一、交接班制度
1、保安員要嚴(yán)格遵守交接班制度，按規(guī)定的時(shí)間交接班。因故不能執(zhí)勤的，必須提前辦理請假手續(xù)。
2、上崗前的準(zhǔn)備工作：按規(guī)定著裝，攜帶執(zhí)勤用品，準(zhǔn)時(shí)接班。
3、交班：接班人員到達(dá)崗位后，交接時(shí)雙方先行敬禮，然后邊注意觀察，邊做交接班事宜。交班人員應(yīng)告知本班發(fā)生的情況和處理結(jié)果，并交代需要繼續(xù)辦理的事項(xiàng)。移交勤務(wù)登記薄，雙方簽字備查。接班者未到或未辦理交接班手續(xù)，當(dāng)班者不能離開。
二、請示報(bào)告制度
保安員遇到緊急情況和重大問題時(shí)要及時(shí)、具體、準(zhǔn)確的向客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)和公安機(jī)關(guān)請示、報(bào)告。對客戶單位、上級領(lǐng)導(dǎo)及公安機(jī)關(guān)等部門有關(guān)處置緊急情況的工作指示，要立即、堅(jiān)決執(zhí)行，執(zhí)行結(jié)果要及時(shí)反饋，并做詳細(xì)記錄。
三、“三級”查崗制度
駐勤單位保安組織負(fù)責(zé)人或指定的勤務(wù)檢查人員，負(fù)責(zé)對保安員執(zhí)勤情況進(jìn)行檢查。勤務(wù)檢查的內(nèi)容以保安員履行崗位職責(zé)的情況為主。對勤務(wù)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題和處理結(jié)果，應(yīng)做好記錄，重要問題應(yīng)及時(shí)向上級匯報(bào)。分公司領(lǐng)導(dǎo)每月一次，各隊(duì)管理人員每周一次，巡邏小分隊(duì)每周兩次，對所轄區(qū)域崗點(diǎn)，定期巡查，有關(guān)情況依據(jù)《人防分公司督察管理辦法》實(shí)行獎(jiǎng)懲。
四、勤務(wù)登記制度
勤務(wù)登記由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)記錄。主要記載上級指示、通知、交辦的事項(xiàng)及值班期間發(fā)生和處理的問題，記錄必須清晰、準(zhǔn)確，不得隨意涂改，并妥善保管。如《值班日志》，包括交接班、請示報(bào)告、勤務(wù)檢查等主要內(nèi)容，重點(diǎn)登記“三級”查崗情況。《外來人員、車輛登記》包括辦理登記手續(xù)，禁止無關(guān)人員、車輛進(jìn)入。根據(jù)各單位情況，白天可辦理《臨時(shí)出入證》或電話預(yù)約，夜間建立巡邏登記，確保重要部位的安全。
五、“三級”例會制度
一是分公司周例會。每周五下午召開，經(jīng)理主持，副大隊(duì)長以上人員參加，內(nèi)容：聽取匯報(bào)、總結(jié)講評、傳達(dá)指示、布置任務(wù)。二是大隊(duì)隊(duì)務(wù)會。每月月底召開，大隊(duì)長主持，班長以上人員參加。內(nèi)容：收集好人好事、統(tǒng)計(jì)考勤、總結(jié)講評、布置任務(wù)。三是崗點(diǎn)班務(wù)會。每周召開一次，全班隊(duì)員參加。內(nèi)容：傳達(dá)學(xué)習(xí)上級指示，總結(jié)講評工作，整改存在問題，研究提升服務(wù)質(zhì)量措施。
六、客戶回訪制度
人防大隊(duì)對所轄崗點(diǎn)每月進(jìn)行一次客戶意見征詢，分公司每季度對 20人以上崗點(diǎn)回訪一次。建立登記本，詳細(xì)記錄客戶回訪反饋意見，對客戶反映的問題及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)，研究整改措施，把雙方的關(guān)系維系在健康發(fā)展的道路上。
七、好人好事獎(jiǎng)勵(lì)制度
在執(zhí)行保安勤務(wù)工作中，對堅(jiān)持制度、履行職責(zé)，在本職崗位上取得突出成績的，報(bào)公司給予通報(bào)表揚(yáng)并給予一定的經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。抓獲盜竊分子的，經(jīng)查屬實(shí)的，獎(jiǎng)50--100元，事跡見報(bào)者獎(jiǎng)100--150元；拾金不昧者經(jīng)失主或客戶單位證明屬實(shí)，獎(jiǎng)30--50元，事跡見報(bào)者獎(jiǎng)50--100元。