不久前，某基層單位一位管理人員在糾正一名青工違章時，大發(fā)脾氣，一味責怪。該職工被一番訓斥后，因思想無法集中，在調(diào)車作業(yè)中身體侵入限界，幸被同事提醒勸阻，險些造成人身傷害。

　　人的情緒會影響人的思維，而思維會決定人的行為。一線作業(yè)的職工出了差錯，本身就自責內(nèi)疚，安全管理人員如果語言過激，雖然出發(fā)點是好的，但結(jié)局往往事與愿違。安全管理語言溫度過高，勢必給職工產(chǎn)生不良情緒或抵觸情緒，為安全生產(chǎn)帶來隱患，還有可能造成管理人員與職工之間產(chǎn)生矛盾，形成了一邊制止違章、隱患，一邊又在制造安全隱患，安全管理工作進入“制違生隱”的惡性循環(huán)過程。

　　俗話說，語言是思想的外衣。人們每天講話的目的不光為了交際，更重要的是要表達自己的思想和意愿。作為管理人員在維護企業(yè)安全規(guī)章制度的前提下，對職工違章違紀的處理，一定要講究語言的藝術(shù)，將語言溫度降下來，這既關(guān)系到職工情緒又關(guān)系到職工的切身利益。如果只是簡單的嚴厲批評或者是處罰，不僅會使職工產(chǎn)生逆反情緒，也會給他們帶來精神上的壓力，甚至引發(fā)嚴重的安全事故。

　　安全管理工作是以企業(yè)安全管理制度為依據(jù)，讓職工遵守遵章守紀、按章作業(yè)，其目的就是確保安全生產(chǎn)。規(guī)章制度雖然是鐵的、硬的，而安全管理的手段和方法應(yīng)當是活的、軟的。我們在糾正違章作業(yè)時，要以企業(yè)的安全生產(chǎn)、經(jīng)濟效益，職工的家庭幸福為說理依據(jù)，做到有理有據(jù)、深入淺出、無懈可擊，讓職工心服口服。不但要通過析事明理，使職工明白為什么只能這樣做、不能那樣做的一般性道理，而且要結(jié)合管理，見縫插針地深入細致地做好經(jīng)常性的思想工作。通過點滴灌輸、日積月累，幫助職工逐步樹立正確地人生觀、價值觀，從而把遵章守紀看成是自己的必備素質(zhì)，并把它轉(zhuǎn)化為自覺行動。一個談吐文雅的管理者，不但可以展示自身良好的修養(yǎng)，更重要的是為職工做出表率，產(chǎn)生一種“潤物細無聲”的教育效果。