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導(dǎo)航：安全管理網(wǎng)>> 安全標(biāo)準(zhǔn)>> 通用標(biāo)準(zhǔn)>>正文

質(zhì)量管理顧客體驗管理指南

標(biāo) 準(zhǔn) 號： GB/T 42509-2023

替代情況：

發(fā)布單位：國家市場監(jiān)督管理總局國家標(biāo)準(zhǔn)化管理委員會

起草單位：中國標(biāo)準(zhǔn)化研究院等

發(fā)布日期： 2023-03-17

實施日期： 2023-03-17

點擊數(shù)：

更新日期： 2023年04月17日

內(nèi)容摘要

本文件提供了顧客體驗管理的原則、框架，以及策劃、運(yùn)行、保持和改進(jìn)等顧客體驗管理過程的指南。本文件適用于各類型組織開展的顧客體驗管理活動。

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