本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了公共就業(yè)和人才服務(wù)窗口服務(wù)人員的基本要求、行為要求、服務(wù)評價與改進(jìn)。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于各類公共就業(yè)和人才服務(wù)機(jī)構(gòu)的窗口服務(wù)人員。