摘要

煤炭企業(yè)以創(chuàng)新的精神和務實的手法，把安全文化融入進了企業(yè)管理的第一方陣，重心體現(xiàn)著安全為天，安全為第一效益的企業(yè)發(fā)展理念。這種安全管理理念，不僅體現(xiàn)了社會的進步、管理的更新，更說明了安全文化對于人的心理關愛、心理感化和心理成長的強大作用。

關鍵詞 安全文化 心理學

煤炭企業(yè)的所謂安全文化，實際上就是事關煤炭生產(chǎn)的安全文化宣傳教育工作。在具體實踐中，很多煤炭企業(yè)特別是大型現(xiàn)代化煤炭企業(yè)以創(chuàng)新的精神和務實的手法，把安全文化融入了企業(yè)管理的第一方陣，重心體現(xiàn)著安全為天，安全為第一效益的企業(yè)發(fā)展理念。把安全文化與制度建設、操作規(guī)程、學習培訓和團隊精神相銜接，做到事前主動，防患于未然；堅持持續(xù)改進，將安全管理融入日常工作和管理當中，形成了一種人人講安全，人人都參與的安全管理的文化氛圍。這種安全管理理念，不僅體現(xiàn)了社會的進步、管理的更新，更說明了安全文化對于人的心理關愛、心理感化和心理培育成長的強大作用。因此，本文從另一個層面，深入分析和探討心理學在安全文化中的廣泛運用和創(chuàng)新發(fā)展，無疑對于安全文化科學發(fā)展和長遠成長具有重要的理論實踐意義。

一、安全文化在心理層面的創(chuàng)新發(fā)展

近年來煤炭企業(yè)的安全文化建設在安全生產(chǎn)理念、安全文化宣傳、制度建設、培訓教育和人文安全環(huán)境營造等等方面，進行了許多有益嘗試和方式方法的創(chuàng)新。尤其是對人的心理層面的重視和積極引導，對企業(yè)安全生產(chǎn)經(jīng)營活動、員工正確的安全價值觀、工作態(tài)度、遵章守紀的行為準則和安全生活方式產(chǎn)生了積極的正面推動作用。使企業(yè)安全文化的功能作用和安全貢獻日益凸顯。

這種心理層面的創(chuàng)新與發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、視覺識別和心理互動。許多煤礦推進視覺識別系統(tǒng)建設，增強了安全文化的宣傳面和感染力。通過以礦辦公樓為中心，向生活區(qū)、工業(yè)廣場、井下巷道、員工澡堂輻射的文化長廊或安全文化視覺識別系統(tǒng)，在設計上體現(xiàn)了觀感美化，在理念上強調(diào)了人本關懷，在效果上突出了心理互動。達到了“教育與美化”“感官與心理”的完整體現(xiàn)，其積極作用是不言而喻的。對此，一位英國著名心理學家弗蘭西斯?克里克曾經(jīng)說過“一個良好的視覺系統(tǒng)是無價之寶?！痹S多煤礦舍得投入，精心布置，強化視覺識別系統(tǒng)建設，確實是一項明智之舉。

2、安全教育和心理響應。教育是繞過實踐而獲得知識的簡捷途徑。同樣，進行安全教育，將已有的經(jīng)驗過程和教訓范例告訴上崗的每個職工，以規(guī)范他們的操作規(guī)程和行為標準，達到安全生產(chǎn)的目的。當然，好的安全教育絕不是操作規(guī)程、安全標準和行為方式的填鴨式灌輸。恰恰相反，形式的多樣化，教育的豐富性和心靈的啟迪式、情感的寓教性，更能起到宣傳效果及教育作用。在實踐中，有很多煤炭企業(yè)通過“金字塔”培訓模式，根據(jù)文化程度、工作性質(zhì)，對新員工、班組長、管理層分別進行培訓。特別是根據(jù)心理反映和心理感受的不同，進行有針對性的的安全培訓。還有的單位發(fā)揮電視作用，借鑒“手指口述法”培訓視頻，制作了一些與員工培訓相關的科教片，讓受培訓的員工感受更貼切，心理更融洽。有的培訓部門通過圖片、實物收集，配置聲像設施，不斷充實教育內(nèi)容，拓展心理感化功能，使培訓效果顯著增強。其實，經(jīng)常性的學習和不間斷的業(yè)務培訓，也是近代心理學家所提倡的，因為人們“經(jīng)驗和概念往往顯得通俗而不深刻，而當它們深刻的時候，又顯得不通俗。”因此將深刻和通俗融于一體的最佳辦法，就是員工培訓。正如一本暢銷書《學習的革命》中所說：終身繼續(xù)學習對每個人來說都將是生命中一個重要的事實。很多煤礦企業(yè)堅持集中培訓與分散培訓，定期培訓與日常培訓、理論培訓與實際培訓結(jié)合進行，無疑是增強員工團隊精神的積極辦法和有效途徑。3、文化建設和心理培育。許多煤礦企業(yè)將文化融入到管理中，通過推進安全制度文化建設，對現(xiàn)行精細化管理辦法進行補充、完善，做到細化、量化、人性化，增強可操作性，并由企業(yè)統(tǒng)一編印成冊，全面貫徹落實。不僅提高了員工隊伍的執(zhí)行力，而且起到了文化管人的作用。還有的企業(yè)在文化建設中，以軍事化管理和員工行為達標為抓手，地面推廣使用文明用語和基本行為規(guī)范，井下按照安全質(zhì)量標準化標準施工。在開展煤礦安全文化建設中，兗礦集團還在濟三煤礦投入使用了國內(nèi)外第一家會唱歌的罐籠，該礦在新罐籠里安裝了照明燈和設置了音樂播出系統(tǒng)，把安全理念、安全警句、安全歌曲轉(zhuǎn)換到MP3上，在罐籠里利用職工上下井的時間播出，充分利用有限時間對職工的安全教育，強化了職工的心理培育和成長作用，使單位職工凝聚力和向心力大為提升，對于職工人格培養(yǎng)和心理培育起到了積極的促進作用。

4、制度建設和心理威懾。按照心理學家的觀點：給予襁褓的東西并不總是奶粉。同樣，在企業(yè)發(fā)展中，既要有人文關懷，也要有嚴格的制度管理。許多煤炭企業(yè)以安全文化建設為載體，將文化理念融入到安全管理中，建立完善適合本單位實際、責任明確、覆蓋全面的安全管理制度，細化操作流程，加強操作技能和行為規(guī)范的養(yǎng)成，做到細化、量化、人性化，使員工自覺遵守和踐行安全理念。特別是在抓制度落實中，不僅有嚴格的監(jiān)督檢查機制，還建立健全了嚴明的獎懲制度，對不落實的事及時糾正處理，對不落實的人嚴肅問責追究，真正做到權責統(tǒng)一，獎罰分明。切實維護了制度的嚴肅性和權威性，使制度對每一個執(zhí)行者都起到真正的心理威懾作用。

5、評先創(chuàng)優(yōu)和進取心理。推進安全文化評比機制，增強安全文化的互動力，形成一套約束機制和互動機制。例如四川煤業(yè)集團龍灘公司結(jié)合行業(yè)特點，制定安全文化建設的量化指標、檢查標準、考核辦法和評價體系，通過現(xiàn)場考核和操作，職工的安全意識大大提高，職工的學習態(tài)度有了極大轉(zhuǎn)變，為公司安全目標的順利實現(xiàn)起到了積極的促進作用。山西陽泉躍進煤礦采取增設“三違亮相曝光臺”、建立職工安全技能賬戶等方式，強化現(xiàn)場考核和積分評價，借以鼓舞和鞭策職工的進取心理，形成了用安全文化引導人、教育人、感化人，層層筑牢職工的安全思想防線、技能防線、行為防線，在干部職工中樹立起安全主體責任意識。使安全文化真正做到固化于制，內(nèi)化于心，外化于形，共同推進安全文化建設，使得單位能夠長期保持安全穩(wěn)定、長治久安的良好局面。通過這種評先創(chuàng)優(yōu)與互動學習，許多單位還針對薄弱環(huán)節(jié)，制定具有針對性的整改措施。在總結(jié)經(jīng)驗教訓的基礎上，以現(xiàn)場會、組織互訪互學等方式，對成功的、好的做法進行了借鑒推廣，不斷提煉安全文化語境，全面提升安全文化建設整體水平。

6、人本關愛和心理感化。安全文化是愛護生命，尊重人權，保護職工身心安全與健康的文化；是以保護職工的生命安全，保護職工從事一切活動的安全與健康，保護職工的生命權、勞動權、生存權，維護職工應當享受的安全生產(chǎn)、安全生活、安全生存的一切合法權益，是以人生、人權、人文、人性為核心的文化；是維護社會的安全倫理道德，推崇科學的安全生命價值觀和安全行為規(guī)范，調(diào)整人與人之間安全、關愛、和諧、友善的高尚文化；是充滿了安全自尊、自信、自強、安全的人格、人性的時代安全精神并體現(xiàn)了時代安全文化方向的人本文化。在安全文化構建的具體實踐中，有的煤礦提出了“只有安全，才有團圓”的安全親情理念，體現(xiàn)了安全的人文關懷；有的煤礦提出了“安全是第一效益”的安全生產(chǎn)理念，體現(xiàn)了安全第一的實際著力點；有的煤礦提出了“只有不到位的管理，沒有抓不好的安全”，體現(xiàn)了安全不容置疑的地位和安全管理的實際效果。這些充分體現(xiàn)人本關愛的安全文化，無疑對人們的心理共鳴和感化具有積極的示范意義和教育作用。

7、親情聯(lián)動和心理約束。佛朗西斯?培根曾說過：對家庭的責任心，不僅是對人類的一種約束，也是一種訓練。許多煤礦企業(yè)，正是依據(jù)這種家庭責任心的約束和訓練，開展了親情濃厚、方式獨特的礦井安全文化活動。例如有的煤礦區(qū)隊利用牌版、櫥窗形式張貼全家福照片、張貼親人安全寄語，入井前面對“全家福”進行安全宣誓，開展安全夫妻聯(lián)保協(xié)議等。在神華新疆能源有限責任公司小紅溝煤礦，井下安全文化長廊是一道獨特的風景線。在地下幾十米的礦井內(nèi)，一幅幅溫馨的“全家福”照片溫暖著下井礦工的心。正如兗礦集團的一名井下工人劉偉宏說的：“為了自己的家人，我也不能出事，我要讓他們下班時看到一個平平安安的我。”正是通過這些親情聯(lián)動、心理約束和心理訓練，使安全文化建設形成了一種力量，形成了一種習慣，表現(xiàn)了大眾和社會發(fā)展需求的以及獨特的產(chǎn)業(yè)特點，對安全生產(chǎn)、企業(yè)管理起到了不可替代的支撐作用。

二、安全文化在心理層面的理療功能

以上作者通過七個方面揭示了安全文化在心理層面的創(chuàng)新發(fā)展，從而說明了大型現(xiàn)代化煤炭企業(yè)不僅加大了在安全設備、工程規(guī)范、操作標準等硬件方面的配置和管理力度，同時投入了更多的精力和手段，強化了人們對安全生產(chǎn)的思想重視和心理反映，做到了兩手抓兩手都要硬的基本效果。

從視覺識別、人本關愛、親情聯(lián)動到安全教育、評先創(chuàng)優(yōu)、制度建設，都會對人的思想即心理層面產(chǎn)生深刻的促動。從煤礦文化長廊或安全文化視覺識別系統(tǒng)看，它既是一種獨特的文化展示，更是一份藝術功能的享受。從煤礦“全家?！闭掌瑱淮昂陀H情安全寄語看，它既是一次例行的視覺過程，更是一場具有特殊語境的親情會話。問題不在于這種藝術功能的享受、特殊語境的親情會話如何反復，而在于這種文化展示、視覺過程對于人們心理現(xiàn)象產(chǎn)生的積極影響。按照主流派心理學家的觀點，心理現(xiàn)象產(chǎn)生了積極的影響，都是有意義的。這種意義首先表現(xiàn)為神經(jīng)系統(tǒng)的感覺，表現(xiàn)為安全文化所具備的提示（警示）、理療等功能。如果說提示功能是不言而喻的，是我們熟悉的。那么，安全文化是不是具有理療功能呢？

首先我們必須明確一個前提，即煤礦的安全文化已經(jīng)摒棄了過去粗放的、簡單的、封閉的程式做法，而是向著更加藝術、人性、開放的方向發(fā)展，其影響力和最終效果已經(jīng)有了根本改觀。既然煤礦的安全文化可以進入藝術殿堂，那么安全文化的理療功能也應是順理成章的事情。兗礦集團井下工人劉偉宏所說的：“為了自己的家人，我也不能出事，我要讓他們下班時看到一個平平安安的我?！边@一句看似平常的話，在精神分析學派的心理學家來看，已經(jīng)明顯表現(xiàn)出了安全文化所具有的理療功效。

安全文化長廊正是以藝術的形式從深層次映射著我們自己，映射著我們的生活方式，看到了煤礦的積極面，看到了我們的人性。它是我們現(xiàn)實生活的投射，也是我們心理的投射。它自然而然地促使我們進行思考。從這個角度來看，安全文化，與其說是一種文化，不如說是一種理解；與其說是一種理解，不如說是一種治療。它體現(xiàn)了一種深層的心理治療意義。

（一）、文化與人性的相互關系。

煤礦的安全文化，并不是一種隨隨便便的文化展示，而是有著特殊語境、與其所處人群的人性有著密切的關系。如果把神華新疆能源公司的安全文化拿到上海街區(qū)去展示，不僅會讓人感到不倫不類，而且絕無打動人心的基本效果。

事實上，在上個世紀關注文化的心理學就已經(jīng)在文化與人格之間的相互關系上提出了不同的見解。起初，弗洛伊德注意到了文化對于人格的影響。自20年代中葉始，他的兩位著名弟子本尼迪克特和瑪格麗特-米德等人通過大量的現(xiàn)場研究，所得出的最終結(jié)論是，不同的文化塑造了不同的人格，文化對人格形成起決定作用。由此看來，社會中的基本人性是文化的產(chǎn)物。

從這個觀點出發(fā)，我們可以看出文化對于人性的重要影響。煤礦的生產(chǎn)發(fā)展、煤礦的安全特性孕育產(chǎn)生了具有煤礦特色的安全文化，反過來煤礦安全文化又對煤礦職工的安全觀、人格發(fā)展和團隊精神具有反作用。這種反作用使安全文化客觀上成為了一種藝術。也就是說只有安全文化成為了一種藝術，才有可能為職工所接受；而只有成為職工接受的安全文化，才能堪稱為藝術，才具有了心理學家認可的“心理理療功能”的文化?，F(xiàn)代美國藝術治療協(xié)會主席桑姆肯弗說過：“藝術作為一種治療，在任何地方都自然的發(fā)生著?！?/p>

但文化并不是一成不變的，就如同我們這里探討的安全文化，它是煤礦安全發(fā)展、文化變遷的客觀需要和自然反映。對于文化變遷與人格之間的相互作用，精神分析社會文化學派的代表之一阿布拉姆-卡丁納的觀點頗具有代表性，他把一個文化結(jié)構分為了初級制度和次級制度。即如果煤礦的安全文化具有足夠的影響力，就能夠形成文化的初級制度，那么它也就能夠影響到礦區(qū)職工的基本人格，同時職工的基本人格結(jié)構又通過投射系統(tǒng)塑造自己的適應性文化——即“我的文化”，這樣就形成了我們常說的由“要我安全”到“我要安全”的基本轉(zhuǎn)變和局面。

卡丁納的觀點得到了普遍的肯定，文化的變遷來源于人格發(fā)展的需要，一種文化傾向的產(chǎn)生包含著心理需要的投射，同時，一種文化的發(fā)展方向也反映著一個社會的基本人格發(fā)展方向。所以當我們社會的基本人格在某個時代表現(xiàn)出某個明顯的消極面，文化所起的治療意義是必然的，也是深遠的。就人本主義心理學的二律背反問題，在礦區(qū)安全文化上得到了明確認證。即安全文化能夠促進職工潛能的發(fā)揮和普遍的自我價值的實現(xiàn)，以解決職工主觀迷惑或失誤的暫時困境。

以上從人性關系上，明確說明了礦區(qū)安全文化對于人格理療作用所產(chǎn)生的實際效果和積極意義。

（二）安全文化與人性的可塑性。

精神分析與心理人類學家梅爾福特?E?斯皮羅在他的《文化與人性》一書中說道：“由于人類行為是由文化決定的，而由于文化的變化很大，所以可以對人性下的唯一正確判斷是它的可塑性很大?！薄耙驗閭€人和文化之間不可能發(fā)生沖突，個人只有在內(nèi)部體現(xiàn)了文化的內(nèi)在化，才和文化處于一種協(xié)調(diào)狀態(tài)。這就是說，個人所做的與文化要求他們所做的是一致的?！边@簡單的幾句話道出了文化對于人性的作用原理。很明顯，如果礦區(qū)安全文化具有相應的魅力和威力，身在礦區(qū)的職工就會形成與安全文化保持一致的文化心理。因為安全文化成為礦區(qū)具有主流意識的流行文化，通過內(nèi)化和滲透的方式來影響和轉(zhuǎn)變職工的價值觀。正如日本的社會心理學家藤竹曉所說：“流行是把和以往不同的行為方式導入人們的生活，是一般化的過程。流行不僅是某種思潮、行為方式滲透社會的過程，而且，通過這種滲透過程，流行隊伍的擴大，還包含著不斷地改換人們價值判斷的過程?！?/p>

從這個意義上說，礦區(qū)安全文化由于受到了各方重視和大力倡導，因而具有了一定意義的礦區(qū)主流文化的意義。人性是可塑的，當一種文化成為人們普遍愿意接受的主流意識，那么人們的思想意識和行為方式就會發(fā)生相應的轉(zhuǎn)變。人性的可塑性還告訴我們，安全文化既是一項長期的、耐心細致的宣傳教育工作，還是一項隨著時間、形勢和思想變化而內(nèi)容、形式不斷變化的安全文化。

三、從心理學角度看安全文化的提升空間

通過本文分析可以看出，無論是視覺識別、安全教育、人本關愛、親情聯(lián)動，還是評先創(chuàng)優(yōu)及文化、制度建設，都對人的思想即心理層面產(chǎn)生了積極而深刻的影響。也許主辦者是想藉此引起人們的思想重視，但它客觀上已經(jīng)對人們的心理現(xiàn)象的發(fā)生、發(fā)展和變化產(chǎn)生了積極的影響。這就是本文想要揭示的安全文化的心理學意義。

（一）安全文化提升的主要內(nèi)容。

安全文化受到廣泛重視和普遍接受本身就說明了安全文化觸動了當前煤礦職工的深層的心理層面。那些我們熟悉的而又被工作忙碌而忽視的感受在安全文化中得到了充分的關注和慰籍。他既不是領導的演講稿，也不是幾句同事間的隨意應酬，而是富有藝術、人性和開放的礦區(qū)安全文化。它不僅反映了煤礦職工從事生產(chǎn)作業(yè)的特殊語境和心理，并且以獨特的文化方式去理解七情六欲中滲透的人性，去化解現(xiàn)實生活中的曾有的懶惰、牢騷、不滿和苦悶等等矛盾。

當然這不是說礦區(qū)的安全文化已經(jīng)做得如此完滿了，恰恰相反，從我們所知的最基本的心理學角度看，礦區(qū)安全文化還有許多不足和改進的空間。而筆者認為惟有這種轉(zhuǎn)變和提升，才能使安全文化得到質(zhì)的飛躍。

一是安全文化能否上升為具有藝術品位的安全文化是最為關鍵和核心的環(huán)節(jié)。它不同于過去簡單的海報張貼、標語懸掛和文化長廊，而是從形式到內(nèi)容的全面更新。只有能打動人心的藝術品，才能為廣大職工所接受，起到心理學意義上的警示、理療功能。使安全文化建設成為一種力量，成為一種習慣，對安全起到不可替代的支撐作用。

二是對于當前信息紛亂、思想活躍的時代，礦區(qū)安全文化在奪取“思想陣地”、“意識市場”方面還有許多工作要做，工作力度也要進一步加大。

（二）安全文化應該注重心理學研究。

提升礦區(qū)安全文化的“藝術”品位中，不僅是對礦區(qū)安全文化的實施提出了高標準要求，更是對實施安全文化的制作者思想、能力和品味的更高要求。也許每個單位的一把手在安全文化建設上會不吝資金，舍得投入，進行“大手筆”的安全文化展示。但是就如何把礦區(qū)安全文化提升為“藝術”，卻缺乏相應的精雕細琢和審美情趣的耐心和精力投入。事實上，礦區(qū)文化如果能從心理學的“藝術”角度去強化安全文化的形式與內(nèi)容，那么安全文化對于安全生產(chǎn)的促進作用將是事半功倍的。

美國心理學家威廉?詹姆斯（William

James）在他的《心理學原理》一書中寫道，每一個思想都是個人意識的一部分。思想總是在變化之中，在感覺上是連續(xù)的。另外思想可以集中到某些物體而移開其他物體。換句話說，它涉及注意。他認為：“每個人都知道注意是什么，它以清晰和鮮明的方式，利用意向從若干個同時可能出現(xiàn)的物體或一系列思想中選取其中的一個……這意味著舍掉某些東西以便更有效地處理另外一些?！?/p>

我們期望這種“有效”是真正走進“藝術殿堂”的礦區(qū)安全文化。

我們同時期望它是更富有效益、平安和諧的煤炭生產(chǎn)。