本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)評價(jià)原則、評價(jià)內(nèi)容、評價(jià)方式、評價(jià)流程、評價(jià)指標(biāo)體系等內(nèi)容。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于對銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)的評價(jià).