本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了城鎮(zhèn)供水服務(wù)的術(shù)語和定義、總則、要求(水質(zhì)、水壓、新裝、抄表收費(fèi)、售后、信息、設(shè)施和人員、投訴處理、應(yīng)急、二次供水)及服務(wù)質(zhì)量評價等。
本標(biāo)準(zhǔn)適用于城鎮(zhèn)供水單位向客戶提供生活飲用水的供水服務(wù)。