設(shè)計(jì)應(yīng)該使人員操作起來(lái)方便、省力、安全。
確定是用手操作還是用腳操作 
依據(jù)人的肢體活動(dòng)極限范圍和極限能力來(lái)確定操縱器的位置、尺寸、驅(qū)動(dòng)力等參數(shù)。
從適合人員操作、減少失誤的角度，必須考慮如下問(wèn)題： 
操作量與顯示量之比 
操作方向的一致性 
操縱器的驅(qū)動(dòng)力 
防止誤操作  
作業(yè)范圍
生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境的人機(jī)學(xué)要求 
工業(yè)生產(chǎn)作業(yè)環(huán)境問(wèn)題主要包括溫度、濕度、照明、噪聲及振動(dòng)、粉塵及有毒有害物質(zhì)等。
采光與照明
適當(dāng)?shù)恼斩?
良好的光線質(zhì)量 
噪聲危害
損害聽覺 
影響神經(jīng)系統(tǒng)及心臟
影響工作和導(dǎo)致失誤 
振動(dòng)直接危害人體健康，往往伴隨產(chǎn)生噪聲，并降低人員知覺和操作的準(zhǔn)確度 
                 第四節(jié)
           職 業(yè) 適 合 性
職業(yè)適合性 
職業(yè)適合性是指人員從事某種職業(yè)（或操作）應(yīng)該具備的基本條件。
 
 職業(yè)適合性包括對(duì)人員的生理、心理特征方面的要求，以及對(duì)知識(shí)、技能方面的要求。 
職業(yè)適合性分析 
通過(guò)分析某種職業(yè)的任務(wù)、責(zé)任、性質(zhì)等特征，確定職業(yè)對(duì)人員的具體要求。
分析人員的生理、心理特征，確定人員適合于什么職業(yè)。
職業(yè)適合性分析包括工作定向分析和人員定向分析兩方面的工作。

工作定向分析
確定職業(yè)的特性，如工作條件，工作空間，物理環(huán)境，使用的設(shè)備、工具，操作特點(diǎn)，訓(xùn)練時(shí)間，判斷難度，安全狀況，作業(yè)姿勢(shì)，體力消耗等特性。
可以采用調(diào)查法、觀察法或關(guān)鍵事件法等方法進(jìn)行。 
人員定向分析
在工作定向分析的基礎(chǔ)上確定從事該職業(yè)人員應(yīng)該具備的基本條件。
人員應(yīng)該具備的基本條件包括所負(fù)責(zé)任，知識(shí)水平，技術(shù)水平，創(chuàng)造性，靈活性，體力消耗，訓(xùn)練和經(jīng)驗(yàn)等八個(gè)方面的情況。
定性地和定量地確定人員的生理、心理特征。
在生理方面分析人員的性別、年齡、健康狀況、身體條件、視力、聽力、有關(guān)的生理缺陷等。
在心理方面分析人員的智力、個(gè)性傾向、人格特質(zhì)、心理運(yùn)動(dòng)能力、辨別閾等。   
職業(yè)適合性測(cè)試 
包括生理功能測(cè)試和心理功能測(cè)試兩方面的測(cè)試。 
生理功能測(cè)試一般利用生理測(cè)試儀器或器械進(jìn)行，測(cè)試項(xiàng)目有身高、體重、肩寬、胸圍、握力、背肌力、心率、肺活量、循環(huán)機(jī)能、視力、聽力、嗅覺靈敏度等。 
心理功能測(cè)試包括利用儀器或器械測(cè)試的項(xiàng)目，如機(jī)械能力、手指靈活性、手眼協(xié)調(diào)能力、注意分配和轉(zhuǎn)移能力、感受性、反應(yīng)時(shí)和空間判斷能力等，和利用問(wèn)卷量表測(cè)試的項(xiàng)目，如智力、性格、氣質(zhì)、性格、情緒穩(wěn)定性等。 
職業(yè)適合性與人員選擇 
根據(jù)職業(yè)適合性合理地選擇、安排人員是非常重要的。
在教育訓(xùn)練之前就弄清一個(gè)人的職業(yè)適合性，在進(jìn)行教育訓(xùn)練時(shí)就可以取得事半功倍的效果。 
每個(gè)人都可能有許多職業(yè)適合性，也可能缺少一些職業(yè)適合性。
職業(yè)適合性中有補(bǔ)償現(xiàn)象。
職業(yè)適合性不是人員選擇、安排的唯一依據(jù)。
根據(jù)職業(yè)適合性選擇人員只局限在少數(shù)對(duì)人員要求極嚴(yán)格的職業(yè)。     
               第五節(jié) 
安全教育        與技能訓(xùn)練 
J.Rasmussen人的行為層次
              
人的行為層次及安全教育
反射操作層次的教育（Skill Based Education）是通過(guò)反復(fù)進(jìn)行操作訓(xùn)練，使手腳熟練地、正確地、條件反射式地操作。
規(guī)則層次的教育（Rule Based Education）是教育操作者按一定的操作規(guī)則、步驟進(jìn)行復(fù)雜的操作。經(jīng)過(guò)這樣的教育，操作者牢記操作程序，可以不漏任何步驟地完成規(guī)定的操作。
知識(shí)層次的教育（Knowledge Based Education）使操作者不只學(xué)會(huì)生產(chǎn)操作，而且要學(xué)習(xí)掌握整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)系統(tǒng)的構(gòu)造、工作原理、操作的依據(jù)及步驟等廣泛的知識(shí)等。 
安全教育的階段
安全知識(shí)教育
        安全技能教育
                安全態(tài)度教育 
安全態(tài)度教育是安全教育的最后階段，也是安全教育中最重要的階段。
開展多種多樣的安全活動(dòng)，持續(xù)不斷地進(jìn)行安全態(tài)度教育。 
安全技能訓(xùn)練 
安全技能：人為了安全地完成操作任務(wù)，經(jīng)過(guò)訓(xùn)練而獲得的完善化、自動(dòng)化的行為方式。
技能是人的行為中自動(dòng)化了的一部分。 
技能達(dá)到一定的熟練程度后，具有了高度的自動(dòng)化和精確性，便稱為技巧。
技能不是生下來(lái)就有的，是通過(guò)練習(xí)逐步形成的。  
練習(xí)曲線
練習(xí)成績(jī)進(jìn)步先快后慢 
高原現(xiàn)象 
起伏現(xiàn)象

訓(xùn)練計(jì)劃 
練習(xí)不是簡(jiǎn)單地、機(jī)械地重復(fù)，它是有目的、有步驟、有指導(dǎo)的活動(dòng)。
制定訓(xùn)練計(jì)劃應(yīng)注意： 
循序漸進(jìn) 
正確掌握對(duì)練習(xí)速度和質(zhì)量的要求 
正確安排練習(xí)時(shí)間 
練習(xí)方式要多樣化 
提高安全教育的效果
用獎(jiǎng)勵(lì)的辦法促進(jìn)鞏固學(xué)習(xí)成果 
讓人們了解自己的學(xué)習(xí)成果 
反復(fù)實(shí)踐 
學(xué)習(xí)內(nèi)容既要全面又要突出重點(diǎn) 
重視初始印象

第六節(jié)
              安全行為的產(chǎn)生
行為科學(xué)的基本原理 
行為科學(xué)是研究工業(yè)企業(yè)中人的行為規(guī)律，用科學(xué)的觀點(diǎn)和方法改善對(duì)人的管理，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一門科學(xué)。 
行為科學(xué)綜合了心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、人類學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)的理論和方法,分析研究生產(chǎn)過(guò)程中人的行為及其產(chǎn)生原因，屬于多學(xué)科相互滲透的邊緣學(xué)科。 
行為科學(xué)的三個(gè)基本概念
動(dòng)機(jī)是引起個(gè)體行為，維持該行為,并將此行為導(dǎo)向某一目標(biāo)的念頭，是產(chǎn)生行為的直接原因。人的行為是由動(dòng)機(jī)支配的。 
激勵(lì)是激發(fā)人的動(dòng)機(jī)的心理過(guò)程。通過(guò)激勵(lì)可以使個(gè)體保持在興奮狀態(tài)中。
需要是指?jìng)€(gè)體缺乏某種東西的狀態(tài)，包括缺乏維持生理作用的物質(zhì)要素和社會(huì)環(huán)境中的心理要素。為了彌補(bǔ)這種缺乏，就產(chǎn)生欲望和動(dòng)力，引起并推動(dòng)個(gè)體活動(dòng)。   
需要（需求、期望、欲望）是激勵(lì)的基礎(chǔ)，是為個(gè)體所感覺到并認(rèn)可的激勵(lì)力量。當(dāng)個(gè)體感到某種需要時(shí)，就會(huì)在內(nèi)心中產(chǎn)生一種緊張或不平衡，進(jìn)而產(chǎn)生企圖減輕緊張的行動(dòng)。
動(dòng)機(jī)激勵(lì)模式
需要層次理論 
Maslow：人具有內(nèi)在的動(dòng)機(jī)（需要）來(lái)指導(dǎo)或推動(dòng)他們走向自我完成和個(gè)人優(yōu)越的境地。只有未被滿足的需要才能影響行為。 
生理需要。指物質(zhì)需要，維持生命的基本需要。 
安全需要。不僅包括身體的實(shí)際安全，也包括心理上和物質(zhì)上的免受損害。 
社交需要。同其他人發(fā)生相互作用的社會(huì)性需要。
尊重需要。人們需要自我尊重和受人尊重。
自我實(shí)現(xiàn)需要。人們通過(guò)自己的努力，實(shí)現(xiàn)對(duì)生活的期望。    
雙因素理論 
F.Herzberg：激勵(lì)因素 － 保健因素理論
激勵(lì)因素是使人得到滿足感和起激勵(lì)作用的因素(滿意因素)，包括成就、贊賞、工作本身的挑戰(zhàn)性、負(fù)有責(zé)任及上進(jìn)心等。
激勵(lì)因素是適合個(gè)人心理成長(zhǎng)的因素，激發(fā)人們工作熱情的因素，促進(jìn)人們進(jìn)取的因素。
保健因素是缺少它會(huì)產(chǎn)生意見和消極情緒的因素(避免產(chǎn)生不滿意的因素)，包括企業(yè)的政策與管理、監(jiān)督、工資、工作環(huán)境及同事關(guān)系等。
改善保健因素，消除不滿情緒，能使職工維持原有的工作狀況，但不起激勵(lì)作用。   
期望理論 
弗羅姆：在任何時(shí)候人類行為的激勵(lì)力量，都取決于人們所能得到的結(jié)果的預(yù)期價(jià)值 － 效價(jià)，與人們認(rèn)為這種結(jié)果實(shí)現(xiàn)的期望值的乘積。
       激發(fā)力量＝效價(jià)×期望值
實(shí)行安全行為的決定性因素 
Lawler和Porter：個(gè)人努力取決于報(bào)賞的價(jià)值、報(bào)賞幾率和個(gè)人認(rèn)為需要的能力。
Petersen：職工能否實(shí)行安全行為，主要取決于
           是否有從事該項(xiàng)工作的能力；
               是否有高水準(zhǔn)的動(dòng)機(jī)。  
實(shí)行安全行為的決定性因素
建立與維持對(duì)安全工作的興趣 
興趣是人力求認(rèn)識(shí)某種事物，從事某種活動(dòng)的傾向。由于這種傾向，使一個(gè)人的注意經(jīng)常集中和趨向于某種事物。 
可以利用人們的個(gè)性心理特征引起其對(duì)安全工作的興趣，激勵(lì)人們搞好安全生產(chǎn)的動(dòng)機(jī)。 
可以利用個(gè)性心理特征來(lái)建立和維持職工對(duì)安全生產(chǎn)的興趣。但是不主張發(fā)展這些特征。 
建立與維持對(duì)安全工作的興趣
自衛(wèi)感
人道感 
榮譽(yù)感 
責(zé)任感 
自尊心  
從眾性 
競(jìng)爭(zhēng)性 
希望出露面 
邏輯思考力 
希望得到獎(jiǎng)勵(lì) 
復(fù)習(xí)題
1、防止人失誤的技術(shù)和管理措施。
2、警告的作用及種類
3、人機(jī)環(huán)境匹配問(wèn)題主要內(nèi)容。（詳看）
4、職業(yè)適合性定義及內(nèi)容。
5、安全教育階段
6、動(dòng)機(jī)、激勵(lì)、需要的概念
7、人類需要的5個(gè)層次
8、為了提高安全教育的效果，應(yīng)注意的問(wèn)題？
9、激勵(lì)因素、保健因素的概念
謝  謝

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