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跨境電子商務(wù) 在線爭(zhēng)議解決單證規(guī)范

標(biāo) 準(zhǔn) 號(hào): GB/T 41127-2021
替代情況:
發(fā)布單位: 國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會(huì)
起草單位: 深圳市眾信電子商務(wù)交易保障促進(jìn)中心、深圳市標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)研究院(深圳市物品編碼所) 等
發(fā)布日期: 2021-12-31
實(shí)施日期: 2022-07-01
點(diǎn) 擊 數(shù):
更新日期: 2022年04月29日
內(nèi)容摘要

本文件規(guī)定了跨境電子商務(wù)爭(zhēng)議解決在線協(xié)商、在線調(diào)解和在線仲裁過(guò)程中所使用的主要單證類型和要素要求、信息安全要求及證實(shí)方法。
本文件適用于消費(fèi)者通過(guò)中國(guó)境內(nèi)經(jīng)營(yíng)的跨境電子商務(wù)平臺(tái)、網(wǎng)站等購(gòu)買產(chǎn)品或服務(wù)產(chǎn)生爭(zhēng)議后依托第三方在線爭(zhēng)議解決平臺(tái)解決爭(zhēng)議的情形,以及在線爭(zhēng)議解決平臺(tái)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)和應(yīng)用。訴訟程序不適用本文件。? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

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