本文件規(guī)定了劃船機(jī)產(chǎn)品售后服務(wù)的制造商、售后服務(wù)點、售后服務(wù)人員、售后服務(wù)流程、售后服務(wù)質(zhì)量、消費者跟蹤和投訴處理的相關(guān)要求。