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淺談戶內(nèi)燃氣隱患分級管理

文檔作者：馬婕何衛(wèi)寧文檔來源：重慶燃氣集團股份有限公司		點擊數(shù)：	更新時間： 2021年06月03日
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doi：lO．3969~．issn．1671—5152．2018．04．006
1
摘 要：
關(guān)鍵詞：
The
Abstraet：
Keywords：
背景
淺談戶內(nèi)燃氣隱患分級管理
口重慶燃氣集團股份有限公司(400060)馬婕何衛(wèi)寧
燃氣作為一種特殊的能源具有易燃易爆的特點，常常會因為操作、使用、維護不當(dāng)而產(chǎn)
生泄漏，繼而引發(fā)火災(zāi)、爆燃、爆炸等一系列安全事故，給人民大眾的生命和財產(chǎn)安全
帶來嚴重威脅。目前城鎮(zhèn)居民的燃氣使用普及率高，但由于使用群體大，用戶的安全、
防范意識又參差不齊，對一些突發(fā)事件的應(yīng)急反應(yīng)也各不相同，研究戶內(nèi)用氣環(huán)境，分
析不同燃氣隱患的風(fēng)險級別和對應(yīng)的整改方案，對重點隱患著重整改，從根本上防范事
故發(fā)生的各種因素，具有重大意義。
入戶安全檢查戶內(nèi)安全管理安全隱患分級管理
Discussion on Indoor Gas Safety Classification M anagement
M a Jie，HeWeining Chongqing Gas Company Co．Ltd．
Gas，as a special energy,has the characteristics of flammability and explosion．It often causes
leakage due to improper operation，use and maintenance，and then leads to a series of safety
accidents such as fire，deflagration，explosion and SO on，which poses a serious threat to the life
and property safety of the masses．At present，urban residents to use gas pene~ation rate is high，
but due to the use of large groups，safety awareness，and uneven users，emergency response
to emergencies are different，research on indoor gas environment，the rectification scheme
risk level analysis of diferent gas and corresponding risks，focusing on risks on rectification，
prevent various factors of the accident fundamentally,is of great significance．
indoor safety inspection indoor safety management hidden danger
classification management
隨著城鎮(zhèn)化的快速建設(shè)，天然氣用戶也隨之迅
速增長，用氣安全問題日益突出。如何貫徹落實“安
全第一、預(yù)防為主” 的安全生產(chǎn)方針，確保安全平穩(wěn)
供氣，是供氣管理單位日常工作的重中之重。因此，
定期實行居民戶內(nèi)燃氣設(shè)施的安全檢查，保證燃氣用
戶的生命財產(chǎn)安全，切實以社會安全為己任，塑造本
質(zhì)安全理念，是供氣管理單位的一項長期而艱巨的工
作職責(zé)和任務(wù)?。為提高居民用戶戶內(nèi)安全檢查工作
的有效性，在安全檢查的過程中提高工作效率，提升
工作質(zhì)量，推行戶內(nèi)燃氣隱患管理工作現(xiàn)代化、科學(xué)
城市燃氣2018104總第518期I 27
化、合理化，本文提出了戶內(nèi)燃氣隱患管理的分級管
理方式，即根據(jù)存在的危險程度的不同將隱患進行分
級管理，更全面、更系統(tǒng)地將戶內(nèi)隱患區(qū)別管理，針
對不同級別的隱患采取不同力度的整改措施，同時對
重點隱患提出規(guī)避安全風(fēng)險的對策。
2 天然氣事故發(fā)生原因及分類
對天然氣事故發(fā)生的原因進行分類，主要可以分
為兩種因素，既非人為因素和人為因素：
非人為因素：設(shè)備的老化、意外事故、設(shè)備故
障、地質(zhì)災(zāi)害等引起的燃氣泄漏，如閥門松動、密封
件老化、密封脂風(fēng)干及膠管自然老化變形、被老鼠
咬破等。
人為因素：燃氣管道安裝質(zhì)量不合格或驗收把關(guān)
不嚴，造成表后管道、管件安裝時埋下隱患；用戶安
全意識不強，疏忽大意，如長期不使用燃氣又未及時
關(guān)閉閥門或關(guān)閉不到位等；為了個人使用的便利，未
經(jīng)有關(guān)部門批準私拉亂接燃氣管道，但施工質(zhì)量和使
用的材質(zhì)難以保證，造成泄漏繼而發(fā)生事故；人為打
開燃氣閥口或割斷氣管進行自殺等_4l。
天然氣戶內(nèi)安全管理不到位，有可能造成非常嚴
重的后果，最有可能因為燃氣管理不到位帶來用戶室
內(nèi)著火、爆炸等情況，使用戶出現(xiàn)財產(chǎn)損失和人員傷
亡的情況。①著火或局部爆燃。若出現(xiàn)爆炸的情況，
會形成一個局部著火爆炸區(qū)，即便對火源進行控制，
由于天然氣已經(jīng)發(fā)生了泄漏，也會由于遇到火源等特
殊情況造成爆炸和著火，天然氣爆炸后引發(fā)火災(zāi)，如
果點燃附近的可燃物會造成用戶財產(chǎn)損失并危及生命
安全。②爆炸。若出現(xiàn)爆炸的情況，煤氣泄漏遇到明
火會發(fā)生爆炸，天然氣泄漏之后若達到了一定程度的
爆炸濃度，發(fā)生爆炸之后，威力相當(dāng)大，根據(jù)計算，
如在100m 的住宅中發(fā)生了天然氣爆炸事件，其破壞
力等同于100kgTNT炸藥爆炸的危害。
無論是人為還是非人為因素導(dǎo)致的戶內(nèi)天然氣泄
漏都會產(chǎn)生不同程度的安全事故，如著火、火災(zāi)、爆
炸、爆燃等，事故伴隨著不同程度的人員傷亡和財產(chǎn)
損失，嚴重者還會危及社會公共安全。因此，探索更
科學(xué)、有效的安全防范管理方法，對營造安全用氣環(huán)
境、保障人民生命財產(chǎn)安全具有任重道遠的意義。
28 I城市燃氣2018／04總第518期
3 戶內(nèi)燃氣隱患分級管理相關(guān)理論概述
3．1 天然氣戶內(nèi)隱患級別定義
為了對戶內(nèi)安全檢查提出指導(dǎo)性工作意見，理清
安檢人員的工作內(nèi)容，重慶燃氣集團根據(jù)國家和地方
的相關(guān)法律法規(guī)，按戶內(nèi)隱患可能會引起的安全事故
按風(fēng)險級別從高向低進行分級，對極易造成人身傷害
的隱患歸入“一級安全隱患” ，對有可能發(fā)生危險的
隱患歸人“二級安全隱患” ，對暫時不能引發(fā)事故，
但若忽視便會向一、二級隱患轉(zhuǎn)換的歸入“三級安全
隱患” ，各級隱患的定義及包含的具體內(nèi)容如下：
①一級隱患
極易釀成事故的重大隱患，一旦發(fā)生事故往往
是破壞性、災(zāi)難性、危及生命安全的，需馬上做出整
改的隱患。一級隱患有：管道、設(shè)備漏氣；管道、氣
表D級以上銹蝕；表前管道、氣表位置被擅自改動、
未采取任何保護措施表前管道穿越臥室、衛(wèi)生間、易
燃易爆物品倉庫、配電間、變電室、電梯井等；暗廚
房；表后管穿越臥室；軟管表面龜裂、裂口；燃氣燃
燒器具安裝在衛(wèi)生間、臥室或通風(fēng)不良的房間或被封
閉；室內(nèi)熱水器未裝煙道或煙道未伸出室外等。
②二級隱患
有可能發(fā)生危險的隱患，如未及時整改可能隨著
時間的推移或使用不當(dāng)而加劇隱患程度，需督促指導(dǎo)
用戶整改。二級隱患主要表現(xiàn)在私拉亂接燃氣管道、
衛(wèi)生間未加管套、使用鋁塑復(fù)合管等情況。這種情況
在戶內(nèi)安全檢查人員的檢查過程中，通常是發(fā)現(xiàn)隱患
所在，除此之外還有熱水器煙道、中間有接頭、無自
然向上坡度的情況，也屬于二級隱患。再如居民的燃
氣計量設(shè)施超過使用的年限，未按相關(guān)的規(guī)定上報，
在地下等特殊的用氣場合通過假冒偽劣虛假的合格報
告獲得天然氣的使用權(quán)，違反相關(guān)的規(guī)定增設(shè)燃氣管
道末端設(shè)置等都屬于二級隱患的情況。
② 三級隱患
暫時不能引發(fā)事故，但若忽視便會向一、二級隱
患轉(zhuǎn)換的一般的安全隱患，需給客戶提出整改建議，
督促指導(dǎo)用戶整改。三級隱患包括管道出現(xiàn)一定程度
的銹蝕，有些用戶在燃氣管道上掛有重物，影響燃氣
管道的暢通，在燃氣管道的連接處未用管箍進行固
定，燃氣管道之間的安全距離沒達到要求的都屬于三
級隱患的情況
3_2 天然氣戶內(nèi)安全隱患分級及內(nèi)容描述
按照上述的安全隱患分級原則，將居民用戶常見
的重點隱患按內(nèi)容、等級及相應(yīng)的整改措施羅列如表l：
馬婕等·淺談戶內(nèi)燃氣隱患分級管理
T商、集體、T業(yè)等非居民州戶的安全檢查應(yīng)在
居民檢查的基礎(chǔ)上增加如表2：
安檢人員在人戶安全檢查時查找出的符類隱患，
應(yīng)向用戶進行書面告知和口頭告知，告知書l{1要明確
表1居民戶內(nèi)安全隱患分級及項目描述表
安全隱患內(nèi)容 黲瓢簪!皈 整敵|4 晦 整改責(zé)任主體
管四級及以上銹蝕 一級 立H口組織更換 供氣管理 位
表前漏氣／表 漏氣 一級 立即處置 供氣管理單化／用j
未采取任何保護措施的表前管道穿越臥室、浴室、
I 問、易燃易爆物品倉庫、配電問、變電室、電
梯井 消防前室、電纜(井)溝 炯道、進風(fēng)道和 一級 立H『】組織整改 供氣管理 位
垃圾道等
非金屬軟管 表面龜裂、裂口 一級 立即協(xié)助或指導(dǎo)客戶更換 用戶
術(shù)川氣接頭術(shù)封堵 一級 封堵或拆除 J}}=J戶
熱水器為直排式 一級 停止使州并更換 Hj戶
熱水器安裝 l 生問、臥室或通風(fēng)／『 良的房間，或
被封『才J 一級 重新規(guī)范安裝 用戶
室內(nèi)熱水器術(shù)裟燜道、炯道未伸?事外、嫻道與熱
水器排炯口尢密封、炯道破損 一級 加裝嫻道，規(guī)范安裝 戶
管道使川銷塑復(fù)合管 _二級 立即組織整改 供氣管 位
燃氣計艟設(shè)施 達報廢年限 二級 及時更換 供氣管 單1I、)=
r1外燃氣表裸裝、燃氣表損壞或汁砬不準、戶外表 二級 及時組織整改 供氣管理單位
箱損壞或四級以下銹蝕
表后鋝穿越臥窄、浴拳、衛(wèi)生問未加套管 二級 督促或協(xié)助客戶進行整改
軟管仃穿墻、頂棚、地匝、僂板、門和窗 二級 重新規(guī)范安裝 用戶
表后箭私拉亂接，私加 通 二級 拆除私拉亂接部分，嚴重的立即整改 戶
要金屬軟管 j火源求軟管應(yīng)低于灶具面板30arm以上；
、電源的距離不符合要求 二級 與燃具水平凈趴不得小于20 J}j戶
em
竄I大】熱水器州道有接頭、尤自然向上坡度、無炯帽 按照使用說明書規(guī)范安裝(炯道保持
或排炯口離門、窗的距離不夠、多臺炯道合JH一個 二級 1％坡度
， 總炯道H．相玩影響長度不超過5m，必須直接伸 剛戶
、無防倒風(fēng)措施、水平煙道穿越 室外等)
臥室等
嵌入式灶下廳的柜體未留通風(fēng)孔或通風(fēng)面積不夠 級 在 門上開有效通風(fēng)總面積大于80ear 用戶
的通風(fēng)孔
灶重新規(guī)范安裝，保證間距大于30cm；
、熱水器‘j『乜器、插 、木質(zhì)家具等間距 足 二級 或』}j阻燃并{戶
、隔熱材料隔斷
引人管拆除封閉部分或采取通風(fēng)且方便維修
、立箭或氣表被晴封 級 的措施 用戶
引入管、立符或氣表上搭掛重物 級 拆除搭掛的重物 用戶
非金屬軟管l未使 專用燃氣管，軟管長度超過2米 級 重新規(guī)范安裝 用戶
非金屬軟管 j管道、燃具連接處未同定 ‘— 級 在連接處加管箍同定 用戶
表后鋁塑復(fù)合管接頭暗埋 級 重新明設(shè) 片j戶
城市燃氣2018104總第518期l 29
表2 非居民戶內(nèi)安全隱患分級及項目描述表
整蟹露蘸幬 嘲臆 整 整改責(zé)任主體
燃氣表、引入管在臥室、衛(wèi)生間及更衣室內(nèi)；安裝在堆放易
燃易爆一級 立即整改 客戶
、易腐蝕或有放射性物質(zhì)等危險的地方
燃氣鍋爐和燃氣直燃機組不是具有多種安全保護自動控制功
能的機電一體化的燃具；無可靠的排炯設(shè)施和通風(fēng)設(shè)施；無 二級 加裝或更換 客戶
火災(zāi)自動報警系統(tǒng)和自動滅火系統(tǒng)
擅自安裝、改裝、拆除戶內(nèi)燃氣設(shè)施，或者將液化石油氣等 二級 立即恢復(fù)燃氣設(shè)施原貌或者到所 客戶
其他氣源接入燃氣系統(tǒng)混用 轄供氣單位辦理相關(guān)手續(xù)后實施
T業(yè)生產(chǎn)用氣設(shè)備燃燒裝置上未設(shè)低壓和超壓報警以及緊急 二級 加裝壓力報警切斷裝置 客戶
自動切斷閥
煙道和封閉式爐膛，來沒泄爆裝置，泄爆裝置的泄壓口未設(shè) 二級 加裝泄爆裝置
， 在安全處 并規(guī)范設(shè)置 客戶
鼓風(fēng)機和空氣管道未設(shè)靜電接地裝置(接地電阻不應(yīng)大于 二級 加裝靜電接地裝置 客戶
l0o Q )
用氣設(shè)備的燃氣總閥門與燃燒器閥門之間，未設(shè)置放散管 二級 安裝放散管 客戶
丁業(yè)設(shè)備設(shè)有帶壓空氣和氧氣助燃，未加止回閥和阻火器以 加裝止回閥、阻火器和安全泄壓
及安全泄 裝置 二級 裝置 客戶
使用鼓風(fēng)機向燃燒器供給空氣進行預(yù)混燃燒時，未在計量裝
置后的燃氣管道上加裝止回閥或安全泄壓裝置 二級 加裝止回閥或安全泄壓裝置 客戶
可燃氣體報警控制系統(tǒng)未按規(guī)定進行定期檢測維護 二級 按相關(guān)法律要求定期檢測 客戶
存在的何種隱患并列出對應(yīng)的整改措施。屬供氣管理
單位責(zé)權(quán)范圍內(nèi)的(即表前部分)，當(dāng)即與用戶預(yù)約
整改時間，由供氣管理單位負責(zé)整改；屬用戶責(zé)權(quán)范
同的，安檢員應(yīng)根據(jù)用戶家中現(xiàn)狀，為用戶提出最經(jīng)
濟合理的整改方案．并在用戶明顯處張貼督促隱患整
改告知書，拍照存檔，督促用戶整改；對于用戶無法
立即整改的隱患，安檢員要與用戶保持聯(lián)系，跟蹤后
續(xù)整改進度，直至最終完成整改。
供氣管理單位應(yīng)對發(fā)現(xiàn)的一級隱患實行臺賬信
息管理，臺賬中應(yīng)包括發(fā)現(xiàn)日期、用戶地址、用戶電
話、隱患類型、整改日期、整改方式、整改前后照片
等內(nèi)容。臺賬應(yīng)實時更新，保證其準確性。
3．3 天然氣各類安全隱患的處理
(1)一級隱患處理方式
①漏氣隱患立即處理或者維修不過夜。
②一級非漏氣隱患整改督促。
a．需供氣管理單位免費整改的項目，應(yīng)在3個工
作日內(nèi)整改完畢(除用戶原因外)。
h．需用戶整改的項目，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)的30d內(nèi)，由安
檢員對用戶進行督促、提醒不少于3次，電話督促或
30 l城市燃氣2018／04總第518期
現(xiàn)場督促均可。
c。對已整改的用戶，應(yīng)現(xiàn)場驗收，并拍照留存，
做好相關(guān)資料記錄，包括整改時間、整改方式等，完
善閉環(huán)管理。
d．對不予配合整改的用戶，可對隱患部位實施暫
停供氣處理(如熱水器無煙道只封堵熱水器)，待用
戶整改完畢后恢復(fù)供氣。
e．對于已經(jīng)完成3次督促，用戶仍拒絕或者不配
合整改的，并且無法暫停供氣處理的隱患，應(yīng)采用短
信通知、郵寄掛號信、小區(qū)公告欄或樓棟出入口(大
廳)等醒目位置張貼公告的方式有效告知客戶和跟蹤
督促整改，其告知內(nèi)容應(yīng)包括客戶地址、門牌、姓
名、隱患內(nèi)容、安全用氣宣傳等，還應(yīng)將隱患明細及
公告情況報屬地街道、燃氣管理部門等備案I 。
(2)二級隱患處理方式
①需供氣管理單位免費整改的項目，應(yīng)在5個工
作日內(nèi)整改完畢(除用戶原因外)。
②需用戶整改的項目，供氣管理單位應(yīng)督促用
戶整改，應(yīng)在發(fā)現(xiàn)的30d內(nèi)，由安檢員對用戶進行督
促、提醒不少于1次，電話督促或短信督促均可。安
檢人員做好隱患整改進度情況記錄，包括隱患發(fā)現(xiàn)時
間、隱患處理措施、隱患整改時間等，且對已整改的
隱患拍照存檔，完善閉環(huán)管理。
(3)三級隱患處理方式
做到有效告知用戶隱患及整改方式，以安全宣傳
為主。
4 構(gòu)建戶內(nèi)燃氣隱患分級管理體系
4．1 戶內(nèi)燃氣隱患分級管理的科學(xué)性與實用性
戶內(nèi)燃氣隱患分級管理是依托重慶燃氣集團在重
慶市場近40年的管理經(jīng)驗上提出的，從無安全檢查到
抄檢合一，再到專職安檢，直至隱患分級的提出，一
步步完善和總結(jié)已有的管理模式，解決問題矛盾，突
出戶內(nèi)的重點問題和重點部位，以便于進行針對性管
理，保障燃氣用氣安全。分級管理實施2年多來，穩(wěn)
步推行，效果明顯，對保障燃氣戶內(nèi)安全用氣的環(huán)境
起到一定積極作用。
4．2 戶內(nèi)燃氣安全分級管理流程
為此，供氣管理單位以“科學(xué)高效，簡單實用，便
于推廣”為指導(dǎo)思想，根據(jù)戶內(nèi)環(huán)境現(xiàn)狀、常見隱患
及易發(fā)生事故的隱患類型，結(jié)合現(xiàn)有的運行管理模式
及相關(guān)經(jīng)驗，將戶內(nèi)燃氣安全的管理按危險程度分為3
個等級并分別明確了其相應(yīng)的整改周期。(見圖1)
i 戶 安全檢 一? !
一? ? 一E= ． ．
； 燃氣隱患分級 j
i I級燃氣隱患； i；Ⅱ 級燃氣隱患 一 ；Ⅲ級燃氣隱患
f． ．．．』．。．．、 。：：：：：I：：：：：： ．．．．』．．．．．、
4．3 天然氣戶內(nèi)隱患分級管理經(jīng)驗總結(jié)
合理的天然氣戶內(nèi)隱患分級管理的方法，會更
加明確安全管理的重點，促進所管理區(qū)域內(nèi)的管理效
率，為大眾提供更為安全的用氣環(huán)境，提升安全管理
馬婕等·淺談戶內(nèi)燃氣隱患分級管理
工作質(zhì)量使得安全工作細節(jié)更加到位，在進行分級管
理時需要注意以下幾點：
(1)對安全隱患進行分級管理
分級管理的核心在于對安全隱患進行分級，因此
要依據(jù)不同級別的安全隱患進行不同方法的處理。在
整改時限和處理方法上，都要有所區(qū)分。通常，漏氣
隱患的處理要求當(dāng)日內(nèi)處理完成；其他隱患根據(jù)責(zé)權(quán)
劃分，如為供氣管理單位范圍的，需在5個工作日內(nèi)
整改完畢；用戶責(zé)權(quán)范圍的，則重在督促、指導(dǎo)和宣
傳教育。對其他不能立即消除的隱患應(yīng)在醒目出張貼
警示標(biāo)志，給用戶說明其危害性，告知風(fēng)險等級，引
起用戶的重視『3_。
(2)對安全隱患進行閉環(huán)管理
安全隱患不容小覷，對發(fā)現(xiàn)的隱患按責(zé)權(quán)劃分，
氣表前由供氣管理單位進行整改，氣表后由用戶自行
整改。對用戶負責(zé)整改的隱患，供氣管理單位要起到
督促指導(dǎo)的作用。特別是對發(fā)現(xiàn)的一級隱患必須由專
人進行監(jiān)管，直到整改落實到位，達到控制隱患、消
除隱患的目的。
(3)對安全隱患進行臺帳管理
將查出的隱患歸類整理，尤其是一級隱患從發(fā)現(xiàn)
隱患直至最后處理完畢都應(yīng)全程記錄處理過程，包括
用戶地址、隱患類型、發(fā)現(xiàn)人、整改人、整改方式、聯(lián)
系方式等做全面記錄。對暫時無法整改的隱患也要記
錄其不能整改的原因及采取了何種預(yù)防措施，讓整個
處置的過程留有痕跡；對屬于用戶整改的項目要記錄
督促方式、督促時問、督促內(nèi)容，做到精細化管理。
(4)對安全隱患進行圖片管理
在對隱患處理的過程和結(jié)果中加入圖片，有利于
更全面、清晰地記錄隱患處理的過程和整改前后的比
對，也可以避免整改后用戶由于自身的原因又將隱患
恢復(fù)的情況，讓處理結(jié)果有跡可循。也可為后續(xù)工作
人員提供準確的一手資料，真實客觀地反應(yīng)現(xiàn)場的隱
患情況，文字資料與圖片資料相結(jié)合，更有利于描述
清楚隱患情況，提高處理的工作效率和質(zhì)量。
在拍攝圖片時，還要注意圖片要呈現(xiàn)整體與局
部之間的關(guān)系，如某個設(shè)備上出現(xiàn)隱患，要對局部隱
患進行特寫拍攝，同時也要拍攝隱患周邊的環(huán)境，呈
現(xiàn)出隱患點與現(xiàn)場的布局關(guān)系，避免只拍攝局部隱患
點，而無環(huán)境參照的照片。
城市燃氣2018104總第518期I 31
(5)對人戶安全檢查實行信息化管理
隨著信息化時代的到來，安檢工作從傳統(tǒng)的只
用紙質(zhì)資料記錄過渡到用軟件進行信息化管理，運
用GPS定位功能可自動檢測到安檢人員的工作到位情
況，同時通過手機中植入的安檢運行系統(tǒng)，實現(xiàn)隱患
信息、用戶資料、現(xiàn)場圖片自動上傳企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)，
做到安全管理真實、有效。上傳安檢系統(tǒng)的各級隱患
將自動生成各類隱患報表，有利于數(shù)據(jù)的自動化收
集，避免手工統(tǒng)計的差錯率。同時上傳系統(tǒng)的隱患也
會根據(jù)設(shè)置的整改流程自動形成整改任務(wù)，提醒安檢
人員完成后續(xù)處理，實現(xiàn)閉環(huán)管理的流程流轉(zhuǎn)。
5 結(jié)語
進行天然氣戶內(nèi)安全隱患分級研究，可以促使
供氣管理單位在開展戶內(nèi)安全隱患排查過程中準確、
快速地進行分類分級，根據(jù)不同級別的隱患制定詳細
的戶內(nèi)安全隱患整治計劃，進而確保用戶安全平穩(wěn)用
氣。對戶內(nèi)燃氣隱患實施分級管理，不同風(fēng)險級別的
安全隱患采用不同的處理方式，對重點隱患加強管
控，有針對性地進行整改，對營造安全用氣環(huán)境和保
障人民生命財產(chǎn)安全方面都起到積極作用。
南昌燃氣榮獲“南昌市五一巾幗標(biāo)兵崗’’
和“南昌市五一巾幗標(biāo)兵"榮譽
2018年3月6日下午，“不忘初心·追逐夢想·綻
放風(fēng)采”南昌市總工會紀念“三八” 國際勞動婦
女節(jié)暨女職工素質(zhì)提升行動成果展演順利召開。
大會表彰了先進女職工集體和個人。南昌燃氣
集團客戶服務(wù)大廳榮獲“南昌市五一巾幗標(biāo)兵
崗” ，劉汀榮獲“南昌市五一巾幗標(biāo)兵”榮譽。
“南昌市五一巾幗標(biāo)兵崗”—— 客戶服務(wù)大廳
作為一家具有社會責(zé)任的企業(yè)，南昌燃氣集
團倡導(dǎo)“簡單、坦誠、陽光” 的服務(wù)理念，為用
戶提供優(yōu)質(zhì)、親情化服務(wù)。
客服前臺窗口始終堅持以文明示范窗口要求
為標(biāo)準，高效、便捷的為客戶提供燃氣報裝、燃
氣費收取、過戶申請、燃氣報停、燃氣Ic卡充值等
“
一站式”服務(wù)。為確保安全及服務(wù)，客服前臺12名
女員工始終保持著全年365天提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
32 f城市燃氣2018／04總第518期
“南昌市五一巾幗標(biāo)兵”—— 劉汀
劉汀，南昌市燃氣集團市場開發(fā)部負責(zé)人。
作為一名80后的年輕女干部，她一直愛崗敬業(yè)，
勤勤懇懇，以負責(zé)的工作態(tài)度，實干的工作作風(fēng)，嫻
熟的業(yè)務(wù)技能，贏得了單位同事和廣大客戶的一
致好評。
該同志參加工作至今，多次獲得公司總經(jīng)理
特別獎勵，2016年主持工作以來，榮獲公司“優(yōu)
秀共產(chǎn)黨員”榮譽稱號，所在部門獲得“先進集
體”、“優(yōu)秀服務(wù)窗口”等榮譽稱號。
本次獲得兩項榮譽，展現(xiàn)了我司女職工“自
尊、自信、自立、自強” 的精神風(fēng)貌和愛崗敬業(yè)的
職業(yè)精神，更好的激勵和號召我司女職工奮勇爭
先，塑造了新一代女職工的“南燃精神” 。
(南昌燃氣唐琰)

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03-11