本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了在第三方網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)內(nèi)的交易糾紛處理原則、流程和各流程的基本要求。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于第三方網(wǎng)絡(luò)零售平臺(tái)處理買賣雙方在交易過(guò)程中產(chǎn)生的交易糾紛，其他第三方電子商務(wù)平臺(tái)可參照使用。
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