班組作為企業(yè)的細胞，其核為班組長。這個“兵頭將尾”的管理水平高低、管理能力的大小直接影響和制約著班組管理和建設。在加強班組管理中，筆者認為，班組長要念好“三字經(jīng)”──和、情、理。

　　和者，和睦、和氣、團結是也。班組俗稱職工的“第二家庭”。大家能從五湖四海來組成一個班組，生活在大集體中，實屬不易，這本身就是一種最大的緣份。作為一班之長的班組長首先要珍惜這種緣份，并努力使大家認識并珍惜這種緣份，逐步培養(yǎng)班組職工樹立工作友情、團結意識、集體主義感情，使大家能夠和睦相處，團結共事。一個班組有沒有戰(zhàn)斗力、凝聚力，關鍵要看班組職工團不團結，能不能為班組這個集體著想。團結，不僅能出凝聚力，更能出戰(zhàn)斗力。班組長念好“和”字經(jīng)，就能使班組職工“我愛我家”，解決維護集體利益，就能帶出一種心平、氣順、勁足、向上的班風，就能形成一個戰(zhàn)無不勝、攻無不克的戰(zhàn)斗集體。

　　情者，以情感人，以誠心換真心。一個班組少則四、五人，多則三、四十人，性格各異，矛盾和問題在所難免。必須滿腔熱忱，充滿感情地去做工作。在班組要注意樹立正氣，堅決壓制邪氣。對有劣跡者要用心幫教，做到不歧視，不排斥。對做出成績者要及時給予表揚或評價，鼓勵他們再接再勵，百尺竿頭，更進一步。要經(jīng)常跟職工談心，及時了解并解決職工的困難。做工作的過程，也是一個感情交流的過程。只要你投入的是真情，職工也將報以真情。

　　理者，以理服人，以理管人。在班組中，規(guī)章制度就是一種理，它是規(guī)范我們每個人日常行為的一種理，要求大家都必須遵守。但具體工作中要做到“制度無情，操作有情”。班組中發(fā)生的不良事件，就是由于班組長在處理問題上不能以理服人，我行我素造成。思想政治工作也是一種理，這種理更需要我們班組長認真去講去做，思想疏通了，情緒理順了，工作自然就上去了。