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公民信息安全防范意識(shí)調(diào)查研究

文檔作者：王耀庭文檔來源：龍口市供電公司信息中心		點(diǎn) 擊數(shù)：	更新時(shí)間： 2021年04月26日
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ManagementtObserver
www.guanliguancha.com 管理觀察·總第481 期
50歲以上41歲至49歲31歲至40歲30歲及以下
認(rèn)為個(gè)人信息重要，從不填寫
非常擔(dān)心，會(huì)根據(jù)需要填寫
不是特別擔(dān)心，仍會(huì)填寫
無所謂
其他
20.2%
46.9%
26.2%
4.8%
1.9%
11.5%
60.2%
24.1%
3.5%
0.7%
6.2%
58.8%
30.4%
3.3%
1.3%
11.1%
52.9%
29.5%
5.1%
1.3%
表1 不同年齡段人群個(gè)人信息防護(hù)意識(shí)
學(xué)生企業(yè)／公司機(jī)關(guān)／事業(yè)單位農(nóng)民
非常擔(dān)心，從不填寫
非常擔(dān)心，會(huì)慎重填寫
比較擔(dān)心，仍會(huì)填寫
不擔(dān)心無所謂
其他
8.4%
56.5%
30.7%
3.5%
1.0%
6.7%
59.6%
29.1%
3.2%
1.4%
11.3%
60.1%
25.1%
2.3%
1.2%
20.2%
31.5%
33.6%
13.2%
1.5%
表222不同職業(yè)群體個(gè)人信息防護(hù)意識(shí)
□王耀庭
公民信息安全防范意識(shí)調(diào)查研究
（龍口市供電公司信息中心，山東龍口265701）
摘要：信息資源的竊取、被他人非法利用也給人們帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)、名譽(yù)損失。
在技術(shù)層面層出不窮的安全產(chǎn)品以各種方式防護(hù)著人們的安全， 然而針對(duì)各種安全產(chǎn)
品的破解手段也花樣翻新。為此我認(rèn)為，信息安全我們不但要從技術(shù)層面進(jìn)行有效全面
的防范，最主要的我們要提高安全防范意識(shí)，從根本上解決信息安全問題。
關(guān)鍵詞：信息安全防范意識(shí)調(diào)查個(gè)人信息防護(hù)
安全意識(shí)指通過改變組織或機(jī)構(gòu)的
觀點(diǎn)，讓他們意識(shí)到安全的重要性和沒有
保證安全所帶來的不利后果，并建立培訓(xùn)
階段和提醒后繼者。安全意識(shí)的提升使用
戶在日常工作中首先想到的就是防護(hù)信
息的安全，在控制和處理信息的員工之中
慢慢地灌輸責(zé)任感和目標(biāo)意識(shí)，并引導(dǎo)員
工更關(guān)心他們的工作環(huán)境。
1.個(gè)人信息安全防范意識(shí)
伴隨互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，社交網(wǎng)站大量涌
現(xiàn)，論壇花樣日益翻新，人們?cè)谙硎芫W(wǎng)上
沖浪帶來的方便的同時(shí)也越來越多的被
要求填寫復(fù)雜而詳盡的注冊(cè)信息。網(wǎng)絡(luò)實(shí)
名制的呼聲也越來越高，在情況日益復(fù)雜
多變的今天，人們對(duì)網(wǎng)上個(gè)人信息安全性
的認(rèn)識(shí)卻沒有隨之提高。
調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，83.7%的經(jīng)常上網(wǎng)的人
群即使擔(dān)心個(gè)人信息泄露還是會(huì)選擇在網(wǎng)
上如實(shí)的填寫自己的注冊(cè)資料，較2010年
的78.2%有所提高。但和前一年相比，2011
年網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上填寫身份資料的信任呈現(xiàn)大
幅下降的趨勢(shì)，絕大部分的上網(wǎng)群體會(huì)擔(dān)心
個(gè)人資料被他人竊取， 比上一年提高大約
11個(gè)百分點(diǎn)。這種情況的出現(xiàn)部分是因?yàn)椋?
當(dāng)前社交、門戶網(wǎng)站、論壇等在注冊(cè)時(shí)都需
要填寫個(gè)人的真實(shí)身份，網(wǎng)民大多將自己的
身份證號(hào)、姓名、常用移動(dòng)通信方式等提交
到網(wǎng)站，這就是個(gè)人信息極易被查到；目前
網(wǎng)絡(luò)安全技術(shù)設(shè)備的普及速度較慢，安全軟
件非常容易被規(guī)避， 黑客技術(shù)的發(fā)展都對(duì)
整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)的安全提出了較高挑戰(zhàn)。
數(shù)據(jù)顯示，隨著年齡的增長，閱歷的
增加，年齡越大的人越謹(jǐn)慎。在網(wǎng)上進(jìn)行
瀏覽、注冊(cè)時(shí)，往往采取比年輕人更謹(jǐn)慎
的態(tài)度。各個(gè)不同的人群對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息公開
有著截然不同的看法（見表1）。從下表1
中可以看出，50 歲以上的人群對(duì)非常擔(dān)
心網(wǎng)絡(luò)安全， 對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的信任度最低，絕
不因?yàn)樾枰?cè)等原因在網(wǎng)絡(luò)上填寫或
者透露自己的個(gè)人信息；而41-49 歲年齡
段的網(wǎng)民由于社交、工作日常聯(lián)絡(luò)大多通
過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，認(rèn)為非常有必要在網(wǎng)上填寫
個(gè)人信息。即使對(duì)網(wǎng)絡(luò)非法盜取個(gè)人信息
非常警惕，也會(huì)有選擇性的填寫個(gè)人真實(shí)
情況。30 歲以下年輕人群信息安全防護(hù)
意識(shí)最低，最容易被不法分子竊取到個(gè)人
信息。最容易成為受害人群。
從職業(yè)的角度看，農(nóng)民群體認(rèn)為互聯(lián)
網(wǎng)最不安全， 但同時(shí)有最缺乏預(yù)防措施，
對(duì)潛在危險(xiǎn)不知道如何處理也使得農(nóng)民
群體成為信息泄露的高危人群。這些都是
由于農(nóng)民知識(shí)結(jié)構(gòu)不完善造成的。結(jié)合年
齡及職業(yè)的特點(diǎn)分析，我們可以得到這樣
的結(jié)論：人生閱歷的增加，年齡越大的人
越謹(jǐn)慎，對(duì)信息安全的警惕性越高，在面
對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)會(huì)采取更保守的方式。但與此
不同的是，年輕人會(huì)采取更開放的方式和
態(tài)度處理同樣的問題。另外，職業(yè)習(xí)慣也
成為影響人們互聯(lián)網(wǎng)態(tài)度的一個(gè)因素。工
作環(huán)境的不同也影響著人們對(duì)待網(wǎng)絡(luò)的
方式。開放的工作環(huán)境往往讓人們采取更
開放的態(tài)度，反之亦然。
2.個(gè)人計(jì)算機(jī)安全防范意識(shí)
2011 年，中國互聯(lián)網(wǎng)安全有史以來的
最大的個(gè)人信息泄漏事件，超過有1 億人
的個(gè)人信息被泄露。類似事件的發(fā)生，給
依賴于網(wǎng)絡(luò)工作和生活的人們?cè)斐闪藰O
大的安全隱患。同時(shí)，類似時(shí)間的發(fā)生也
不斷地給人們敲響了警鐘，作為單獨(dú)的個(gè)
體我們應(yīng)該如何對(duì)個(gè)人的信息安全進(jìn)行
防范引起了人們?cè)絹碓蕉嗟乃伎肌Ｄ壳埃?
個(gè)人信息安全的防護(hù)手段層出不窮。眾多
的信息安全產(chǎn)品給我們提供了眾多選擇。
市面上幾十種殺毒軟件及安全防護(hù)產(chǎn)品
讓人眼花繚亂。他們大多標(biāo)榜功能齊全，
殺毒防護(hù)能力強(qiáng)大。然而并不是所有人都
知道他們之間的區(qū)別。人們大多通過電視
廣告、專業(yè)網(wǎng)站評(píng)測(cè)來選擇自己信賴的產(chǎn)
品。但是個(gè)人信息安全防護(hù)產(chǎn)品統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
規(guī)范的缺乏讓互聯(lián)網(wǎng)安全產(chǎn)品亂象叢生。
3.加強(qiáng)信息安全意識(shí)
好的安全意識(shí)提升項(xiàng)目應(yīng)該是管理
者以身作則，簡單易懂并且為之付出持續(xù)
努力。安全意識(shí)策略的本質(zhì)是：安全意識(shí)
針對(duì)不同的對(duì)象能夠呈現(xiàn)出不同的形式。
管理者適當(dāng)?shù)陌踩庾R(shí)能夠在建立組織
安全觀念時(shí)起到關(guān)鍵的作用。其他如系統(tǒng)
程序員或者信息分析家的安全意識(shí)，一定
要稱職，因?yàn)檫@和他們的工作相關(guān)。在今
天的系統(tǒng)環(huán)境中，幾乎每個(gè)成員都可能接
觸系統(tǒng)資源，因此造成潛在的危害。
一個(gè)安全意識(shí)提升項(xiàng)目可使用很多
141
管理觀察·2012 年9 月中旬刊
方法宣傳它的理念，包括錄像帶、通信、廣
告畫、布告牌、基本情況介紹會(huì)、交談或者
演講。安全意識(shí)經(jīng)常被包含進(jìn)基礎(chǔ)安全培
訓(xùn)并且能使用多種方法來改變員工的態(tài)
度。有效的安全意識(shí)項(xiàng)目需要不斷改進(jìn)，
例如，一幅安全廣告畫，不管設(shè)計(jì)得如何，
早晚都將被忽視，因此，意識(shí)策略應(yīng)該有
創(chuàng)造性并且被經(jīng)常改變。許多安全意識(shí)用
較低的成本就可以獲得，除了時(shí)間和精力
之外，并不花費(fèi)資金，安全意識(shí)表現(xiàn)手法
包括多種，例如安全通信，是傳播安全信
息和消息的最為廉價(jià)的方法。安全通信能
夠使用紙質(zhì)文件、電子郵件或者在內(nèi)部網(wǎng)
上發(fā)送。一些公司可能選擇創(chuàng)建一個(gè)連接
用戶的HTML 站點(diǎn)和電子郵件信箱，而
不是傳送紙質(zhì)文件或者傳送附件。一套安
全廣告畫系列是讓人們?cè)陬^腦中保持安
全意識(shí)的一種簡單而廉價(jià)的方式。專業(yè)制
作安全廣告畫可能十分昂貴，內(nèi)部制作可
能是最好的解決方案。信息安全意識(shí)站
點(diǎn)，建立致力于促進(jìn)信息安全意識(shí)的網(wǎng)頁
或者網(wǎng)站， 如Kennesaw 州立大學(xué)的網(wǎng)站
infosec.Kennesaw.edu。這種方法的困難在
于不斷地更新信息以保證它們的實(shí)時(shí)性。
信息安全產(chǎn)品多種多樣，信息竊取手
段也花樣翻新。信息安全最主要還是要依
靠大家提高對(duì)信息資源的防護(hù)意識(shí)，在日
常的工作生活中切實(shí)做到時(shí)時(shí)刻刻保持
高度警惕。不給信息竊取者以可乘之機(jī)。
只有人人提高意識(shí)，才能真正的創(chuàng)造一個(gè)
安全和諧的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。讓互聯(lián)網(wǎng)更好的為
人們所用。◆
作者簡介：
王耀庭（1983-），男，山東龍口市人，龍口
市供電公司信息中心，助理工程師。
□邵冬梅
用電信息在電力需求管理中的應(yīng)用
（文登市供電公司營銷部，山東文登264400）
摘要：用電信息采集系統(tǒng)是目前新興的一種技術(shù)，是一種將電能計(jì)量數(shù)據(jù)自動(dòng)采
集、傳輸和處理的系統(tǒng)，它克服了傳統(tǒng)人工抄表效率低和容易出差錯(cuò)的特點(diǎn)，不僅可以
提高工作效率，還可以提高工作質(zhì)量，更重要的是推進(jìn)了電能計(jì)量管理現(xiàn)代化的發(fā)展進(jìn)
程，為電力需求管理的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
關(guān)鍵詞：電力需求側(cè)管理終端采集器PS485總線
電力需求側(cè)管理（DemandmmSidemManagent,
簡稱DSM） 是指通過提高終端用電效率
和優(yōu)化用電方式，采取的激勵(lì)措施，引導(dǎo)
電能消費(fèi)者改變用電方式，使電力資源得
到優(yōu)化配置，達(dá)到節(jié)約能源，保護(hù)環(huán)境的
用電管理活動(dòng)。20 世紀(jì)90 年代初，電力
需求側(cè)管理引入到我國，國家有關(guān)政府部
門及部分省級(jí)政府出臺(tái)了很多關(guān)于電力
需求側(cè)管理的政策， 對(duì)實(shí)施有序用電、提
高效能、緩解電力供需矛盾發(fā)揮了積極作
用。用電信息采集系統(tǒng)是DSM 信息系統(tǒng)
地基礎(chǔ)，也是其重要組成部分。
1.用信息采集系統(tǒng)的構(gòu)成
用電信息采集系統(tǒng)是指對(duì)力用戶的
用電信息進(jìn)行采集、處理和實(shí)時(shí)監(jiān)控的系
統(tǒng)，主要由電能表、用電信息采集終端、中
心處理系統(tǒng)構(gòu)成，通過網(wǎng)絡(luò)還可以和電力
公司的營業(yè)收費(fèi)系統(tǒng)相連實(shí)現(xiàn)負(fù)控、抄
表、收費(fèi)一體化。整個(gè)系統(tǒng)的連接是由采
集通信系統(tǒng)的2 個(gè)信道組成： 電能表、用
電信息采集終端，稱為下行信道；主站系
統(tǒng)，稱為上行信道。
1.1m電能表
文登市現(xiàn)主要應(yīng)用的是智能型電能
表。它通過乘法器完成對(duì)電功率的測(cè)量，可
獲得有功、無功、最大需量、電壓、電流和功
率因數(shù)等多項(xiàng)數(shù)據(jù)。輸出接口分為RS485
接口型和低壓配電線載波接口型兩大類，可
充分滿足用電信息采集終端的要求。
1.2m用電信息采集終端
用電信息采集終端是整個(gè)系統(tǒng)中的
核心部分，簡稱采集終端，它按應(yīng)用場(chǎng)所
不同可分為專變采集終端、集中抄表終端
（包括集中器、采集器），分布式能源監(jiān)控
終端等。采集終端除完成電表的各類數(shù)據(jù)
采集、存儲(chǔ)工作以外，還有根據(jù)系統(tǒng)的要
求完成和主站系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)傳輸、轉(zhuǎn)發(fā)
和控制功能等。
1.3m采集通信系統(tǒng)
1.3.1下行信道
電壓電力線載波通訊：是電力系統(tǒng)特
有的通訊方式，它利用低壓線路進(jìn)行多路
載波調(diào)制、線性調(diào)頻脈沖、雙音多頻調(diào)制、
擴(kuò)頻、窄帶通訊等多種方式。對(duì)低壓電力
載波通訊造成較大影響的因素有：低壓電
力網(wǎng)噪聲干擾如交、直流兩用電動(dòng)機(jī)、配
電變壓器、電視接收器等等，會(huì)造成數(shù)據(jù)
傳輸質(zhì)量的降低；電力線路的阻抗特性限
制了信號(hào)的傳輸距離。
1.3.2m上行信道
按照通訊介質(zhì)的不同，常見的分為有
線和無線。有限包括：①電話網(wǎng)（PSTN）:投
資小，但信息易堵塞；②光纖傳輸：投資
大，傳輸質(zhì)量高；③有線電視網(wǎng)：不易鋪
設(shè)。無線包括：GPRS/GSM 通訊：使目前常
用的一種③方式，價(jià)格低廉、通信速度快、
可靠但容易發(fā)生信息堵塞造成數(shù)據(jù)丟失；
②無線電臺(tái)：信號(hào)不穩(wěn)定，投資較大：③紅
外抄表系統(tǒng)：是南紅外掌上電腦和主站系
統(tǒng)組成，不需要終端采集器，降低了一部
分成本但必須人員到現(xiàn)場(chǎng)，降低了自動(dòng)化
程序和信息數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)性。
1.4中心處理系統(tǒng)
中心處理系統(tǒng)主要由中心處理工作
站以及相應(yīng)的軟件構(gòu)成。是整個(gè)用電信息
采集系統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理層， 同時(shí)也是其成果
體現(xiàn)的地方。中心處理系統(tǒng)作為整個(gè)系統(tǒng)
的最終組成部分， 根據(jù)采集回來的數(shù)據(jù)進(jìn)
行分析整理，為電力管理提供多項(xiàng)服務(wù)。中
心處理系統(tǒng)對(duì)硬件的要求比較高， 要求工
作站具有快的運(yùn)算速度和大的儲(chǔ)存空間，
對(duì)應(yīng)用軟件的要求是需滿足電力需求的各
項(xiàng)功能分析， 我們山東目前采用的是地緯
公司研發(fā)的電力用戶用電信息采集系統(tǒng)。
2.用電信息采集系統(tǒng)的功能
用電信息采集主要功能是：電力營銷
管理功能、DSM 信息系統(tǒng)的服務(wù)功能、營
銷分析與決策分析支持功能等。
2.1電力營銷系統(tǒng)管理功能
用電信息采集系統(tǒng)對(duì)電力營銷管理
支持功能包括遠(yuǎn)程抄表、電費(fèi)回收、電能
計(jì)量、用電秩序管理等。
142 公共管理

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