目的：為規(guī)范配送服務(wù)行為，確保送貨人員嚴格履行崗位職責(zé)確保送貨人員嚴格履行崗位職責(zé)確保送貨人員，全面提升配送服務(wù)水平和能力，制定本制度。
范圍：業(yè)務(wù)科負責(zé)接聽零售業(yè)戶的訂貨電話并制定配送計劃，倉庫保管員負責(zé)按配送計劃的品種、規(guī)格、數(shù)量進行商品出庫并填寫配送單，駕駛員和押運員負責(zé)商品配送運輸。
控制要求：
1、到達店前時駕駛員負責(zé)唱票，押運員員負責(zé)檢查核對客戶許可證是否到期及清點箱內(nèi)商品是否與配送單品種、數(shù)量信息一致，待核實準確后由駕駛員負責(zé)照看車內(nèi)商品，押運員負責(zé)監(jiān)督零售業(yè)戶按操作規(guī)程安全將商品送到客戶店中，客戶收貨清點完成后在配送單簽字確認，并將底聯(lián)交付給客戶。
2、送貨結(jié)束后，押運員及時將配送單收款聯(lián)繳存財務(wù)科，并與報賬員辦理好相關(guān)交接手續(xù)。
3、財務(wù)科根據(jù)配送單收取貨款現(xiàn)金或客戶銀行交款憑證。
4、將當天的送貨服務(wù)情況及時向部門負責(zé)人匯報，并將送貨服務(wù)情況如實記錄；將當天的單據(jù)及時進行整理，配送單一周裝訂一次交由辦公室一聯(lián)留存檔案。
5、配送人員嚴格按照送貨線路進行送貨，禁止中途甩貨，故意延長送貨時間或辦私事；配送時不準私自截留，不準參假、參私，不準串換品種。
6、送貨司機出車前要認真檢查車輛有無故障，車況如何，手續(xù)是否齊全，確認無誤后方可出車；送貨完成后，要對車輛進行徹底清潔、保養(yǎng)，并將車輛處存放在指定位置，嚴禁車輛亂停亂放。