本標準為支持有效和高效地改進組織管理體系績效提供了持續(xù)改進的程序和方法指南,可供有以下需求的組織使用:
———識別向顧客提供的產(chǎn)品中存在的問題,并通過一致的程序予以解決;
———實施并管理突破性項目,包括改變現(xiàn)有過程或引入與日常經(jīng)營管理不同的新過程;
———開發(fā)未來所需的、與日常經(jīng)營管理不同的資源。
本標準適用于所有組織,與其經(jīng)營類型、狀況、規(guī)?；蛩峁┑漠a(chǎn)品無關(guān)。本標準旨在通過實施有效和高效的持續(xù)改進,提高組織管理體系的績效。