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加油站非油品業(yè)務(wù)發(fā)展探析

文檔作者：張小宏文檔來(lái)源：中國(guó)石化集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究院		點(diǎn) 擊數(shù)：	更新時(shí)間： 2021年06月16日
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加油站非油品業(yè)務(wù)發(fā)展探析
張小宏
(中國(guó)石化集團(tuán)公司經(jīng)濟(jì)技術(shù)研究院，北京100029)
摘要：在明確加油站非油業(yè)務(wù)含義并探究其發(fā)展動(dòng)因的基礎(chǔ)上，分析了非油業(yè)務(wù)的范圍與邊
界，提出非油業(yè)務(wù)發(fā)展具有階段性、地區(qū)性、公司性特點(diǎn)，認(rèn)為：未來(lái)占主導(dǎo)地位的
加油站，將是有油品銷(xiāo)售的、提供多種商品和服務(wù)的綜合性的商業(yè)企業(yè)，油品銷(xiāo)售將
只是其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一部分。
關(guān)鍵詞：加油站非油業(yè)務(wù)范圍特點(diǎn)
從國(guó)外經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，在逐步解除管制的自由
化市場(chǎng)中，出現(xiàn)了眾多的競(jìng)爭(zhēng)者，新進(jìn)入者一
般把零售價(jià)格定得比傳統(tǒng)加油站低，激烈的市場(chǎng)
競(jìng)爭(zhēng)使加油站薄利化趨勢(shì)日趨明顯。為滿足消費(fèi)
者個(gè)性化、多元化的需求，加油站經(jīng)營(yíng)者越來(lái)越
重視以增加非油品的經(jīng)營(yíng)范同來(lái)提高加油站的利
潤(rùn)水平。罔外加油站的經(jīng)營(yíng)方式和服務(wù)內(nèi)容從傳
統(tǒng)的銷(xiāo)售油品轉(zhuǎn)向同時(shí)提供油品和非油服務(wù)，由
單一加油轉(zhuǎn)向多元服務(wù)，新的零售模式逐步出
現(xiàn)：20世紀(jì)70年代出現(xiàn)了自助加油站；80年代加
油站并設(shè)便利店；90年代超市／大型超市進(jìn)入油
品零售業(yè)，石油公司與超市采取聯(lián)合品牌(CO—
branding)的方式經(jīng)營(yíng)，在計(jì)算機(jī)普及的基礎(chǔ)上支
付方式發(fā)生了變化。
1 非油業(yè)務(wù)的含義
加油站非油(non—fue1)業(yè)務(wù)是指加油站在
傳統(tǒng)的汽油、柴油零售業(yè)務(wù)之外，主要以駕車(chē)者
和周邊社區(qū)居民為服務(wù)對(duì)象，提供相關(guān)商品和服
務(wù)。非油業(yè)務(wù)，是伴隨著成品油營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)激烈、
油品銷(xiāo)售微利化，以及顧客需求多樣化而發(fā)展
的。發(fā)展非油業(yè)務(wù)是加油站新的利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)因素，
是石油公司提高整體盈利能力、促進(jìn)油品銷(xiāo)售的
必然手段。在這一過(guò)程中，石油公司進(jìn)入便利店
等商業(yè)零售業(yè)，這是油與非油的結(jié)合；超市、百
貨公司等商業(yè)零售業(yè)進(jìn)入油品零售業(yè)，這是非油
與油的結(jié)合。成品油零售與商業(yè)零售業(yè)相向而
行，相互融合，相互滲透。
在非油業(yè)務(wù)的發(fā)展中，石油行業(yè)解除管制改
變了成品油零售行業(yè)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)，競(jìng)爭(zhēng)加劇改變
了行業(yè)的利潤(rùn)水平，作為必然結(jié)果，非油業(yè)務(wù)的
發(fā)展改變了成品油零售業(yè)的業(yè)務(wù)范同，擴(kuò)展了業(yè)
務(wù)邊界
2 發(fā)展非油業(yè)務(wù)的動(dòng)因
2．1 油品營(yíng)銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)激烈，趨向微利化
伴隨各國(guó)石油行業(yè)的管制放松和解除，進(jìn)入
壁壘和價(jià)格管制逐步撤除或趨于市場(chǎng)化、自由化，
石油煉制加工、油品分銷(xiāo)與零售、油品進(jìn)口的新進(jìn)
入者增加，競(jìng)爭(zhēng)加劇，煉油及油品銷(xiāo)售毛利趨于下
降直至微利化甚至虧損。在此情況下，石油公司及
加油站為了增加收益，發(fā)展起非油業(yè)務(wù)。
收稿日期：2012-09—09。
作者簡(jiǎn)介：張小宏，高級(jí)經(jīng)濟(jì)師，1988年畢業(yè)于
蘭州大學(xué)經(jīng)濟(jì)系，長(zhǎng)期從事石油化工技術(shù)經(jīng)濟(jì)、
石油價(jià)稅、產(chǎn)業(yè)損害預(yù)警等方面 T 作，現(xiàn)從事經(jīng)
濟(jì)政策研究。
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201 2年第9期總第21 3期 幺．．I --l‘|匕 25 l I
從國(guó)外成品油市場(chǎng)化的經(jīng)歷來(lái)看，無(wú)論市場(chǎng)
開(kāi)放的內(nèi)容是否相同，零售市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇、銷(xiāo)售
毛利下降都是各國(guó)市場(chǎng)開(kāi)放以后的共同特點(diǎn)。
1981年起美國(guó)成品油市場(chǎng)價(jià)格放開(kāi)，之前煉
油和銷(xiāo)售毛利高達(dá)15美元／桶，之后原油價(jià)格上
升，需求增長(zhǎng)緩慢，毛利大幅下降，加油站數(shù)量
從22．5萬(wàn)個(gè)減少到1990年的20萬(wàn)個(gè)，2003年又降到
16．8萬(wàn)個(gè)。1996—2001年日本放開(kāi)成品油進(jìn)口，獨(dú)
立經(jīng)銷(xiāo)商參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，壓低了國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格，如
1994年?yáng)|京灣汽油現(xiàn)貨價(jià)格高于新加坡離岸價(jià)17美
元／桶，2003年其價(jià)差不足4美元／桶，加油站數(shù)量由
1996年的5．8萬(wàn)座減少到2002年的不足5萬(wàn)座。1991
年韓國(guó)取消了煉油公司建設(shè)加油站的限制，1997年
取消了對(duì)成品油價(jià)格和進(jìn)口成品油的控制，1998年
取消了外商投資煉廠的限制。1990—1997年隨著需
求的增加，煉油公司加強(qiáng)了對(duì)加油站的爭(zhēng)奪，數(shù)量
從3 000座上升到9 800座；1997—2002年獨(dú)立進(jìn)口商
數(shù)量增加，行業(yè)利潤(rùn)開(kāi)始下降，2002年煉油公司的
總營(yíng)業(yè)收入僅為1997年的1／5。
2_2 發(fā)展非油業(yè)務(wù)可以增加收益
發(fā)展非油是為了增加利潤(rùn)。從發(fā)展階段看，
歐美及周邊的發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)，油品零售已經(jīng)是
微利，非油品的主要業(yè)務(wù)或主要業(yè)務(wù)組合的利潤(rùn)
率，從總體上、從較長(zhǎng)時(shí)間看，高于油品銷(xiāo)售的
利潤(rùn)率。
中圍由于煉油及油品分銷(xiāo)的產(chǎn)業(yè)集中度高，
在配額管制和資質(zhì)審批管理下油品進(jìn)口集中度
依然較高，油品零售的收益高出主要發(fā)達(dá)國(guó)家和
地區(qū)。但從目前國(guó)內(nèi)非油業(yè)務(wù)的發(fā)展，以及石油
行業(yè)監(jiān)管體制、定價(jià)機(jī)制的現(xiàn)狀及未來(lái)走勢(shì)看，
競(jìng)爭(zhēng)激烈、毛利下降，將是油品銷(xiāo)售、加油站零
售必須面對(duì)的必然情景。為此，未雨綢繆，全面
規(guī)劃，明確定位，突出重點(diǎn)，快速布局，因地制
宜，油非互動(dòng)、油非一體，總體效益優(yōu)先，發(fā)展
非油業(yè)務(wù)，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期油品銷(xiāo)售部門(mén)
的重點(diǎn)T作。
2．3 發(fā)展非油業(yè)務(wù)是為了滿足顧客需要
非油業(yè)務(wù)的發(fā)展，是通過(guò)滿足顧客的需要
獲得利潤(rùn)。顧客的需要及其變化，是確定非油業(yè)
務(wù)發(fā)展的根本。顧客需要什么，決定了非油業(yè)務(wù)
的范同，即非油業(yè)務(wù)的邊界。在服務(wù)半徑內(nèi)，顧
I 26 匕2 鍶期 讎
客需要多少，即市場(chǎng)需求的容量，決定了非油業(yè)
務(wù)的規(guī)模。顧客的一定容量的需求，能否在加油
站實(shí)現(xiàn)，即是否會(huì)購(gòu)買(mǎi)這種商品或服務(wù)，取決于
加油站能否使顧客效用最大化，包括的主要因素
有：便利性(交易便捷、省時(shí)，即所謂交易費(fèi)用
低)，經(jīng)濟(jì)性(在高效物流支持下的較低成本。
低收入者價(jià)格敏感，高收人者也關(guān)注價(jià)格)；信
任度(即商品和服務(wù)的質(zhì)量保證，品牌傳遞的就
是質(zhì)量承諾，強(qiáng)勢(shì)品牌就是質(zhì)量的保證)。
3 非油業(yè)務(wù)的范圍
到目前為止，石油公司加油站非油業(yè)務(wù)主
要包括：便利店；汽車(chē)服務(wù)(維修服務(wù)、配件銷(xiāo)
售、洗車(chē)服務(wù)等， 日本還有汽車(chē)代理銷(xiāo)售、檢車(chē)
及驗(yàn)車(chē)業(yè)務(wù))；潤(rùn)滑油銷(xiāo)售與服務(wù)(如換油)；
餐飲服務(wù)(快餐服務(wù)等)；廣告服務(wù)；金融服務(wù)
(ATM服務(wù)、彩票銷(xiāo)售、代理收費(fèi)等)；住宿服
務(wù)(主要是在高速公路服務(wù)區(qū))等。隨著產(chǎn)業(yè)和
經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，非油業(yè)務(wù)的范圍、經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)，
將會(huì)出現(xiàn)新的特點(diǎn)。
從較長(zhǎng)時(shí)期和未來(lái)看，先入為見(jiàn)、人為地圈
定非油業(yè)務(wù)的范圍是不符合邏輯和經(jīng)濟(jì)規(guī)律的。
在特定的時(shí)點(diǎn)和時(shí)期，須針對(duì)現(xiàn)實(shí)和潛在的需
求，基于企業(yè)的有限資源，確定非油業(yè)務(wù)的有限
范圍，明確發(fā)展重點(diǎn)、優(yōu)先順序，設(shè)定投資額度
和期望收益。
它主要取決于兩點(diǎn)：一是顧客需求導(dǎo)向，主
要是駕車(chē)者和社區(qū)居民的需求，它決定了非油業(yè)
務(wù)的市場(chǎng)；二是企業(yè)的業(yè)務(wù)導(dǎo)向，換言之，石油
公司對(duì)非油業(yè)務(wù)如何定位，非油是油品的補(bǔ)充，
還是油非一體、并行發(fā)展，或是油品為非油的補(bǔ)
充、油品僅僅是企業(yè)對(duì)外提供的綜合商品和服務(wù)
中的一類
4 非油業(yè)務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)
4．1 階段性特點(diǎn)
伴隨石油行業(yè)的開(kāi)放與競(jìng)爭(zhēng)、商業(yè)零售業(yè)態(tài)
的創(chuàng)新、汽車(chē)行業(yè)的成長(zhǎng)及轎車(chē)的普及過(guò)程，隨
著國(guó)民收入水平的變化，分階段逐步發(fā)展，各階
段有其主要的非油業(yè)務(wù)。
非油發(fā)展的不同階段，加油站的定位是不同
的。起初，加油站只是單純的汽柴油零售商；而
后，發(fā)展?jié)櫥蜆I(yè)務(wù)。非油業(yè)務(wù)發(fā)展初期，加油
站提供少量日用消費(fèi)品和服務(wù)，非油只是油品零
售的補(bǔ)充和促銷(xiāo)、吸引手段， “以非促油”。非
油的收益逐步發(fā)展到接近甚至超過(guò)油品銷(xiāo)售的收
益，非油與油品一體化發(fā)展， “油非互動(dòng)” ，使
加油站從本質(zhì)上成為汽車(chē)服務(wù)站，駕車(chē)人與乘客
等消費(fèi)者的服務(wù)提供商，石油公司的成品油零售
網(wǎng)絡(luò)，由加油站(gas station)、服務(wù)站(service
station)轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合性營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。目前已經(jīng)
出現(xiàn)、將來(lái)可能會(huì)占主導(dǎo)地位的是，加油站成為
從事油品銷(xiāo)售、提供多種非油商品和服務(wù)的綜合
性商業(yè)企業(yè)，油品銷(xiāo)售將只是其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一部
分，從收入、收益等多方面看，非油業(yè)務(wù)的商品
銷(xiāo)售與服務(wù)將成為主要部分。
4．2 地區(qū)性特點(diǎn)
非油業(yè)務(wù)發(fā)展的重點(diǎn)、速度、規(guī)模及盈利
率，與該地區(qū)、國(guó)家的石油行業(yè)的管制程度、商業(yè)
零售業(yè)的發(fā)達(dá)程度、汽車(chē)行業(yè)的發(fā)展變化以及國(guó)民
對(duì)汽車(chē)的依賴程度，與該區(qū)域的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展階
段、國(guó)民收入水平，以及該區(qū)域或國(guó)家的相關(guān)政
策，如對(duì)便利店?duì)I業(yè)時(shí)間的規(guī)定等，息息相關(guān)。非
油業(yè)務(wù)發(fā)展，一方面具有一定的行業(yè)普遍特點(diǎn)，同
時(shí)又具有明顯的國(guó)家特色、地區(qū)性特點(diǎn)。
在20世紀(jì)50—60年代，歐洲率先解除對(duì)石油行
業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)人管制，成品油零售自由化較早，油
品稅賦高，在商業(yè)零售業(yè)進(jìn)入油品零售業(yè)、競(jìng)爭(zhēng)
激烈的情勢(shì)下，加之部分國(guó)家的“閉店法”對(duì)加
油站的支持，非油業(yè)務(wù)發(fā)展較早。但由于各國(guó)油
品生產(chǎn)、地理位置、物流設(shè)施、法律法規(guī)等的差
別，非油業(yè)務(wù)發(fā)展及盈利率存在差異。其中，德
國(guó)加油站的利潤(rùn)在歐洲較低，卻依然能夠生存下
來(lái)，其主要原因是在閉店法例外保護(hù)下，與加油
站并設(shè)的商店等非油品收益很高。 “閉店法”制
定于1956年，它規(guī)定了一般零售店的閉店時(shí)間：
星期一至星期六的20點(diǎn)至次日凌晨6點(diǎn)、星期天
和節(jié)日全天必須閉店；而加油站、主要車(chē)站以及
機(jī)場(chǎng)的零售店等屬于例外。閉店法的目的在于保
護(hù)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中勞動(dòng)條件較差的中小企業(yè)及其勞動(dòng)
者，同時(shí)也兼顧了與宗教、文化制度的整合。
美國(guó)商業(yè)發(fā)達(dá)，便利店出現(xiàn)最早、發(fā)展迅
速，地域廣闊，汽車(chē)保有量高，油品稅賦低，油
品消費(fèi)量大。但20世紀(jì)80年代初才完全解除對(duì)油
品進(jìn)口和零售的管制，所以呈現(xiàn)出較為明顯的階
段性差異。
日本、韓國(guó)等亞太國(guó)家和地區(qū)，在20世紀(jì)90
年代至21世紀(jì)初才逐步解除對(duì)石油行業(yè)的生產(chǎn)及
進(jìn)出口、油品零售的準(zhǔn)人和價(jià)格管制，油品稅賦
較高，人口密度較高，其非油業(yè)務(wù)尤其是便利店
的發(fā)展正處于成長(zhǎng)期。日本商業(yè)和物流業(yè)的高度
發(fā)達(dá)，對(duì)便利店的收益率造成極大的挑戰(zhàn)。在這
種情況下，為了維護(hù)加油站的利益，政府允許加
油站從事車(chē)輛檢修和驗(yàn)車(chē)業(yè)務(wù)，以改善其微利甚
至虧損的財(cái)務(wù)狀況。
4．3 公司性特點(diǎn)
石油公司、其他行業(yè)的油品經(jīng)營(yíng)者，其非
油業(yè)務(wù)的發(fā)展，與該公司的一體化程度及業(yè)務(wù)
結(jié)構(gòu)、公司發(fā)展戰(zhàn)略，油品銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模、控
制力等，緊密相關(guān)。在加油站的發(fā)展上，石油公
司就有不同的舉措。Shell將其加油站出售給批發(fā)
商，實(shí)施批發(fā)商導(dǎo)向戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)批發(fā)商的地位而
淡化零售商的地位，零售站點(diǎn)的非油業(yè)務(wù)自然不
是其考慮的重點(diǎn)。BP公司則繼續(xù)加強(qiáng)其零售商的
位置，傾向于完善加盟連鎖體系聯(lián)盟，非油業(yè)務(wù)
是其關(guān)注的重點(diǎn)之一。
突出特點(diǎn)之一是，通過(guò)經(jīng)營(yíng)模式多元化推
進(jìn)加油站服務(wù)綜合化。目前，國(guó)外常見(jiàn)的加油站
服務(wù)組合方式主要有加油站+便利店、加油站+便
利店+快餐、加油站+汽車(chē)維護(hù)、加油站+便利店
+汽車(chē)維護(hù)等類型。在加油站引入非油業(yè)務(wù)的過(guò)
程中，傳統(tǒng)的石油公司往往難以按照市場(chǎng)的需要
對(duì)各種非油業(yè)務(wù)獨(dú)立實(shí)施專業(yè)化的品牌管理。因
此，通過(guò)戰(zhàn)略合作引入外部專業(yè)化品牌，或者設(shè)
立從屬于公司品牌的專業(yè)化子品牌，就成為石油
公司發(fā)展非油業(yè)務(wù)的基本選擇。例如，雪佛龍公
司和阿莫科公司分別通過(guò)與麥當(dāng)勞和Subway建立
戰(zhàn)略合作關(guān)系的方式在其下屬的加油站開(kāi)展快餐
業(yè)務(wù)；而B(niǎo)P公司和埃索公司在引人便利店業(yè)務(wù)
時(shí)，分別創(chuàng)立了各自的Conection和On the Run子品
牌。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，目前BP公司旗下的咖啡品
牌Wild Bean在英國(guó)倫敦已有相當(dāng)?shù)闹取?
(下轉(zhuǎn)第46頁(yè))
z 豫期勰 t． 2 J
面發(fā)展，同時(shí)使得企業(yè)的投資方向多元化，既可
作為未來(lái)追趕世界能源趨勢(shì)的投資，也可拓寬企
業(yè)的業(yè)務(wù)面，使其更加完善和一體化，從而降本
增效，最終有助于企業(yè)利益的實(shí)現(xiàn)。
5．4 尋求多元發(fā)展投資主體，集中研發(fā)力量
除了加大對(duì)可再生能源企業(yè)引導(dǎo)扶持力度
外，還可尋求多元化投資主體共同支撐可再生
能源發(fā)展。無(wú)論是國(guó)有資本，還是私人、民營(yíng)資
本，政府必須讓相關(guān)投資者看到實(shí)實(shí)在在的利
益，并確保利益獲取的穩(wěn)定性。當(dāng)前，我國(guó)產(chǎn)權(quán)
保護(hù)方面的法律仍不完善，亟需采取措施免除投
資者對(duì)可得利益和產(chǎn)權(quán)的危機(jī)感。
同時(shí)，由于可再生能源對(duì)資金需求大，技術(shù)
水平要求高，因此在尋求投資主體的同時(shí)，還要
加快科技發(fā)展，推動(dòng)建立以企業(yè)為主體的技術(shù)創(chuàng)
新體系，鼓勵(lì)企業(yè)與大專院校、科研單位實(shí)行產(chǎn)
研聯(lián)合，開(kāi)發(fā)具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的可再生能源利
用新技術(shù)和新產(chǎn)品。在可再生能源發(fā)展的初期，
還可加強(qiáng)與國(guó)外科研機(jī)構(gòu)以及企業(yè)的合作，通過(guò)
引進(jìn)相關(guān)的先進(jìn)技術(shù)或通過(guò)投資入股及兼并收購(gòu)
獲取先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，降低科研開(kāi)發(fā)成本，從而
盡快進(jìn)入商業(yè)投產(chǎn)階段。
6 結(jié)語(yǔ)
盡管英國(guó)的可再生能源政策對(duì)于我國(guó)有一定
的借鑒意義，但值得注意的是，英國(guó)的可再生能
源政策制定不僅建立在其自身資源稟賦優(yōu)勢(shì)的基
礎(chǔ)上，同時(shí)還由于英國(guó)與歐洲其他國(guó)家利用地緣
政治優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)的緊密合作。這些歐洲國(guó)家不僅在
可再生能源開(kāi)發(fā)方面有著先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還能通
過(guò)類似超級(jí)電網(wǎng)之類的機(jī)制進(jìn)行電力資源聯(lián)動(dòng)。
綜上所述，中國(guó)在發(fā)展可再生能源方面重點(diǎn)
還是要因地制宜，具體情況具體分析，采取符合
國(guó)情的方式方法，方能取得良好效果。
The Significance of British Renewable Energy Industry for China’s Reference
Zhao WeL Zhang M~yan，Chen Yangyang and Zhou Shufi
(Sinopec Group Foreign Afairs Department，Beijing 1 00728，China)
Abstract：The article concludes the industrial status，policies，laws and regulations as well as development
experience of British renewable energy and introduces the status of China s renewable energy industry． Based on
the comparison between China and UK，it puts forward the development mode and development thinking of China s
renewable energy．
Keywords：renewable energ~policy,development，mode，thinking
(上接第27頁(yè))
Probing into Gas Station Non-Oil Products Business Development
Zhang Xiaohong
(Sinopec Group Economics＆Development Research Institute，Beijing 1 00029，China)
Abstract：Based on defining the meaning of gas station non-oil products business and probing into its
development cause，the article analyzes the scope and bounda ry of non—oil products business and puts forward
that non‘oil products business development has phasic， regional and corporate characteristics．It considers that．
the
dominant gas stations in futu re will be comprehensive commercial enterprises supplying various commodities and
services with oil products sales，oil products sales will be only a part of its business．
Keywords：gas station，non—oil products business，
scope，characteristics

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03-11