本文件規(guī)定了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則，通過數(shù)字化模式開展以經(jīng)營類信貸業(yè)務(wù)為核心的普惠金融業(yè)務(wù)規(guī)范，具體內(nèi)容包括普惠金融業(yè)務(wù)數(shù)字化模式實(shí)施的關(guān)鍵舉措、普惠金融數(shù)據(jù)管理、普惠金融場(chǎng)景生態(tài)建設(shè)、普惠金融客戶（以下簡(jiǎn)稱客戶）服務(wù)、普惠金融風(fēng)險(xiǎn)管控、普惠金融系統(tǒng)支持、客戶權(quán)益保護(hù)等內(nèi)容。